"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu
Viitteet 81-100 / 135
-
Muotoiluajattelun hyödyntäminen asiakaslähtöisessä kehittämistyössä Digi- ja väestötietovirastossa
(2023)Opinnäytetyöni aihe on Muotoiluajattelun hyödyntäminen asiakaslähtöisessä kehittämistyössä Digi- ja väestötietovirastossa. Opinnäytetyön tilaaja on Digi- ja väestötietovirasto, joka tuottaa kansalaisille erilaisia palveluita. ... -
Myymälämarkkinointitutkimus : S-market Kuopio
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia S-market Kuopio-päivittäistavarakaupan myymälämarkkinointia ja asiakkaiden asiointikokemusta. S-market on osa S-ryhmän alueosuuskauppa PeeÄssää. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ... -
Mäntyrinteen perhetukikeskuksen Vauvala-osaston palautejärjestelmän asiakaslähtöinen arviointi ja kehittäminen Bikva-mallia soveltaen
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Mäntyrinteen perhetukikeskuksen Vauvala-osasto. Mäntyrinteen perhetukikeskus on Kuopion kaupungin lastensuojelulaitos, jonka Vauvala-osastolla yksin oleville 0–2-vuotiaille lapsille on ... -
NUOREN MIEHEN ASUNNON UUDISTAMINEN : Pienen budjetin suunnitelma
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Suunnitelma asunnon uudistamiseksi Työn tavoitteena oli tehdä asiakaslähtöinen suunnitelma kohdeasunnon sisustuksen uudistamiseksi. Suunnitelman suurin rajoitus oli sen toteutettavuus pienellä budjetilla. Tekijä kävi ... -
Nuorisokeskuksen kädentaito-ohjelmakorttien kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2024)Opinnäytetyö toteutettiin Nuorisokeskus Piispalalle kehittämistyönä. Kehittämisen kohteena olivat kädentaito-ohjausten perehdyttämiseen ja kertaamiseen tarkoitetut kankaanpainannan ja korukivenhionnan kirjalliset ... -
Omaolo oirearvion käyttöönoton suunnittelu Siun soten suun terveydenhuollossa
(2023)Julkisten palveluiden digitalisoimisen myötä digitalisaatio on levittäytymässä vauhdilla myös sosiaali- ja terveydenhuoltoon. Digitalisaation avulla voidaan kansalaisille tarjota ajasta ja paikasta riippumattomia sosiaali- ... -
Osallisuuden mahdollisuuksia psykiatrisessa hoidossa: opas aikuispsykiatrian poliklinikan asiakkaille
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä yhteistyössä Ylä-Savon SOTE kuntayhtymän aikuispsykiatrian poliklinikan kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä hoidon osallisuuden mahdollisuuksista asiakasopas Iisalmen ... -
Ostajapersoonat kohdennetun markkinoinnin taustalla: case Ravintola Greeneri
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Greenerin asiakaskuntaa ja tutkimustulosten perusteella muodostettiin heistä kolme ostajapersoonaa. Ostajapersoonien avulla lisättiin toimeksiantajan asiakasymmärrystä sekä ... -
Osto- ja myyntiprosessin kehittäminen asiakasymmärrystä kasvattamalla : Insinööritoimisto Entek Oy
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yksityisasiakkaiden ostoprosessia suunnittelupalveluiden osalta ja millä tavalla yrityksen nykyinen myyntiprosessi palvelee asiakkaita. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakkaiden ... -
Paastokurssin suunnittelu palvelumuotoilun keinoin
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytteeni tavoitteena oli suunnitella paastokurssi Helsingin Vuosaaressa sijaitsevaan Kulttuurikeskus Sofiaan palvelumuotoilun keinoin. Palvelumuotoilun keskeisinä asioina ovat asiakasymmärryksen luominen, konseptointi ... -
PAIKKA KASVAA : mallistokonseptin suunnittelu taidetyöpaja Veeran Verstaalle
(2022)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Veeran Verstas ry, joka ylläpitää Oulussa nuorten taidetyöpaja Veeran Verstasta. Opinnäytetyö on aiheeltaan kehitystyö, jonka tarkoituksena oli kehittää ja suunnitella Veeran ... -
Palveluiden visuaalinen markkinointi : Hääkansio: case Puijon Maja
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyöni tavoitteena on luoda toimiva, sekä asiakkaita että henkilökuntaa hyödyttävä hääkansio Puijon Huippu Oy:lle, tarkemmin Hotelli Puijon Majalle. Hääkansiota käytetään informaatiopakettina asiakkaille, jotka ... -
Palvelujen käytettävyys laadun näkökulmasta : tapaustutkimus kylpylähotellissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Palveluiden osuus Suomen taloudessa on merkittävä. Jotta palveluyritysten kilpailukyky säilyy, on niiden kyettävä ylläpitämään laadukasta palvelua ja luomaan hyviä asiakaskokemuksia. Nopeasti muuttuvat toimintaympäristöt ... -
Palvelulogiikka ihmiskeskeisen strategian laadinnassa : Pienen muotoilutoimiston haasteet
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyössä tarkasteltiin, miten pieni muotoilutoimisto voisi kehittää asiakkaidensa palvelutoimintaa niin, että palvelujen käyttäjät huomioitaisiin aikaisempaa kokonaisvaltaisemmin. Tavoitteena oli löytää tehokkaita ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen Joensuun pitäjien asiakaspalvelupisteiden muutoksessa
(2024)Yksi kunnan ydintehtävistä on palveluiden tuottaminen asukkaiden hyvinvoinnin edistämiseksi. Haasteena ihmisten tarpeita vastaavien palvelujen tuottamisessa ovat koko ajan niukkenevat resurssit sekä poliittinen ... -
Palvelumuotoiluprosessi tilaustuotteiden hankintaan liittyvissä palveluympäristöissä : fyysisen kakkukaupan sekä verkkosivujen ja -kaupan asiakaslähtöinen kehittäminen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää tilaustuotteiden hankintaan liittyvien palveluympäristöjen, fyysisen kakku-kaupan sekä verkkosivujen ja -kaupan, asiakaskokemusta palvelumuotoiluprosessin mukaisesti. Asiakaskokemuksen ... -
Palvelun laadun kehittäminen asiakaspalautteiden kautta: case puhelinpalvelun kuntoutusasiakkaat
(2023)Opinnäytetyössä tutkittiin Kansaneläkelaitoksen kuntoutusasiakkaiden kokemaa palvelun laatua, jota haluttiin kehittää Kelan puhelinpalvelusta pääasiallisesti vastuussa olevassa yhteyskeskuksessa. Tavoitteena oli muodostaa ... -
Palveluohjausosaaminen, palvelutarpeen arviointi ja asiakkaan osallisuus kotihoidossa
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin Pohjois-Karjalan hyvinvointialueen Tulevaisuuden kotona asumista tukevat palvelut – Meijän oma ja turvallinen arki (TulKoti) -hankkeelle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tutkimustietoa ... -
Palvelutoimintamalli Suupirssiin asiakkaan näkökulmasta
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aihe oli rakentaa palvelutoimintamalli palvelun kohderyhmän näkökulmasta Savonia-ammattikorkeakoulun yhdessä yhteistyökumppaneidensa kanssa kehittämälle Suupirssille. Lähtökohtana oli luoda mielikuva ideaalista ... -
Palvelutuotteen ominaisuuksien asiakastarvekartoitus
(2021)Tässä opinnäytetyössä kartoitetaan kalustonhallintaan liittyvän palvelutuotteen toivottuja ja tarpeelliseksi koettuja ominaisuuksia erilaisten yritysten ja julkisten toimijoiden keskuudesta. Opinnäytetyön tavoitteena on ...



















