The Role of Corporate Culture in Company Performance : Case: OK Perintä

Abstract

The main objective of this thesis was to identify positive cultural traits affecting performance in OK Perintä Oy and creating a description of the culture in the company. The underlying hypothesis is that culture has a strong effect on performance and by careful management, the culture can be a powerful invisible asset. The hypothesis is based on previous research and publications concerning similar topics.

The theory of this thesis was based both on corporate culture and company performance indicators. A definition of corporate culture was constructed based on several sources. The theory on performance indicators was based mostly on a model by Parmenter (2010). These theories were referred to when conducting interviews and investigating corporate material such as annual reports and the business plan.

The results of this research discovered that the culture of OK Perintä has not changed as the result of growth or organizational changes. The cornerstones of the culture are the community, flexibility and striving to be an easily approachable debt collection office. The culture has supported growth and assisted in achieving good financial results.

Tämä opinnäytetyö keskittyy yrityskulttuuriin ja sen vaikutukseen yrityksen suorituskykyyn. Yrityskulttuuri on suosittu käsite niin yritysjohtamisen, kuin markkinoinnin oppimateriaaleissa. Useissa julkaisuissa mainitaan kulttuurin ja suorituskyvyn yhteys, mutta sitä ei ole syvemmin tutkittu. Tässä opinnäytetyössä esitän teorioita mainitusta yhteydestä ja tutkin miten kulttuuri esimerkkiyrityksessä on vaikuttanut suoritukseen vuosien varrella.

Tutkimuksen teoria perustuu sekä yrityskulttuurin, että teoriaan yrityksen suorituskyvystä. Perustuen useaan lähteeseen, yrityskulttuurista laadittiin määritelmä, jota käytettiin arvioidessa yrityksen materiaalia sekä haastatteluissa. Yrityksen suorituskykyä arvioidaan laajalti perustuen Parmenter (2010) malliin yrityksen suorituskyvyn mittareista.

Tutkimuksen tuloksena havaittiin, että OK Perinnän yrityskulttuuri ei ole muuttunut paljoa kasvuvuosien tai muiden muutosten tuloksena. Yrityksen kulttuurin tukipilareina toimii yhtenäisyys, joustavuus sekä tavoite näkyä helposti lähestyttävänä perintätoimistona. Kulttuuri on tukenut yrityksen kasvua ja osaltaan mahdollistanut hyvien taloudellisten tulosten saavuttamisen.