Kestääkö kivijalka? : Vertailututkimus kuluttajakäyttäytymisestä seinäjokelaisissa kivijalkamyymälöissä ja vastaavissa verkkokaupoissa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia seinäjokelaisten kuluttajien asiointikäyttäytymistä kivijalkamyymälöissä ja verkkokaupoissa. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä kivijalkamyymälöiden kilpailukeinoihin. Toisena tavoitteena oli perehtyä verkkokaupan kilpailuetuihin ja haasteisiin. Opinnäytetyön kolmantena tavoitteena oli toteuttaa kyselytutkimus seinäjokisille kuluttajille kivijalkamyymälöissä ja verkkokaupoissa asiointiin liittyen.

Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin Webropol-kyselynä, joka julkaistiin Facebookryhmä Avoin Puskaradio Seinäjoessa. Kyselyn kanava valikoitui sen perusteella, että ryhmässä on ainoastaan seinäjokelaisia, jotka ovat tutkimuksen kohderyhmä. Tutkimuksen tavoitteena oli ottaa selvää, minkälaiset tekijät vaikuttavat siihen, että Seinäjoen alueella asuvat ihmiset valitsevat perinteisen kivijalkaliikkeen sitä vastaavan verkkokaupan sijasta tai toisinpäin.

Vastauksia kerääntyi yhdessä vuorokaudessa 476, minkä jälkeen kysely suljettiin. Kyselyssä vastanneita naisia oli 400 ja miehiä 74. Kaksi vastaajaa ei ilmoittanut sukupuoltaan. Tutkimuksen perusteella seinäjokelaiset halusivat säilyttää kivijalkaliikkeet nyt ja tulevaisuudessa. Kivijalka tulee säilyttämään asemansa digitalisaatiosta huolimatta. Vastauksista päätellen moni seinäjokelaisista ennusti silti verkkokaupan olevan tulevaisuudessa yleisempi kaupankäyntikanava kuin kivijalka, haluttiin sitä tai ei

The purpose of the thesis was to study the behaviour of Seinäjoki consumers at brick and mortar stores and at online web stores. The first aim of the thesis was to get acquainted with how brick and mortar stores were used. The second aim was to get acquainted with the competitive advantages and challenges of e-commerce. The third aim of the thesis was to conduct a survey among Seinäjoki consumers at brick and mortar stores and at online web stores.

The thesis work was carried out as a Webropol survey, published by the Avoin Puskaradio Facebook group in Seinäjoki. The survey channel was selected because this group only consisted of people living in the City of Seinäjoki, the target group of the study. The aim was to find out the factors making Seinäjoki people choose a traditional brick and mortar store instead of an online web store, and the other way round.

The responses were collected during one single day, after which the inquiry was closed. The number of respondents was 476, of whom 400 were women and 74 men. Two of the respondents did not mention their gender. Based on the survey, the residents in Seinäjoki want to keep the brick and mortar stores now and in the future. The brick and mortar store will keep its position despite digitalisation. Yet, according to the answers, many of the Seinäjoki respondents predicted that ecommerce will be a more common trading channel than brick and mortar, whether people want it or not.