Taloushallinnon ammattilainen lisäarvon tuottajana muuttuvassa liiketoimintaympäristössä
Helin, Anniina (2018)
Helin, Anniina
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805137852
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805137852
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on olla tukemassa toimeksiantajan palvelukokonaisuuden kehittämistä, jotta sekä asiantuntijapalveluiden että lisäarvoa tuottavien palveluiden tuominen asiakkaan ulottuville olisi helpommin saavutettavissa. Tutkimuksen avulla selvitään, millaisia vaatimuksia muuttuva liiketoimintaympäristö asettaa taloushallintoalan yritykselle sekä sen työntekijöille, ja millaisin keinoin taloushallinnon toimija voi tuottaa lisäarvoa asiakkailleen.
Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään aluksi taloushallintoalan prosesseja ja osa-alueita. Tämän jälkeen avataan johdon laskentatoimen keinoja ja välineitä, joita taloushallinnon ammattilainen voi käyttää toiminnan suunnittelussa ja seurannassa. Tarkastelun kohteena ovat erityisesti sellaiset keinot ja välineet, joista tyypillinen tilitoimiston asiakas hyötyy. Teoriaosassa käydään lisäksi läpi, millaisia haasteita tulevaisuuden muutokset tuovat tilitoimistoille ja niiden henkilöstölle. Lopuksi tarkastellaan taloushallintoalan ammattilaisen osaamista ja alan vaatimuksia erilaisten kvalifikaatioiden avulla.
Teoriaosan tarkoituksena on olla tukemassa opinnäytetyön empiirisessä osassa tarkasteltavia asioita. Opinnäytetyön tutkimusote on kvalitatiivinen. Aineistonkeruumenetelmänä on käytetty teemahaastattelua. Tutkimukseen haastateltiin viittä taloushallinnon asiantuntijaa toimeksiantajayrityksestä. Tutkimuksessa hyödynnettiin kolmea teemaa, jotka olivat asennoituminen, osaaminen ja työkokemuksen sekä koulutuksen merkitys.
Tutkimustulokset osoittavat, että automatisaatio ja taloushallinnon muutokset eivät vielä heijastu tavalliseen kirjanpitotyöhön kovinkaan paljon ja alan vähittäiseen muutokseen suhtaudutaan toimeksiantajayrityksessä melko neutraalisti. Tutkimuksen perusteella asiantuntijaroolien tulisi jakautua paremmin, jotta tiedon jakaminen olisi työyhteisössä helpompaa. Lisäarvon tuottaminen tarkoittaa tutkimuksen perusteella ennen kaikkea konsultointia ja keskustelemista. Johdon laskentatoimen keinoja hyödynnetään asiakaskohtaisesti, joten controller -tyyppinen työ on vähäistä.
Oppilaitosten rooli taloushallintoalan muutokseen mukautumisessa on tutkimuksen mukaan tärkeää. Alan muutokseen sopeutuminen vaatii valmistuvilta opiskelijoilta kehittämishaluista asennetta ja entistä monipuolisempaa osaamista. Erityisesti englannin kielen taidon merkitys kasvaa jatkuvasti ja taloushallinnon toimijat voisivat tarjota kielitaitoa edistävää koulutusta. Tämä edistäisi yrityksen kilpailukykyä ja olisi sekä työntekijän että työnantajan etu.
Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään aluksi taloushallintoalan prosesseja ja osa-alueita. Tämän jälkeen avataan johdon laskentatoimen keinoja ja välineitä, joita taloushallinnon ammattilainen voi käyttää toiminnan suunnittelussa ja seurannassa. Tarkastelun kohteena ovat erityisesti sellaiset keinot ja välineet, joista tyypillinen tilitoimiston asiakas hyötyy. Teoriaosassa käydään lisäksi läpi, millaisia haasteita tulevaisuuden muutokset tuovat tilitoimistoille ja niiden henkilöstölle. Lopuksi tarkastellaan taloushallintoalan ammattilaisen osaamista ja alan vaatimuksia erilaisten kvalifikaatioiden avulla.
Teoriaosan tarkoituksena on olla tukemassa opinnäytetyön empiirisessä osassa tarkasteltavia asioita. Opinnäytetyön tutkimusote on kvalitatiivinen. Aineistonkeruumenetelmänä on käytetty teemahaastattelua. Tutkimukseen haastateltiin viittä taloushallinnon asiantuntijaa toimeksiantajayrityksestä. Tutkimuksessa hyödynnettiin kolmea teemaa, jotka olivat asennoituminen, osaaminen ja työkokemuksen sekä koulutuksen merkitys.
Tutkimustulokset osoittavat, että automatisaatio ja taloushallinnon muutokset eivät vielä heijastu tavalliseen kirjanpitotyöhön kovinkaan paljon ja alan vähittäiseen muutokseen suhtaudutaan toimeksiantajayrityksessä melko neutraalisti. Tutkimuksen perusteella asiantuntijaroolien tulisi jakautua paremmin, jotta tiedon jakaminen olisi työyhteisössä helpompaa. Lisäarvon tuottaminen tarkoittaa tutkimuksen perusteella ennen kaikkea konsultointia ja keskustelemista. Johdon laskentatoimen keinoja hyödynnetään asiakaskohtaisesti, joten controller -tyyppinen työ on vähäistä.
Oppilaitosten rooli taloushallintoalan muutokseen mukautumisessa on tutkimuksen mukaan tärkeää. Alan muutokseen sopeutuminen vaatii valmistuvilta opiskelijoilta kehittämishaluista asennetta ja entistä monipuolisempaa osaamista. Erityisesti englannin kielen taidon merkitys kasvaa jatkuvasti ja taloushallinnon toimijat voisivat tarjota kielitaitoa edistävää koulutusta. Tämä edistäisi yrityksen kilpailukykyä ja olisi sekä työntekijän että työnantajan etu.