Äly-TV:n käyttöliittymäsuunnittelu - case sosiaalinen ohjelmaopas

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantona oli suunnitella sekä toteuttaa demo käyttöliittymäkonseptista, jossa tuodaan sosiaalinen näkökulma ohjelmien lisätietoihin. Käyttöliittymän päätelaite on äly-TV, johon konsepti suunnitellaan. Aihe tuli toimeksiantajalta Gofore Oyj:ltä, joka hyödyntää opinnäytetyön tulosta omassa projektissaan. Tavoitteena oli suunnitella lisäarvoa tuottava sekä käyttäjälähtöinen prototyyppi sosiaalisesta ohjelmaoppaasta.

Sosiaaliseen näkökulmaan perehdyttiin persoonien, palvelupolun, storyboardin sekä workshopin avulla. Persoonien avulla hahmotettiin sosiaalisen ohjelmaoppaan kohderyhmä ja siihen kuuluvien mieltymykset. Palvelupolku auttoi hahmottamaan kokonaiskuvan ohjelmaoppaasta sekä sen käyttöön vaikuttavista asioista. Storyboardin avulla saatiin kuvattua visuaalisesti ohjelmaoppaan käyttökonteksti. Workshopissa varmistettiin sosiaalisen ohjelmaoppaan lopullinen muoto ja lisäarvo.

Käyttäjälähtöisen käyttöliittymäsuunnitteluun perehdyin dokumenttianalyysin, benchmarkingin, tekemällä tutkimisen sekä käytettävyystestauksen avulla. Dokumenttianalyysissä kerättiin tietoa kirjoista, artikkeleista sekä henkilökohtai sista tiedonannoista. Benchmarkingissa selvisi, miten kilpailevat yritykset ovat ratkaisseet käytettävyyden heidän vastaavilla ohjelmaoppaillaan ja sovelluksillaan. Tekemällä tutkimisen avulla saatiin huomioita navigoinnista, joka tapahtuu käyttöliittymää käyttäessä. Käytettävyystestauksen avulla saatiin lopullinen vastaus siitä, onko ohjelmaopas käyttäjälähtöinen todellisen kohderyhmän mielestä. Menetelmien kautta saatiin selville, että selkeä ja käyttäjälähtöinen käyttöliittymä noudattaa Dr. Jacob Nielsen kymmenen kohdan listaa. Lista sisältää kaikki ne ominaisuudet, jotka tulivat ilmi opinnäytetyön tutkimusmenetelmissä ja huomioissa.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin, että sosiaalinen näkökulma tuo kohderyhmälle lisäarvoa ja parempaa lisätietoa ohjelmista kuin nykyinen tarjonta. Tuloksissa korostui yksityisyys, joka liittyy olennaisesti ohjelmien katselemiseen. Käytettävyystutkimuksessa selvisi, että itse käyttöliittymä on sisällöltään käyttäjälähtöinen ja selkeä. Lopputulos on kuitenkin se, että sosiaalisen ohjelmaoppaan ei tarvitse olla omassa sovelluksessaan, vaan se olisi käyttökokemukseltaan parempi tuoda lisänä suoratoistopalveluihin.

The assignment of the thesis was to design a demonstration of the user interface concept where a social point of view is combined to the additional information about programs. The device of the user interface is Smart TV to which the concept was designed. The subject was commissioned by Gofore PLC which utilizes the result of the thesis in its own project. The objective was to design a prototype of the social TV which has added value and is user driven.

A social point of view was studied with the help of a workshop, persons, a service journey and a storyboard. The persons’ helped focuses on the target group of the Social TV and their preferences. The customer journey helped to obtain a general view of the Social TV and of the factors which affect its use. With storyboard the context of use was described. In the workshop the final form and added value of the Social TV were secured.

User driven user interface design was studied by a document analysis, benchmarking and usability testing. In the document analysis information was gathered from the literature, articles and from personal notices. Benchmarking showed how competing companies have solved the usability with their similar user interfaces and applications. Studying by doing provided valuable observations on the navigation with the user interface. With the help of the usability testing a final answer was obtained on whether in the opinion of the actual target group the Social TV is user driven. It was found out through the methods that user driven user interface follows Dr. Jacob Nielsen’s list of ten usability heuristics. The list contains all those properties which showed in the research methods and observations of the thesis.

It was obtained as a result of the thesis that the social point of view brings added value to the target group and brings better additional information about the programs than the present supply. In results, privacy was emphasized which is essentially connected with the television watching. In the usability testing showed that the user interface is user driven and clear. However, the final result is the fact that the Social TV does not need to be in its own application, but it would be better from its use experience to include it in a streaming service as an addition.