"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu

    • Asukasmuutosprosessi RS-kohteessa 

      Porento, Pasi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Asuntokohteissa tehtävien asukasmuutosten lukumäärä ja muutoksiin liittyvän tiedon määrä kasvaa rakennusalalla, sillä asiakkaat haluavat yhä yksilöllisempiä ratkaisuja asuntoihin. Tietomäärän kas-vaessa vaaditaan ...
    • Asuntokaupan laatuvirheiden reklamaatiot ja vuositakuukorjaukset 

      Tikkunen, Aleksi (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää eri rakennusliikkeiden toimintatapoja käsitellä reklamaatioita sekä hoitaa vuositakuukorjauksia. Rakennusalalla reklamaatioilta ei voida välttyä. Reklamaation aiheena voi olla pieni ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Auttamissovelluksen asiakaskokemus ja sen kehittäminen 

      Mononen, Helka (2024)
      Ronsam Digital Oy:n Commu on mobiilisovellus, jolla voi pyytää ja antaa apua. Commussa yksityishenkilöt, yritykset ja yhdistykset voivat auttaa toisiaan vastikkeetta. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • B2B-myynnin onnistuminen asiakkaan näkökulmasta : Myyntityön merkitys henkilöstöpalvelualalla 

      Honkanen, Katja (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia henkilöstöpalvelualalla tapahtuvaa myyntityötä. Opinnäytetyössä keskityttiin löytämään syyt asiakasyritysten tekemiin ostopäätöksiin. Pääpainona oli myyjien tekemä myyntityö ja sen ...
    • Buukkausmenetelmien kehittäminen sprinttimyynnissä: Case - Call To Action Oy 

      Varho, Veikka (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Call To Action Oy:n myyntiprosessia, tarkemmin buukkausta. Yrityksen myyntiprosessin alkupää on tällä hetkellä yhden henkilön vastuulla, joten henkilöstöresurssin lisäys ja ...
    • Cafe Väinön asiakassegmentointi ja toiminnallinen kehittäminen 

      Ollilainen, Jesse; Kylmänen, Kia (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kuopion Väinölänniemellä sijaitsevan kahvila Cafe Väinön asiakassegmenttejä sekä saada kehitysideoita kahvilan toimintaan ja koko Väinölänniemen aluetta ajatellen. Tavoitteena ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • CEF - hitsauspalveluiden kehittämissuunnitelma 

      Poutanen, Marko (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tässä työssä tehtiin toimeksiantajalleni CEF-hitsauspalveluiden kehittämissuunnitelma. Tämän suunnitelman pohjana oli työssä tehtävä markkinatutkimus, joka samalla tulee tukemaan toimeksiantajani päätöksentekoa uuden ...
    • Comparative Study of CRM Between Sampo Bank Varkaus and Bank of China Lujiang Branch 

      Wang, Li (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Customer Relationship Management (CRM) as a strategy has been given massive attention in companies in recent decades. And banks, as one of the most active commercial contexts of CRM, have never stopped applying more and ...
    • CRM-asiakkuuksienhallintaohjelmistot 

      Haaslahti, Iiro; Hänninen, Riku; Tarvainen, Joonatan (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      CRM (Customer Relationship Management) – asiakkuuksienhallintaohjelmistojen käyttö on kasvanut viimeisten vuosien aikana Suomessa. Asiakkaista on tullut yrityksille yhä tärkeämpi kilpailukeino kasvaneen kilpailun ja ...
    • CRM-järjestelmän käytön kehittäminen – Toimintatutkimus kylpylähotelli Kunnonpaikan myyntitiimille 

      Hakkarainen, Marika (2023)
      Tutkimustyön tarkoituksena oli kehittää sähköisen asiakkuuksienhallintajärjestelmän, eli CRM-järjestelmän käyttöä kylpylähotelli Kunnonpaikassa. Tämä opinnäytetyö on kehittämistyön raportti. Tutkimustyön toimeksiantajana ...
    • Customer behaviour in e-commerce in China : Case: Taobao 

      Hong, Xinxing; Chen, Yanlong (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      As nowadays communication bandwidths rise with the increase of broadband connections in China, and as customer terminals becomes more powerful, sophisticated, easier to use, affordable and portable, there is no doubt that ...
    • CUSTOMER OPINIONS ON BANK SERVICES IN CHINA CONSTRUCTION BANK 

      Zhou, Deyue (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      As the acceleration of the globalization, Customer Relationship Management has become popular idea that many companies and banks accept. Recently, Customer Relationship Management has influenced banks very much, including ...
    • Customer profiling for Company X 

      Liukkonen, Asta (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      The purpose of this thesis was to study the main characteristics of customers of Company X’s Eastern-Finland premises and to find reasons why some of the shopping precincts customers do not visit the Company X. The goal ...
    • Customers Purchasing Behavior : Famifarm Oy, Joroinen Finland 

      Shodeinde, Ebenezer (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      The study is looking at customer side and responsiveness in buying Järvikylä range of products (let-tuce and herbs) in respect to easy recognition at shops. Most importantly, behavior of customers and prospective buyers ...
    • Datahubin käyttöönotto sähkömarkkinoiden tiedonvaihdossa ja vaikutukset loppukäyttäjille 

      Kuisma, Pauliina; Kuisma, Pauliina (2023)
      Työn tavoitteena oli tutkia sähkömarkkinoiden tiedonvaihdon kehitystä Suomessa, datahubin käyttöönottoprosessia ja datahubin vaikutuksia sähkön loppukäyttäjille. Sähkömarkkinat avattiin Suomessa kilpailulle vuonna 1995 ...
    • Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen - itsepalveluportaalin käyttöönottoprosessi 

      Järä, Saara (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työn toimeksiantajan asiakkailleen tarjoaman palvelukanavan, itsepalveluportaalin, käyttöönottoprosessia. Itsepalveluportaali on toimeksiantajan keskeinen asiakaskanava, jonka ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen: case Go On Akatemia 

      Salmi, Sanna (2024)
      Asiakkaiden tarpeet ja odotukset muuttuvat jatkuvasti ja hyvä asiakaskokemus on keskeinen tekijä palveluliiketoiminnan menestyksessä. Samalla tyytyväinen henkilöstö on avainasemassa asiakaskokemuksen parantamisessa. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Epione Valmennuksen strategisen toiminnan kehittäminen 

      Ovaskainen, Veronika (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, kuinka Epinovan strategista toimintaa voitaisiin kehittää. Työn tavoitteena oli myös löytää yritykselle konkreettisia kehitys- ja toimenpidesuosituksia. Toimeksiantajana opinnäytetyössä ...
    • Etelä-Karjalan keskussairaalan röntgenosaston sisäisten asiakkaiden asiakastyytyväisyys 

      Pulkkinen, Helena; Vainikka, Eija (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyössä selvitettiin Etelä-Karjalan keskussairaalan röntgenosaston sisäisten asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä saamaansa palvelun laatuun ja sitä, kuinka he kuvaavat palvelun laadun tasoa. Työn tavoitteena oli ...
    • Etäasiakkaan asiakaskokemus asuntoluottoneuvottelussa 

      Hynynen, Otto (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tiivistelmä Pankkien toimintaympäristö on muuttunut digitalisaation ja asiakaskäyttäytymisen tuomien muutosten vuoksi. Kasvanut sääntely ja uudet kilpailijat ovat lisänneet haasteita. Tämä on asettanut perinteiset ...