"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu

    • Karjalan kunnailla maistuva lounas : asiakastyytyväisyystutkimus Kehruuhuoneelle 

      Matikainen, Essi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää lappeenrantalaisen Kehruuhuoneen lounasasiakkaiden tyytyväisyyttä. Tavoitteena oli saada selville asiakastyytyväisyyden ja palvelun taso sekä löytää mahdollisia kehittämiskohteita. ...
    • Kaupan kilpailukeinojen vaikutus asiakastyytyväisyyteen: Case Lidl Suomi Ky 

      Kankkunen, Aapo (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyöhön liittyvän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kuinka päivittäistavarakaupan kilpailukeinot vaikuttavat sen asiakastyytyväisyyteen. Tavoitteena oli tuottaa työn toimeksiantajalle Lidl Suomi Ky:lle ...
    • Kiertävän päivällislistan suunnittelu : case: Hotelli Jahtihovi 

      Kilpilinna, Linda (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Ruokalista on ruokatuotannon toteutuksen suunnittelun ja samalla koko keittiön työn lähtökohta. Ruokalista-suunnittelulla tarkoitetaan asiakkaille tarjottavan ruokatuotevalikoiman kokoamista ja sen lähtökohtana on ...
    • Kisapuiston Ruokapalvelun asiakastyytyväisyys 

      Lappi, Laura (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin Kisapuiston Ruokapalvelulle yrittäjän toiveesta kesällä 2014. Nykypäivänä kilpailu on kovaa toimialaan katsomatta, joten asiakastyytyväisyyteen kiinnitetään entistä enemmän huomiota. Kyselyn ...
    • Kohti yhtenäistä psykiatrian päivystystä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa 

      Voutilainen, Sanna (2022)
      Asiakaskeskeisyyttä ja asiakaslähtöisten palveluiden järjestämistä korostetaan aiempaa enemmän sosiaali- ja terveysalalla. Asiakkaiden tulisi osallistua oman hoidon suunnitteluun sekä heille tarjottavien palveluiden ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kokouspalveluiden asiakastyytyväisyys : Ylivieskan Kulttuurikeskus Akustiikka 

      Pökkylä, Elisa (2022)
      Maaliskuussa 2020 maailmalle levinneen COVID-19 pandemian vaikutus kokous- ja tapahtumatoimialaan on ollut merkittävä. Kokous- ja tapahtuma-ala on ollut yksi eniten kärsineistä toimialoista. Pandemian myötä kokousasiakkaiden ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kouluterveydenhuollon palveluiden asiakastyytyväisyys. Määrällinen kyselytutkimus. 

      Pasanen, Anni; Vähäsarja, Anniina (2021)
      Kouluterveydenhuollossa seurataan vuositain lapsen kasvua, kehitystä, hyvinvointia sekä ohjataan yksilöllisesti tarpeen mukaan jatkotutkimuksiin. Kouluterveydenhuollossa arvioidaan lapsen hyvinvoinnin lisäksi koko perheen ...
    • Kulttuuri ja luonto matkailun alueellisina vahvuuksina : venäläisasiakkaiden ja asiantuntijoiden näkemyksiä Ylä-Savosta 

      Korolainen, Reeta (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää venäläisten matkailijoiden mielipiteitä Ylä-Savon alueen matkailullisista vahvuuksista ja heikkouksista sekä löytää alueen matkailullisia kehittämiskohteita. Tutkimuksen ...
    • Kuntosaliyrityksen asiakastyytyväisyyden tutkiminen 

      Pyykönen, Markku (2020)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu kuntosalille, joka toimii Etelä-Suomessa. Yrityksen liikeideana on tarjota monipuolisia liikuntapalveluja. Palvelut koostuvat pääosin kuntosalipalveluista ja ohjatuista liikuntatunneista. ...
    • Kuopion Komediafestivaalin asiakastyytyväisyyskysely 

      Katajala, Minna; Multanen, Susanna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Kuopion Komediafestivaali –tapahtuman asiakastyytyväisyyttä ja antaa tapahtuman järjestäjälle tietoa asiakkaiden mielipiteistä ja kehittämisideoista. Tutkimuksen teoriaosuus ...
    • Kylpylähotellin asiakaspalautteet 

      Tomminen, Heidi (2024)
      Tutkimuksen aihe ja tarve nousi kirjoittajan omasta työstä vastaanottovirkailijana Suomessa suuressa kaupungissa sijaitsevassa kylpylähotellissa. Työntekijöiden mielestä käytössä olleet asiakaskokemusmittarit eivät ole ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kävijätutkimus Puijon mäkihypyn maailmancupin osakilpailu 9.-10.3.2015 

      Savolainen, Jarno; Timonen, Olli (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää 9.-10.3.2015 järjestettävän Puijon mäkihypyn maailmancupin osakilpailun asiakastyytyväisyyttä kisojen palveluihin ja auttaa Puijon hiihtoseuraa kehittämään tapahtumaa tulevia vuosia ...
    • Laajakaista - kiinteä vai mobiili 

      Jehkinen, Jarkko (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on kiinteä- ja mobiililaajakaista. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää onko eri laajakaistatuotteiden käyttäjien välillä eroja laajakaistan nopeudessa, valintaperusteissa, käyttötarkoituksissa ...
    • Laatukäsikirjan laatimismalli Varsinais-Suomen pelastuslaitokselle 

      Lindström, Torbjörn (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinäytetyön aiheena oli tutkia pelastustoimen ydinprosesseja sekä laatia Varsinais-Suomen pelastuslaitokselle laatukäsikirjan laatimismalli. Työn alussa käsiteltiin laadunhallintaa yleisellä teoriatasolla sekä ...
    • Linjasaneerauksen asiakastyytyväisyyden hallinta 

      Tanskanen, Tiina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Työn tavoitteena oli kirjoittaa teoriatietoa ja dokumentoida Kuopiossa tehdyn linjasaneerauskohteen asiakastyytyväisyyden onnistumisesta. Työ tehtiin yhteistyössä Are Oy:n Kuopion korjausra-kentamisosaston kanssa. Linjas ...
    • Lomatoimistojen palvelujen kehittäminen - asiakastyytyväisyyskysely Leppävirran, Maaningan ja 

      Räisänen-Jatkola, Anna-Maija; Turpeinen, Minna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2007)
      Opinnäytetyömme Leppävirran, Maaningan ja Pielaveden paikallisyksikköjen palvelujen asiakastyytyväisyyskyselyn tavoitteena oli kartoittaa sekä alueellisesti että paikallisyksikköjä toisiinsa vertaamalla nykytilanne ...
    • Lounasravintolan palveluiden kehittäminen asiakaspalautteen pohjalta 

      Nevalainen, Anju (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Ravintola Raatihuoneen asiakkaiden mielipiteitä ja tyytyväisyyttä ravintolan lounaspalveluihin. Tavoitteena oli laatia kehittämisehdotuksia asiakkaiden palautteen pohjalta ...
    • Lounasruoan asiakastyytyväisyys : Ravintola Sulo 

      Torvinen, Minna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys ravintola Sulon lounaaseen. Lisäksi haluttiin tietää, mitkä tekijät vaikuttavat lounaspaikan valintaan ja mitä ravintola Sulon asiakkaat haluavat lounaalta. ...
    • Luottamustutkimus : Case: If Omaisuuskorvauspalvelu 

      Soininen, Emmi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tiivistelmä Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Vakuutusyhtiö Ifin Omaisuuskorvauspalvelun asiakkaiden luottamusta korvauspalveluihin. Tutkimuksen avulla oli tarkoitus kartoittaa luottamuksen lisäksi myös ...
    • Maistraattien strategian toteutuminen 2017: Arvot ja yhteiskunnalliset vaikuttavuustavoitteet 

      Martikainen, Anne-Mari (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia maistraattien strategian toteutumista vuonna 2017 arvojen ja yhteiskunnallisten vaikuttavuustavoitteiden osalta. Opinnäytetyössä selvitettiin, mitkä ovat maistraattien arvot ja kuinka ...