"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu

    • Games for Health -terveyspelitapahtuman kehittäminen 

      Kurtelius, Mervi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyöni aiheena on Games for Health -terveyspelitapahtuma, jonka tarkoituksena on luoda terveyttä edistäviä pelejä ja pelillisiä sovelluksia, joita voidaan hyödyntää esimerkiksi ikääntyvien ihmisten toimintakyvyn ...
    • Gluteenitonta turvallisesti : opas ravintolalle ruoan gluteenittomuuden varmistamiseksi 

      Siippainen, Laura; Niskanen, Mirva (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Suomessa ravintola-alan ammattilaisilla on vahva tietämys keliakiasta ja gluteenittomasta ruokavaliosta. Muualla Euroopassa keliakia ja gluteeniton ruokavalio eivät ole yhtä tunnettuja käsitteitä. Keliakia sairautena ...
    • Helsingin seudun kauppakamarin jäsenten ja ei jäsenten mielikuvaerot 

      Markkanen, Marja-Sisko (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Mielikuvat tuotteista ja palveluista ohjaavat nykypäivänä yhä enemmän ihmisten ostokäyttäytymistä. Jokainen mielikuva on omistajalleen aina totta. Mielikuvaeroihin on yleensä montakin syytä, jotka voivat olla asiakkaiden ...
    • Henkilöasiakkaiden asiakaspalkitsemisjärjestelmät : Case: pankit ja vähittäiskaupat 

      Korhonen, Lauri (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tiivistelmä Työn aiheena oli tutkia kauppojen ja pankkien käyttämiä asiakaspalkitsemisjärjestelmiä henkilöasiakkaiden osalta, sekä tutustua niiden yhtäläisyyksiin ja eroihin. Tavoitteena oli perehtyä järjestelmiin ja ...
    • Henkilöstökoulutuksen myynti Kainuun ammattiopistossa 

      Manninen, Mervi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön aiheena on henkilöstökoulutuksen myynti Kainuun ammattiopistossa. Teoria pohjautuu myyntiin, myynnin johtamiseen, tuotteistamiseen ja asiakkuuksiin. Asiakkaat ovat Kainuun ammattiopistolle tärkeitä, niin ...
    • Hotelliasiakkaiden suhtautuminen ekologisuuteen hotellipalveluissa : case Original Sokos Hotel Rikala 

      Laakkonen, Jenna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Matkailualan jatkuva kasvaminen ja ihmisten ympäristötietoisuuden lisääntyminen vaativat majoitusalaa ekologisempiin toimintatapoihin. Majoitusliikkeillä onkin tärkeä rooli toimia edelläkävijöinä vastuullisuuden ja kestävän ...
    • Hotellien asiakasturvallisuus : case Hilton 

      Puustinen, Hanna; Partanen, Anna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mitä ihmiset odottavat hotellien turvallisuudelta, mihin turvallisuustekijöihin he kiinnittävät huomiota yöpyessään hotelleissa ja mihin hotellien kannattaisi panostaa ...
    • Ikääntyneen asiakkaan kotiutuksen käsikirja 

      Hartikainen, Henna; Miina, Kati; Tilles, Satu (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tehtiin ikääntyneiden kotihoidon aloittamisen käsikirja ammattilaisten käyttöön. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina toimi Kuopion kaupunki, vanhustenhoivapalvelut, Kuntouttavan arviointijakson uudelleen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Improving Customer Satisfaction, case Tiger Airways 

      Ngo, Thi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      The main objective of the thesis was to assess the level of customer satisfaction of the airline company Tiger Airways, which is a low-cost airline with a considerable number of dissatisfied customers. In the study the ...
    • Instagramin visuaalisen ilmeen vaikutus asiakkaan ostopäätökseen 

      Hänninen, Emmi (2021)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, kuinka yrityksen Instagramin visuaalinen ilme vaikuttaa asiakkaan ostopäätökseen. Sosiaalinen media on yhä enenevissä määrin tärkeä osa yritysten digitaalista läsnäoloa ja entistä ...
    • Introduction to CRM Systems in Chinese SMEs 

      Huang, Xiaoting (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      CRM (Customer Relationship Management) is an efficient management tool for an enterprise to improve the service level and customer relationships. However, CRM is not widely applied by Chinese SMEs. The implementation of ...
    • K-market asiakastyytyväisyystutkimus 

      Mykkänen, Jonna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää K-marketin asiakastyytyväisyyttä markkinoinnin kilpailukeinoja hyväksi käyttäen. Lähtökohtana tälle asiakastyytyväisyystutkimukselle on ollut tarve saada K-marketille sellaista ...
    • Kahvilan tuotevalikoiman kehittäminen 

      Valta, Oula (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli syventyä asiakaslähtöisyyden ja asiakaskokemuksen rooliin Tastory-Ravintola Origon kahvilan kioskin kontekstissa. Tutkimuksen taustalla oli tarve ymmärtää, kuinka asiakkaiden toiveet ja ...
    • Kanta-asiakasjärjestelmien vaikutus asiakkaan sitoutumiseen : Vertailu kolmen pankin asiakaspalkitsemisjärjestelmistä 

      Ylönen, Elina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön aiheena oli tutustua pankkien kanta-asiakasjärjestelmiin ja siihen, miten ne vaikuttavat kuluttaja-asiakkaan sitoutumiseen tiettyyn pankkiin. Työn tavoitteena oli perehtyä erilaisten asiakkuusohjelmien ...
    • Kartanogolf ry:n jäsenhankintakampanja 

      Koponen, Katja (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa Kartanogolf ry:n jäsenhankintakampanja. Kampanjan tavoitteena oli saada uusia jäseniä seuraan ja tuoda näkyvyyttä golfkenttää sijaitsevien lähikuntien alueella. Kampanjan ...
    • Keinoja kanta-asiakkuuksien kehittämiseen: Tavoitteena parempi asiakaskokemus ja tuottavampi liiketoiminta. Case: Kunnonpaikan liikuntapalvelut 

      Saha, Krista (2020)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee kanta-asiakkuuksien sitouttamista sekä hyödyntämistä liiketoiminnassa. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Kylpylähotelli Kunnonpaikka. Työ syntyi tutkimuskysymyksestä ”Kuinka Kunnonpaikan ...
    • Kokous- ja työhyvinvointipalveluiden asiakaskokemuksen kehittäminen 

      Ragozina, Victoria (2022)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin kylpylähotelli Kunnonpaikan toimeksiantona. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kokous- ja työhyvinvointipalveluiden asiakkaiden tarpeita, toiveita ja odotuksia asiakaskyselyn avulla. ...
    • Kosketusopas hoitohenkilökunnalle asiakkaan liikkumisen avustamiseen 

      Lappalainen, Raimo (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on laatia kosketusopas hoitohenkilökunnalle asiakkaan liikkumisen avustamiseen. Oppaassa on kuvia suositeltavista tavoista koskettaa sekä kosketustavoista, joita tulisi välttää. Opas ...
    • Kuinka pankki voi johtaa asiakkuuksiaan? : Laadullinen tutkimus erään pankin asiakkuuksien johtamisesta. 

      Asikainen, Kari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan kohdeyrityksenä toimivan pankki X:n asiakkuuksien johtamista ja asiakaskannattavuustiedon käyttöä. Tehdyn tutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa, mitä kehitettävää pankki X:n asiakkuuksien ...
    • Kuinka terveydenhoitaja huomioi isät? : isien kokemuksia lastenneuvolakäynneiltä Siilinjärvellä 

      Ruhanen, Hanna; Pennanen, Heini (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata isien kokemuksia lastenneuvolakäynneistä Siilinjärvellä ja sitä, miten terveydenhoitaja huomioi heidät neuvolakäynnillä. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Siilinjärven kunnan ...