S-mobiili marketkaupassa

Abstract

Tässä työssä tutkittiin toimeksiantona ennalta määritettyyn kohderyhmään kuuluvien asiakasomistajien toiveita, joita heillä on S-mobiilisovellukseen tuotettavista marketkaupan eduista. Työ toteutettiin toimeksiantona Osuuskauppa KPO:lle.

Koska älylaitteet ovat nykyisin jokapäiväistä arkea, on älypuhelin sovellus hyödyllinen ja välttämättömäksi muodostuva tukiväline yrityksen liiketoiminnalle sekä lisäarvon tuottaja asiakkaalle.

Tutkimuksessa selvitetään pääasiassa perheiden sekä nuorten aikuisten, mutta myös muiden asiakkaiden toiveita tuotettavista eduista. Kohderyhmänä työssä olivat nuoret aikuiset sekä lapsiperheet. Tutkimukseen vastanneiden kesken arvottiin S-ryhmän lahjakortti. Otannan keräys toteutettiin Kokkolan Prisma-myymälässä tutkimuslomakkeen avulla vastauksia keräten. Tuloksista muodostettiin työhön kuvaajia ja niitä analysoitiin sekä tarkennettiin tutkimusraportissa. Työn tulokset olivat enimmäkseen sellaiset kuin odotettiinkin.

Tutkimuksessa vastaajia kiinnostivat selvästi eniten ruokatuotteet sekä elektroniikka. Poikkeuksena oli heikko kiinnostus leluja kohtaan vastaanottajien keskuudessa. Tulokset mukailevat kirjoittajan ennakko-arvioita melko hyvin, pois lukien lelujen heikko menestys vastaajien keskuudessa.

This research is about Osuuskauppa KPO and its S-mobiili mobile application supporting their business and offering additional services to their customers. The aim of this thesis was to find out what the customers expect from this mobile application as we speak about the department store and its services.

The sample was chosen by Osuuskauppa KPO and they wished that young adults and families with kids would be the main sample of this research.

In the modern world, smartphones and other devices are part of normal life. Mobile application is a great way for a company to support its business and to offer additional services to the customers. Participants took part in a lottery, and the prize was 50€ as a gift card donated by Osuuskauppa KPO.

The survey was executed in Prisma Kokkola store. The answers were gathered with a questionnaire. The results were presented as diagrams and the diagrams were analyzed. Mostly the results were as was expected. The most interesting options were food and electronics. The least interesting options were tools and toys. The results were divided as was expected, but as toys were not so successful, that was not expected.