"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu

    • Asiakastyytyväisyys Rantasalmen Alkossa 

      Enkenberg, Elias (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyskysely Alko Oy:n Rantasalmen myymälälle. Myymälä luokitellaan myymälätyypiltään sesonkimyymäläksi. Tutkimuksessa selvitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä ja avointa palautetta ...
    • Asiakastyytyväisyys ravintolassa 

      Rossi, Tiia (2022)
      Ravintola-ala on vahvasti markkinoilla kilpailtu palveluala, jonka tärkein toiminnan jatkumisen edellytys on tyytyväiset asiakkaat. Tämän vuoksi ravintolan asiakastyytyväisyyttä on tarpeen tutkia ja pyrkiä kehittämään ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely : Iisalmen uimahallin palvelut. Vertaileva tutkimus 

      Kemppinen, Annika (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Asiakastyytyväisyys on yksi laadunkehittämisen tärkeimmistä painopisteistä, koska asiakas on lopullinen laadun arvioija. Asiakkaiden mielipiteitä mitataan asiakastyytyväisyystutkimuksilla, joilla voidaan selvittää ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Leimar Service Oy 

      Nieminen, Tiiu (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Leimar Servicen asiakkaiden tyytyväisyyttä palveluihin ja tuotteisiin sekä tätä kautta auttaa yritystä kehittämää yrityksen palvelun laatua saatujen palautteiden perusteella. Teoriassa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus S-market Kaavi 

      Hiltunen, Mari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tiivistelmä Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä Kaavin S-marketissa. Kaavin S-market on elintarvike-kauppa ja se kuuluu PeeÄssän omistukseen. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Tuusniemen kunnan tekniselle osastolle 

      Tossavainen, Tuomo (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Työn tavoitteena oli selvittää asiakkaitten tyytyväisyyttä Tuusniemen kunnan teknisen osaston palveluihin. Tavoitteeseen sisältyi asiakastyytyväisyyden nykytilan tarkastelu ja kehitysehdotusten saaminen toiminnan kehittämiseksi ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Varkauden Prismasta 

      Pelkonen, Katri (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Suhdannevaihtelut perustuvat muutoksiin taloudellisessa kehityksessä, jotka tapahtuvat pitkällä aikavälillä ja näin ollen heijastuvat myös kysyntään. Eri tuotteet kestävät suhdannevaihteluita hyvin eri tavoin ja talouden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus, Gym 99 Oy 

      Kukkonen, Sara (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin kuopiolaiselle kuntosalille Gym 99 Oy:lle ja sen aiheena on asiakastyytyväisyys. Yritys tarjoaa laadukkaita kuntosalipalveluita kaiken ikäisille kuntoilijoille. Gym 99 Oy tarjoaa ...
    • Asiakkaan ohjaaminen laboratorionäytteenottoon : PowerPoint-esitys ISLAB/Puijon näytteenotto-odotusaulaan 

      Heikkinen, Hanna-Mari; Kaiponen, Marika; Voikkala, Tiina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tiivistelmä Opinnäytetyön aiheena oli asiakkaan ohjaaminen laboratorionäytteenottoon, ja opinnäytetyönä tuotettiin PowerPoint-esitys. Esityksessä on informaatiota näytteenotosta ja ISLAB:n toiminnasta ISLAB/Puijon ...
    • Asiakkaiden kokema palvelun laatu Asusteliike Tuuliksessa 

      Ruotsalainen, Riina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön aihe on Asusteliike Tuuliksen asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen palveluun. Asusteliike Tuulis myy pääasiassa vaatteita ja asusteita naisille ja miehille kahdessa myymälässä Varpaisjärvellä ja Nilsiässä. ...
    • Asukasmuutosjärjestelmän teko ja käyttöönotto rakennusalan yrityksessä 

      Mertanen, Timo (2021)
      Työssä kartoitettiin yrityksen ja yhteistyökumppaneiden tarpeet muutostöiden osalta. Näiden tietojen pohjalta tehtiin sopiva Excel pohjainen taulukko, johon kootaan työssä vastaantulevat muutokset ja valinnat, joita asiakkaat ...
    • Asukasmuutosprosessi RS-kohteessa 

      Porento, Pasi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Asuntokohteissa tehtävien asukasmuutosten lukumäärä ja muutoksiin liittyvän tiedon määrä kasvaa rakennusalalla, sillä asiakkaat haluavat yhä yksilöllisempiä ratkaisuja asuntoihin. Tietomäärän kas-vaessa vaaditaan ...
    • CADDIEMASTER -OHJEISTUS JA TOIMINNAN TARKASTELU ALASTARO GOLF OY 

      Konkka, Juho (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Työssä on pyritty luomaan kattava ohjeistus golfalan yritykselle, jonka työntekijöiden vaihtuvuus on suuri. Lisäksi se sisältää ohjeita myynti- ja palvelutilanteissa toimimiseen. Työssä tarkastellaan golfalaa, sen markkinointia ...
    • Concept Development for the Parasta Palvelua -Competition 

      Simola, Ville; Räsänen, Okko; Kettunen, Iiris (2020)
      This thesis is a developmental thesis based on Parasta Palvelua 2019 competition. The competition is an annual customer service contest founded by Kuopio Region Chamber of Commerce’s. The objective was to create a guide ...
    • Contact center -asiakaspalvelutyön johtaminen etätyössä - viestinnällinen näkökulma 

      Hyvönen, Leena (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tietotekniikan nopea kehittyminen on mahdollistanut uusia, joustavia työn tekemisen muotoja, joilla tavoitellaan työhyvinvoinnin paranemista, parempaa työ- ja perhe-elämän yhteensovittamisen mahdollisuutta, asiakaspalvelijan ...
    • CRM-järjestelmän valinta ja käyttöönotto : Case: Peili Vision Oy 

      Lyyra, Laura (2021)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Peili Vision Oy, jonka päätoimiala on IT-palvelut. Yrityksen asiakaskunta koostuu pääasiallisesti sosiaali- ja terveydenhuollon julkisen sektorin toimijoista ja yksityisen sektorin ...
    • Customer satisfaction analysis: Case Akzept Ltd 

      Kurbat, Yana (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      The main purpose of this thesis was to identify and analyze the current customer satisfaction level of Akzept Ltd and work out suggestions to increase company’s popularity in its business field. The research was made ...
    • Customer Satisfaction Level in Mount Sherpa Restaurant 

      Shrestha, Sameer (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Customer satisfaction is the key to every successful business in the sense of profit motive, as well as in the long run. It is the desire of every business to be able to understand their customers’ need. Many businesses, ...
    • Developing Multichannel, Cross-border Customer Service 

      Tazhiyeva, Aziza (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      The major goal of the research was to determine the perspective and satisfaction towards multichannel cross-border customer service and qualitative admission process for international students. Likewise, this study was ...
    • Erityisruokavalioasiakkaan huomioonottaminen ravintolassa 

      Karttunen, Annukka (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämä opinnäytetyö on tutkimus- ja kehitystyö Kuopiossa sijaitsevaan ravintolaan. Tutkimuksen tavoite oli selvittää, millä keinoilla yritys ottaa huomioon erityisruokavalioasiakkaat sekä ruokatuotannossa että asiakaspalve ...