"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu
Viitteet 61-80 / 100
-
Nuorisotyön aluekoordinaation palvelupoluilla: Itä-Suomen nuorisotyön aluekoordinaation palvelupolut ja asiakaspalvelun laadun tarkastelu
(2023)Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö ja se on jatkoa Itä-Suomen nuorisotyön aluekoordinaatioon vuonna 2022 tehdylle palvelumuotoilulle. Kehittämistyön tarkoituksena on kuvata Itä-Suomen nuorisotyön aluekoordinaation ... -
Original Sokos Hotel Kimmelin uuden ravintolakonseptin asiakaskokemus
(2022)Työn tavoitteena oli tutkia vuonna 2021 remontoidun Original Sokos Hotel Kimmelin yhteyteen uudella Bistro-konseptilla avautuvan ravintolan asiakaskokemusta, tarkastella uuden konseptin toimivuutta ja kehittämistarpeita ... -
Osaamiskartta osaamisen johtamisen välineenä : bioanalyytikon asiakaspalvelu- ja vuorovaikutusosaaminen laboratorion näytteenotossa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on laatia esimiehelle bioanalyytikolta laboratorion näytteenotossa vaadittavaan asiakaspalvelu- ja vuorovaikutusosaamisen todentamiseen tarvittava osaamiskartta osaamisen johtamisen ... -
Osittaispurkausmittaus -palvelun kehittäminen asiakastiedon avulla
(2021)Voimatel Oy on tele- ja sähköverkkorakentamiseen keskittyvä yritys. Opinnäytetyö suoritettiin Voimatel Oy:n Toivalan toimipisteen henkilöstöön kuuluvien ohjaajien kanssa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ... -
Palvellaanko niitä hyvin täällä? : tapaustutkimus ravintolan asiakaspalvelusta
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Yksityisiin palvelualoihin kuuluvaa majoitus- ja ravitsemisalaa on tutkittu kohtalaisen paljon, mutta juoma- ja seurusteluravintolat ovat jostain syystä jääneet vähemmälle huomiolle. Asiakaspalvelu ja asiakkaan rooli ... -
Palvelua kiitos! : Palvelun laadun vertailua hotelli- ja ravintola-alalla Suomessa ja Turkissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Tässä opinnäytetyössä käsitellään palvelun laatua ja palvelun laadun eroja Suomessa ja Turkin Alanyassa. Työn tarkoituksena on selvittää, kuinka asiakkaat kokevat palvelun Suomessa ja Tur-kissa ja kuinka suomalaista ... -
Palvelukonseptin luominen : Thairavintola Samruain asiakaspalvelukonsepti
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Majoitus- ja ravintola-alalla kilpailu on nykypäivänä kovaa. Sen vuoksi yrityksen täytyy erottua muista kilpailijois-taan selkeästi ja tuoda itselleen kilpailuetua. Asiakkaat arvostavat enenevässä määrin palvelua ja ... -
Palvelulogiikka ihmiskeskeisen strategian laadinnassa : Pienen muotoilutoimiston haasteet
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyössä tarkasteltiin, miten pieni muotoilutoimisto voisi kehittää asiakkaidensa palvelutoimintaa niin, että palvelujen käyttäjät huomioitaisiin aikaisempaa kokonaisvaltaisemmin. Tavoitteena oli löytää tehokkaita ... -
Palvelun laadun kehittäminen asiakaspalautteiden kautta: case puhelinpalvelun kuntoutusasiakkaat
(2023)Opinnäytetyössä tutkittiin Kansaneläkelaitoksen kuntoutusasiakkaiden kokemaa palvelun laatua, jota haluttiin kehittää Kelan puhelinpalvelusta pääasiallisesti vastuussa olevassa yhteyskeskuksessa. Tavoitteena oli muodostaa ... -
Palvelupolun kehittäminen, Coffee House Kuopio
(2023)Coffee House Kuopio on Kuopion keskustassa sijaitsevaan, Sokos tavaratalon yhteydessä toimivaan ravintola maailma Food&Joy:hin kuuluva kahvila. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Coffee Housen pal velupolun ... -
Parhaan asiakaskokemuksen kehittäminen kulunhallintajärjestelmien asiakkuuksissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)Toimeksiantaja on kuullut puhuttavan paljon asiakaskokemuksesta ja sen tärkeydestä. Se asetti visioksi vuodelle 2016 tarjota markkinoiden parhaan asiakaskokemuksen elektromekaanisen kulunhallintajärjestelmän asiakkuuksissa. ... -
Perheravintolan lapsiystävällisyyden arvioimiskriteeristö
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö on tutkimus- ja kehitystyö, jonka tavoitteena oli luoda arvioimiskriteeristö ravintoloiden lapsiystävällisyyden arvioimiseksi, kun kyseessä on taaperoikäinen lapsi. Taaperoikäisellä lapsella tarkoitetaan ... -
Pienyrityksen menestystekijät
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, mitkä tekijät vaikuttavat mikroyritysten menestymiseen. Aihettä käsitellään käytännön toimenpiteiden näkökulmasta; taloudellinen osa jää siis täten lyhyemmäksi. Tavoitteena on saada selville, ... -
Pintamateriaalien ja muutosmahdollisuuksien vaikutus ostopäätöksen tekemiseen uuden asunnon kaupassa
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella uuden asunnon ostajien tyytyväisyyttä asunnon hintaan sisältyviin pintamateriaalivaihtoehtoihin ja selvittää, kokivatko ostajat tarpeelliseksi tilata lisähintaisia muutostöitä. ... -
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö: oppiminen rahoitusalalle
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli seurata omaa oppimista ja kehittymistä uudessa työssä rahoituslaitoksen asiakaspalvelutiimissä. Tavoitteena oli myös luoda työnantajalle yleinen kuva perehdytysprosessista ja tuoda esiin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Rakennusyhtiön asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja kehittäminen
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnöytetyön tarkoituksena oli tutkia rakennusyhtiö Mijorakin asiakastyytyväisyyttä ja sitä kautta selvittää kehitysehdotuksia yrityksen toiminnassa. Tavoitteena oli etsiä kehittämisalueita palautekyselyn avulla ja saada ... -
Risteilyn ja ruokailun riemuja Kallavedellä : Asiakastyytyväisyystutkimus Kuopion Roll Risteilyille
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kuopiolaisen risteily-yrityksen Roll Risteilyjen asiakkaiden tyyty-väisyyttä suosittuihin Risteile & Ruokaile -paketteihin. Yritykseen on tehty asiakastyytyväisyystutki-mus vuonna 2010, ... -
Ruokatuotantoprosessin kehittäminen osana erityisruokavalioasiakkaan palveluprosessia varhaiskasvatuksessa :Palvelukeskus Helsinki
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Palvelukeskus Helsingin käyttöön uusi toimivampi varhaiskasvatuksen ruokavalioiden yhteenvetolomake ja auttaa samalla kehittämään ruokatuotantoprosessia ja asiakaspalvelua. Ruokavalioiden ... -
Salesforcen kehityssuunnitelma asiakaspalvelun tueksi
(2020)Asiakashallintajärjestelmän kehittäminen on ajallisesti haastavaa sekä vaatii paljon suunnittelemista sekä tarkastelemista. Digitalisaation aikana on kuitenkin tärkeää, että jokaisella työntekijällä on parhaat mahdolliset ... -
Selvitys Lidl Leppävirran asiakastyytyväisyydestä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)Lidl Leppävirta ei ole saanut toimintansa aikana merkittävästi kirjallista asiakaspalautetta, joten selvityksen tarkoituksena oli tiedustella myymälän asiakkaiden mielipiteitä sen asiakakaspalvelusta, palveluympäristöstä ...


















