"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu

    • CRM-järjestelmän käyttöönotto POK Groupissa 

      Kokkonen, Jari (2020)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli CRM-järjestelmän käyttöönotto myynnin ja tarjouslaskennan ohjaukseen sekä asiakkuudenhallintaan POK Groupissa. CRM-järjestelmän oli tehnyt ajankohtaiseksi toimeksiantajan tarve kehittää ...
    • CRM-järjestelmän käytön kehittäminen – Toimintatutkimus kylpylähotelli Kunnonpaikan myyntitiimille 

      Hakkarainen, Marika (2023)
      Tutkimustyön tarkoituksena oli kehittää sähköisen asiakkuuksienhallintajärjestelmän, eli CRM-järjestelmän käyttöä kylpylähotelli Kunnonpaikassa. Tämä opinnäytetyö on kehittämistyön raportti. Tutkimustyön toimeksiantajana ...
    • CRM-järjestelmän valinta ja käyttöönotto : Case: Peili Vision Oy 

      Lyyra, Laura (2021)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Peili Vision Oy, jonka päätoimiala on IT-palvelut. Yrityksen asiakaskunta koostuu pääasiallisesti sosiaali- ja terveydenhuollon julkisen sektorin toimijoista ja yksityisen sektorin ...
    • CUSTOMER OPINIONS ON BANK SERVICES IN CHINA CONSTRUCTION BANK 

      Zhou, Deyue (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      As the acceleration of the globalization, Customer Relationship Management has become popular idea that many companies and banks accept. Recently, Customer Relationship Management has influenced banks very much, including ...
    • Customer Relationship Management for Long Wei Plastics & Metal Manufacturing CO. LTD 

      Pan, Liang (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Long Wei Plastics and Metal Manufacturing Co., LTD is a company located in Hefei, Anhui province. The company was established in the year 2002, so it has been running more than ten years. Though the registered capital has ...
    • Customer Relationship Management for the Anhui WHYWIN International Co., Ltd 

      Zhu, Yingting (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      The customer relationship management (CRM) is valued by every company nowadays due to its importance for companies’ future development. How to build and maintain the customer relationships proves to be a big and serious ...
    • Customer Relationship Management in Ping An Life Insurance Company of China, Ltd 

      Deng, Qun (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      This thesis utilized the systematic research about the latest Customer Relationship Management (CRM) theories to get more theoretical information, and then took a Chinese-funded insurance company-- Ping An Life Insurance ...
    • Customer Satisfaction with Snadi Fruit Drinks 

      Thapa, Kritika (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      The main purpose of this thesis is to investigate the customer satisfaction with Snadi fruit drinks and give the opportunity to identify the customer behavior and possible ways to improve the customer service and relations. ...
    • Customers’ Opinions about Yili 

      Chen, Yuxi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      After the “The Milk poisoning incident” in 2008 and a series of quality problems at Yili, Yili lost many customers’ confidence and these crises caused a lot of damage to the sales, corporate image, and reputation of Yili. ...
    • Dokumentinhallintajärjestelmän vaatimusmäärittely ja kilpailutus 

      Haikonen, Mikko (2021)
      Tämän projektin tavoitteena oli määritellä ja kilpailuttaa Väre Oy:lle moderni dokumentinhallintajärjestelmä. Järjestelmän tavoitteena oli yhtenäistää dokumentit samaan järjestelmään, jotta niiden säilyttäminen ja tar-kastelu ...
    • Golfjäsenyyden kehittämissuunnitelma Case: Kurk Golf ry 

      Felixson, Oliver (2024)
      Opinnäytetyön tarkoituksen oli saada selville, miten Kurk Golfille voidaan luoda entistä houkuttelevampi golfjäsenyys. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Kurk Golf ry, joka on osa Kurk Golfia. Opinnäytetyössä käsitellään ...
    • Integration of social networking sites (with focus on Facebook) into CRM 

      Nguyen, Ngoc Phuong Dung (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      This study provides the background of social networking sites, and integration of one of their applications (Facebook) into customer relationship management. Since technological advances change and improve the way people ...
    • Introduction to CRM Systems in Chinese SMEs 

      Huang, Xiaoting (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      CRM (Customer Relationship Management) is an efficient management tool for an enterprise to improve the service level and customer relationships. However, CRM is not widely applied by Chinese SMEs. The implementation of ...
    • Kanta-asiakasjärjestelmien vaikutus asiakkaan sitoutumiseen : Vertailu kolmen pankin asiakaspalkitsemisjärjestelmistä 

      Ylönen, Elina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön aiheena oli tutustua pankkien kanta-asiakasjärjestelmiin ja siihen, miten ne vaikuttavat kuluttaja-asiakkaan sitoutumiseen tiettyyn pankkiin. Työn tavoitteena oli perehtyä erilaisten asiakkuusohjelmien ...
    • Kilpailuetua ja kannattavuutta asiakkuuksista : Asiakkuudenhallinnan kehittäminen, Case Junttan Oy 

      Inkinen, Olli (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Asiakaslähtöinen liiketoimintamalli on ollut yritysten tavoitteena jo vuosikymmenten ajan. Tarve on viimeaikoina voimistunut toimintaympäristöjen ja jopa talouden teorioiden nopeiden ja jatkuvien muutosten seurauksena. ...
    • Klusteroitu MySQL- ja sovelluspalvelinarkkitehtuuri 

      Voutilainen, Erno (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella PHP-ohjelmointikielellä toteutetulle asiakashallin-nan verkkosovellukselle sovelluspalvelinarkkitehtuurin muutos ja ottaa se käyttöön testiympäris-tössä. Arkkitehtuurimuutoksen ...
    • Kokousasiakkuuksien kehittäminen Scandic Kuopiossa 

      Karttunen, Kirsi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Hotellien kokoustuotteet muistuttavat toisiaan, uutta kapasiteettia rakennetaan ja tiloja remontoidaan, joten kilpailuetujen saavuttamiseksi on investoitava erityisesti asiakassuhdetyöhön. Pitkäjänteisellä ja suunnitelmallisella ...
    • Kuinka pankki voi johtaa asiakkuuksiaan? : Laadullinen tutkimus erään pankin asiakkuuksien johtamisesta. 

      Asikainen, Kari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan kohdeyrityksenä toimivan pankki X:n asiakkuuksien johtamista ja asiakaskannattavuustiedon käyttöä. Tehdyn tutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa, mitä kehitettävää pankki X:n asiakkuuksien ...
    • Käyttäjähallinan automatisoinnin määrittely 

      Hämäläinen, Tuomo; Hakkarainen, Tero (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön aiheena oli käyttäjähallinnan automatisoinnin määrittely. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ja tutkia Enfo Oyj:n asiakkaiden käyttäjähallinnan prosessit sekä piirtää niistä prosessikuvat. Käyttäjähallinnan ...
    • Käyttäjähallinnan automatisointi : Käyttäjähallinnan automatisointi Istekki Oy:ssä 

      Kurola, Santeri (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön aiheena oli käyttäjähallinnan toistuvien ja rutiininomaisten työtehtävien automatisoinnin suunnittelu. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, voidaanko käyttäjähallinnan työtehtävistä suurin osa automatisoida ...