"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu

    • Pankin kassapalveluasiakkaiden siirtyminen digiaikaan 

      Tossavainen, Minna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Ylä-Savon Osuuspankin Kiuruveden konttorille tietoa konttorin kassapalveluissa asioivien yksityisasiakkaiden asiakaskäyttäytymisestä. Työn tuloksia hyödynnetään konttorissa ...
    • Parhaan asiakaskokemuksen kehittäminen kulunhallintajärjestelmien asiakkuuksissa 

      Wetterstrand, Kirsi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Toimeksiantaja on kuullut puhuttavan paljon asiakaskokemuksesta ja sen tärkeydestä. Se asetti visioksi vuodelle 2016 tarjota markkinoiden parhaan asiakaskokemuksen elektromekaanisen kulunhallintajärjestelmän asiakkuuksissa. ...
    • Pelastustoiminnan asiakastyytyväisyys 

      Oravainen, Miikka (2019)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli pelastustoimen asiakastyytyväisyyden menetelmän kehittäminen ja mittaaminen. Työn tavoitteena oli tuottaa asiakastyytyväisyyttä mittaava menetelmä pelastustoimen käyttöön Pohjois-Savossa ...
    • Perumattomien vastaanottoaikojen syyt ja niiden vaikutukset Kuopion suun terveydenhuollossa 

      Leskinen, Helvi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miksi Kuopion suun terveydenhuollossa lasten ja nuorten vastaanottoaikoja jätetään käyttämättä ja perumatta sekä miksi lapset ja nuoret keskeyttävät hoitosuhteensa. Työssä haettiin ...
    • Pintamateriaalien ja muutosmahdollisuuksien vaikutus ostopäätöksen tekemiseen uuden asunnon kaupassa 

      Tiihonen, Susanna (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella uuden asunnon ostajien tyytyväisyyttä asunnon hintaan sisältyviin pintamateriaalivaihtoehtoihin ja selvittää, kokivatko ostajat tarpeelliseksi tilata lisähintaisia muutostöitä. ...
    • PK-YRITYKSEN VERKKO-KAUPAN UUDISTAMINEN : Case: Kalastusväline Rialinna Ky 

      Tikkanen, Joonas; Sirviö, Tatu (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Työn tarkoituksena oli tutkia mitä verkkokaupan uudistaminen vaatii, sekä selvittää Kalastusväline Rialinna Ky:n asiakkaiden suhtautumista ja mielipiteitä yrityksen uudistuneesta verkkokaupasta. Työhön kuului myös uudistuneen ...
    • Pohjois-Karjalan pelastuslaitoksen virtuaalisen ensihoitoyksikön asiakastyytyväisyys 

      Surakka, Sami (2024)
      Terveydenhuollossa asiakastyytyväisyyden säännöllisellä arvioinnilla voidaan parantaa organisaation tuottamaa hoitoa. Asiakakkailta kerättävän palautteen avulla voidaan erityisesti kehittää palveluita niiden käyttäjien ...
    • Productisation : Case Kasve Ltd. 

      Lehtola, Taru (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Abstract The objective of this thesis was to examine the theory of productisation and applying it to a Finnish consultation company Kasve Ltd. The aim was to create tools and guidelines based on which Kasve Ltd. can ...
    • Rakennusyhtiön asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja kehittäminen 

      Litmanen, Petja (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnöytetyön tarkoituksena oli tutkia rakennusyhtiö Mijorakin asiakastyytyväisyyttä ja sitä kautta selvittää kehitysehdotuksia yrityksen toiminnassa. Tavoitteena oli etsiä kehittämisalueita palautekyselyn avulla ja saada ...
    • Ravintola Os - Palvelun laatu ja asiakastyytyväisyys 

      Lehijoki, Henri (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Menestyvässä liiketoiminnassa palvelun laadun ja asiakastyytyväisyyden takaaminen on kohonnut tärkeäksi kilpailukeinoksi koko ajan tiukentuvilla markkinoilla. Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytväisyys ja palvelun ...
    • A research on consumer satisfaction and shopping patterns of households in the North Eastern Savo region 

      Taavitsainen, Ossi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      This Bachelor’s thesis deals with shopping patterns of consumers and their satisfaction with local supply of goods in the North Eastern Savo region in Finland. The thesis was conducted as a follow-up research to the original ...
    • Risteilyn ja ruokailun riemuja Kallavedellä : Asiakastyytyväisyystutkimus Kuopion Roll Risteilyille 

      Ko, Jenni (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kuopiolaisen risteily-yrityksen Roll Risteilyjen asiakkaiden tyyty-väisyyttä suosittuihin Risteile & Ruokaile -paketteihin. Yritykseen on tehty asiakastyytyväisyystutki-mus vuonna 2010, ...
    • Sale Vuorelan myynnin kasvusuunnitelma asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta 

      Koivisto, Miia (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka Sale Vuorelan myyntiä voi lisätä asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta. Asiakkuuksien johtamisen tarkoituksena on saada asiakkaat luottamaan yritykseen ja oppia tuntemaan ...
    • "Se on koti täällä." : Asiakastyytyväisyys Palosenmäen Palvelukoti Oy:ssä 

      Salonen, Katja; Väänänen, Jenny (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tässä opinnäytetyössä selvitettiin Palosenmäen Palvelukoti Oy:n mielenterveysasiakkaiden ja omaisten mielipiteitä yhteisöhoidosta ja sen kuntouttavasta vaikutuksesta sekä asiakkaiden ja omaisten tyytyväisyyttä ja ...
    • Seikkailupuiston uudet tuulet : case Seikkailupuisto Pakka, Kalajoki 

      Lähdemäki, Lenita (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kalajoella sijaitsevan ja kesäksi 2016 uudistuneen Seikkailupuisto Pakan asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyyskysely laadittiin sekä suomen että englanninkielisinä versioina ...
    • Selvitys Lidl Leppävirran asiakastyytyväisyydestä 

      Kaipainen, Juha (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Lidl Leppävirta ei ole saanut toimintansa aikana merkittävästi kirjallista asiakaspalautetta, joten selvityksen tarkoituksena oli tiedustella myymälän asiakkaiden mielipiteitä sen asiakakaspalvelusta, palveluympäristöstä ...
    • Selvitystyö palvelun laadusta 

      Tilles, MIrva (2021)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona metallituotteiden pintakäsittelyä tarjoavalle yritykselle, Kuopion Kuumasinkitys Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä selvitystyö palvelun laadusta. Yritys ei ollut aikaisemmin ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Semex Swedenin asiakastyytyväisyys 

      Heikkinen, Eevastiina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Semex Sweden Ab toimii kanadalaisen Semex Alliancen toimittaman naudansiemenen jälleenmyyjänä Ruotsissa ja Suomessa. Opinnäytetyön aiheena oli tämän kansainvälisen jalostusyrityksen Semex Alliancen suomalaisille asiakkaille ...
    • Siilinjärven perhetyön asiakastyytyväisyys 2019 

      Auvinen, Henna; Savola, Annele; Ahvenniemi, Ida-Maria (2019)
      Opinnäytetyössä selvitettiin Siilinjärven kunnan tarjoaman perhetyön asiakastyytyväisyyttä. Siilinjärven kunnan perhetyölle kehitettiin työkalu, jolla he voivat selvittää perhetyön toimivuutta ja merkittävyyttä. Toimeksiantajalla ...
    • Sokos Hotel Puijonsarven asiakaspalautejärjestelmät 

      Äikiä, Janne (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tiivistelmä Asiakkaan tarpeiden ja toiveiden ymmärtäminen sekä asiakastyytyväisyys ovat tärkeitä yrityksen olemassaololle ja menestykselle. Tietoa asiakastyytyväisyydestä saadaan asiakaspalautteen avulla. Opinnäytetyöni ...