MAAHANMUUTTAJATAUSTAISTEN NUORTEN KOKEMUKSIA NÄYTÖNPAIKKA-NETTIPALVELUSTA JA SEN KEHITTÄMISTARPEISTA

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuoda esiin maahanmuuttajataustaisten nuorten kokemuksia sähköisen NäytönPaikka-nettipalvelun käytöstäsekä selvittää käyttäjäkokemuksiin pohjautuvia kehittämis-ja ratkaisuehdotuksia, joiden avulla palvelua voidaan jatkossa kehittää paremminmyös maahanmuuttajataustaisten nuorten tarpeita vastaavaksi.

ESR-rahoitteisessa MOTIIVI-hankkeessa kehitetään toimintamalleja, joilla voidaan tukea työelämän ulkopuolella olevia ja työttömiä 16 – 29-vuotiaita nuoria. Toimintamalleissa hyödynnetään nuorille suunnattuja digitaalisia työkaluja, kuten Suomen Setlementtiliiton hallinnoimaa NäytönPaikka-nettipalvelua.

Opinnäytetyö on kvalitatiivisin tutkimusmenetelmin toteutettu työelämälähtöinen kehittämistyö. Toiminnallinen osuus toteutettiin yhteiskehittämisen menetelmää hyödyntäen. Toimijoina oli kuusi 19 –30-vuotiasta maahanmuuttajataustaista nuorta. Aineisto koostuu nettipalvelun käyttäjille järjestetystä käyttöopastuksesta, osallistuvasta havainnoinnista, kouluttajan palautteesta ja teemahaastatteluista. Tulokset esitellään ketterän kehityksen tapaan käyttäjätarinoiden muodossa.

Tulosten mukaan kaikkipalvelun käyttäjät olivat kokeneet nettipalvelun käytön positiivisesti. Nettipalvelun eri työkaluista käytettiin eniten niitä, jotka tukivat käyttäjiä koulutuksessa ja työllistymiseen liittyvien asioiden hoidossa.

Kehittämiskohteina tulivatesiin nettipalvelun käyttöturvallisuus, ulkoasun muokkaamisen ja kielivalikon laajentamisen tarpeellisuus. Näkyväksi tuli myös se, että nuorta ei tulisi jättää tilanteensa kanssa yksin.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että nettipalvelun kehittämisen ohella tapaamisten järjestäminen nuoren ja ammattilaisen kesken olisi käyttäjien mielestä nuoren kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin kannalta erittäin tärkeää.

The aim of the thesis was to explore the experiences of the young people with an immigration background in relation to the use of the electronic platform NäytönPaikka. Additionally, the data is used in order to provide suggestions on how to develop the platform further to correlate with the needs of young people with an immigration background.

The ERS-funded MOTIIVI-project develops operating models which support people outside the employment market and unemployed young people between the ages 16 and 29. Digital tools are used as operational models, such as the NäytönPaikka platform which is managed by The Finnish Federation of Settlement Houses.

The thesis is a practice based study carried out with qualitative research methods. The data was gathered from six young people between the ages of 19 and 30 who all have an immigration background. The material consists of user guidance, participant observation, instructor's written feedback, and personalized thematic interviews. The results are presented in the form of user stories, which allows user experiences and the development and solution suggestions to become the center of this study.

The results indicate that all the users had positive experience of using the platform. The tools that were used most commonly on the platform where the ones related to education and em-ployment.

The user stories strongly showed that many users were concerned about the security of the platform. They also made many suggestions for making the design more user friendly and the need to expand the language menu. The users express the need to support young people and not to leave them alone with their problems. The users proposal was to arrange a meeting with the young person and social work professional to evaluate the situation and to support the well-being of young persons.