Kulu- ja matkalaskupalvelun työprosessien tehostaminen

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten toimeksiantajayritys voi tehostaa ja selkeyttää työprosessejaan hyödyntäen ohjelmistorobotiikkaa. Toimeksiantaja oli kulu- ja matkalaskupalvelua tuottava yritys. Tarkoituksena oli löytää sopivat ratkaisut yrityksen tiettyjen prosessien automatisointiin sekä saattaa nämä ratkaisut käytäntöön asti.

Teoriaosuus koostui kahdesta pääluvusta. Ensimmäinen näistä käsitteli taloushallintoa ja sen kehitystä automatisoituun suuntaan sekä lainsäädännön asettamaa viitekehystä toimeksiantajan prosesseille ja palvelulle. Lisäksi tässä tarkasteltiin kirjanpidon kokonaisuutta sekä reskontrien roolia siinä. Toinen pääluku käsitteli ohjelmistorobotiikkaa. Tässä tutustuttiin siihen mitä ohjelmistorobotiikka yleisesti tarkoittaa sekä mikä sen toimintalogiikka on. Tämän perusteella tarkasteltiin mitä ohjelmistorobotiikka erityisesti taloushallinnon alalla merkitsee. Empiirisessä osuudessa puolestaan tehtiin katsaus ensin vanhaan prosessiin ja tämän jälkeen tarkasteltiin, miten prosesseja voitiin automatisoida.

Tutkimuksessa löydettiin automatisoitavissa olevia kohteita, mutta huomattiin myös, ettei automaatiota voitu ulottaa kaikkiin prosesseihin. Prosessia saatiin kuitenkin tehostettua huomattavasti.