VANHEMPIEN JA AMMATTILAISTEN KOKEMUKSIA NEUVOLA PÄIVÄKODISSA -PILOTISTA VARKAUDEN KAUPUNGISSA

Abstract

TIIVISTELMÄ

Laitinen, Satu; Skinnari, Kati; Tiusanen, Maija-Liisa & Vepsäläinen, Anna. Vanhempien ja ammattilaisten kokemuksia Neuvola päiväkodissa -pilotista Varkauden kaupungissa. Kevät 2018. 74 sivua, 5 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusoh-jelma, sosionomi (AMK). Lastentarhanopettajan virkakelpoisuus.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää päiväkodin, neuvolan ja hammashuollon ammattilaisten sekä asiakasperheiden kokemuksia Neuvola päiväkodissa -pilotista. Pilottikokeilu on osa Varkauden kaupungin ja SOS-Lapsikylän kehittämiskumppanuutta, jonka tavoitteena on löytää uudenlaisia ratkaisuja lapsiperheiden hyvinvoinnin tukemiseksi. Pilotissa kolmevuotiaiden lasten terveystarkastukset sekä varhaiskasvatuksen keskustelu järjestettiin perheen halutessa päiväkodin tiloissa.

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa ammattilaisten ja asiakasperheiden kokemuksista syksyllä 2017 toteutuneesta pilottipäivästä. Tämän tiedon pohjalta Varkauden kaupungilla on mahdollisuus kehittää asiakaslähtöisempää lapsi- ja perhepalvelujen mallia asiakasperheille sekä kehittää eri ammattiryhmien välistä moniammatillista yhteistyötä.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin syksyllä 2017 puolistrukturoiduilla yksilöhaastatteluilla pilottiin osallistuneilta vanhemmilta sekä varhaiskasvatuksen, neuvolan ja suunterveydenhuollon ammattilaisilta. Tutkimuskysymyksillä selvitettiin kokemusta uudesta toimintamallista, toimintamallin hyötyä asiakasperheille, moniammatillisen yhteistyön toteutumista pilotissa sekä Neuvola päiväkodissa -toimintamallin kehittämistä. Haastatteluihin osallistui yhteensä neljä vanhempaa ja kuusi ammattilaista. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysin keinoin.

Tutkimustulosten mukaan vanhemmat kokivat Neuvola päiväkodissa -pilotin hyvänä toimintamallina lapsiperheille. Positiivista toimintamallissa oli vanhempien mielestä se, että useampi eri tapaaminen hoitui lapsille tutussa ympäristössä yhden iltapäivän aikana. Myös ammattilaiset kokivat, että pilotin positiivinen puoli oli se, että perheet tapasivat useamman toimijan yhdellä kertaa. Pilotin haasteita ammattilaisten mielestä oli, että riittääkö terveystarkastuksiin varattu 20 minuutin aika sekä eri päiväkotien tilat päivän järjestämistä varten. Vanhemmat ja ammattilaiset kokivat moniammatillisen yhteistyön lisäämisen sekä kehittämisen tärkeäksi. Kehittämistoiveena toimintamallin jatkoa ajatellen oli, että yhteistyötä eri toimijoiden välillä voisi jatkossa olla päivän aikana enemmän. Myös yhteiselle etukäteissuunnittelulle sekä järjestelyille toivottiin jatkossa enemmän aikaa.

Asiasanat: asiakaslähtöisyys, kasvatusyhteistyö, moniammatillinen yhteistyö, palvelujen kehittäminen, varhaiskasvatus.

ABSTRACT

Laitinen, Satu; Skinnari, Kati; Tiusanen, Maija-Liisa & Vepsäläinen, Anna. The experiences of parents and professionals of the Child health clinic in a kindergarten pilot in the city of Varkaus. Spring 2018. 74 pages, five appendices. Diaconia University of Applied Sciences, Degree Programme in Social Services, Bachelor of Social Services. Kindergarten teacher qualification.

The purpose of this thesis was to survey the experiences of professionals in the kindergarten, child health clinic and dental care teams, as well as customer families who participated in the Child health clinic in the kindergarten pilot. The pilot is a part of a development companionship between the city of Varkaus and SOS Children’s Villages, aiming to find new solutions to support the wellbeing of families with children. Families were given an opportunity to participate in three-year-old children’s health checks and conversation of early childhood education in the premises of the kindergarten.

The aim of this thesis was to produce information about the experiences of the professionals and the customer families in the Child health clinic in the kindergarten pilot organized in autumn 2017. Based on this information, the city of Varkaus can develop a more customer-oriented model for child and family services whilst also developing multi-professional cooperation between various professions. The thesis was made using a qualitative research method.

Research data was gathered with semi-structured individual interviews from the parents and the professionals of the early childhood education, child health clinic and dental care teams who participated in the pilot. The research questions were used to find out the experiences of the new operational model, the benefits for the customer families from the new operational model, how the multi-professional cooperation worked out in the pilot and how to develop the Child health clinic in kindergarten operational model. There were four parents and six professionals in the interviews in total. Research data was analyzed by using the content analysis method.

According to the research results, the parents experienced the Child health clinic in the kindergarten pilot as a good operational model for families with children. The parents thought that the positive aspect of the operational model was that different meetings were taken care of in a familiar environment for children in one day. The professionals also identified that a positive outcome from the pilot was that families met several professional at one visit. The professionals thought the challenge in the pilot was that 20-minute appointments are not long enough for the health checks and there may not be rooms available in kindergartens to organize the day. The parents and the professionals felt that it is important to increase and develop multi-professional cooperation. Desirable improvements that came from the research were that there should be more cooperation between different professionals during the event day and that more time could be allocated to planning and organizing the operation.

Keywords: customer orientation, upbringing cooperation, multi-professional cooperation, development of services, early childhood education.