"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu
Viitteet 141-160 / 200
-
Markkinatutkimus : Saurum Osakeyhtiö
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Kyselytutkimus, johon tämä opinnäytetyö perustuu, on toteutettu määrällisenä eli kvantitatiivisena tutkimuksena. Tuo markkinatutkimus on Saurum Osakeyhtiön tilaama ja kohdistettu yrityksen kotimaisille jälleenmyyjäasiakkaille. ... -
Markkinointimixin vaikutus asiakastyytyväisyyteen ja -uskollisuuteen
(2024)Nykypäivän menestyvät yritykset hyödyntävät markkinointia tehokkaasti ja ovat asiakaskeskeisiä. Markkinoinnilla pyritään vaikuttamaan asiakkaiden odotuksiin ja tyytyväisyyteen erilaisin strategisin työkaluin kuten ... -
Matkailukeskus Rauhalahden asiakasprofiilitutkimus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Kuopiossa sijaitsevan Matkailukeskus Rauhalahden asiakasprofiilia, sekä asiakkaiden tyytyväisyyttä Matkailukeskus Rauhalahden palveluihin. Tutki-muksen toimeksiantajana toimi ... -
Matkaoppaan merkitys asiakkaan matkakokemuksessa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyössä tutkitaan matkaoppaan merkitystä asiakkaan matkakokemuksessa. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat eniten asiakaskokemuksen muodostumiseen ja millainen rooli matkaoppaalla on ... -
Measuring customer satisfaction a case study: Kuopio Setlementti Puijola RY (Kompassi)
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Customer satisfaction is vital to every organization either non-profit or for profit. Long run success and the operation of an organization depends on customers and therefore, they have to satisfy their customers. Measuring ... -
“Miten meitä palvellaan?” : Asiakaspalvelun tyytyväisyyskysely Ylä-Savon SOTE kuntayhtymän akuuttityöryhmän palvelusta
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää mitä mieltä Ylä-Savon SOTE:n akuuttityöryhmän asiakkaat ovat akuuttityöryhmän palvelusta. Tehtävänä oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä asiakaspalveluun, palvelun laatuun sekä ... -
Mäkihypyn ja yhdistetyn maailmancupin osakilpailun kävijätutkimus 23.2.2016
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön toimeksiantaja on Puijon Hiihtoseura Ry. Se on perinteikäs talviurheiluseura, jonka tarkoituksena on talviurheilun edistäminen. Toimeksiantaja määritteli opinnäytetyön aiheen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli ... -
The needs and wants of business and leisure guests at Marriott Brussels
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)This thesis was commissioned by Marriott Brussels. Marriott Brussels is part of a well known Marriott hotel chain. Marriott Brussels is a four star hotel situated in the capital of Belgium, Brussels. Theses focused on ... -
Nivalalaisten pankkien palvelut ja asema paikallismarkkinoilla
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön aiheena oli tehdä markkinaosuus- ja asiakastyytyväisyyskysely Nivalan Osuuspankille. Samalla tarkoituksena oli selvittää, kuinka yleistä on käyttää ensisijaisen pankin lisäksi jonkin toisen pankin palveluja. ... -
Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Case: Gigantti Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin Gigantti Oy:lle. Gigantin tavoitteena on olla maailman asiakasystävällisin kodineletroniikan jälleenmyyjä, tämä ohjeistus on ... -
Opiskelijakahvilan kehittämisprojekti : case Ingmanin käsi- ja taideteollisuusoppilaitos
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli innovoida konkreettisia kehittämisideoita, joiden pohjalta opiskelijakahvila voi kehittää kahvilapalveluitaan sekä sen tuotteita ja ympäristöä. Toimeksiantajana oli Ingmanin käsi- ja ... -
Palvelua kiitos! : Palvelun laadun vertailua hotelli- ja ravintola-alalla Suomessa ja Turkissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Tässä opinnäytetyössä käsitellään palvelun laatua ja palvelun laadun eroja Suomessa ja Turkin Alanyassa. Työn tarkoituksena on selvittää, kuinka asiakkaat kokevat palvelun Suomessa ja Tur-kissa ja kuinka suomalaista ... -
Palveluiden kehittäminen hyvinvointiyrityksessä : Case Puijon Lääkintävoimistelu Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön aiheena oli palvelun laadun kehittäminen Puijon Lääkintävoimistelu Oy:ssä. Työssä käsiteltiin sitä, kuinka palvelun laadun kehittäminen auttaisi yritystä saamaan mahdollisia uusia asiakkaita sekä saamaan ... -
Palvelujen käyttö ja laatu asiakkaan näkökulmasta VireTori Valkeisella vuonna 2009
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)VireTori Valkeinen on Savonia-ammattikorkeakoulun sekä Savon ammatti- ja aikuisopiston opiske-lijoiden ylläpitämä oppimisympäristö, jossa opiskelijat tarjoavat kaiken ikäisille asiakkaille suunnat-tuja hyvinvointipalveluja. ... -
Palveluliiketoiminnan kehittäminen
(2022)Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö ja käsittelee palveluliiketoiminnan kehittämistä yrityksen Tillamiina Oy näkökulmasta. Kehittämistyön tarkoituksena on selvittää toimeksiantajan palveluliiketoiminnan nykytila ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palvelun laadun ja palvelukonseptin tutkimus K-Rauta Kuopio
(2022)Palvelun laatu on tärkeä osa asiakastyytyväisyyttä ja yrityksien olisi hyvä säännöllisesti tutkia sekä mahdollisesti kehittää sitä. Palvelukonseptin huolellisella suunnittelulla ja toteutuksella varmistetaan asiakkaille ... -
Palvelun laadun kehittäminen asiakaspalautteiden kautta: case puhelinpalvelun kuntoutusasiakkaat
(2023)Opinnäytetyössä tutkittiin Kansaneläkelaitoksen kuntoutusasiakkaiden kokemaa palvelun laatua, jota haluttiin kehittää Kelan puhelinpalvelusta pääasiallisesti vastuussa olevassa yhteyskeskuksessa. Tavoitteena oli muodostaa ... -
Palvelun laadun selvitys: Case koirakylpylä AaltoTassu
(2021)Opinnäytetyön taustana toimi koirakylpylä AaltoTassun yrittäjän toive saada tietoa yrityksen palvelun nykyisestä tasosta asiakaskyselyn avulla. Aihetta rajatessa tarkastelunäkökulmaksi tarkentui palvelun laatunäkökulma, ... -
Palvelun mielikuva case: Kyläkauppa M. Kauhanen Ky
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Kyläkauppa M. Kauhaseen. Kyselyllä pyrittiin saamaan tietoa kaupan tarpeellisuudesta ja siitä, miten kaupan toimintaa tulisi kehittää. Kaupan nykyisten ... -
Palvelupakettien tutkiminen ja kehittäminen : case Sokos Hotel Puijonsarvi
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)Tutkimme opinnäytetyössämme asiakkaiden tyytyväisyyttä Sokos Hotel Puijonsarven tarjoamiin palvelupaketteihin. Halusimme työssämme selvittää mitä ja millaisia paketteja asiakkaat ovat käyttäneet ja mistä he ovat kiinnostuneita. ...


















