"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu
Viitteet 81-100 / 100
-
SMS-kanavan toteutus älykkäässä palvelualustassa
(2022)Opinnäytetyön aiheena oli kehittää Iris-sovellukseen kanava, jolla asiakkaat ja asiakaspalvelijat voivat keskustella tekstiviestien välityksellä käyttäen toteutuksessa kehitettyä SMS-rajapintaa ja käyttöliittymätoteutusta. ... -
Strategiat yksityisasiakkaiden hankkimiseksi ja sitouttamiseksi: case Autopuhdistus Karppanen Oy
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena on selvittää Autopuhdistus Karppanen Oy:n yksityisasiakkaiden tilannetta ja luoda kehitysideoita yrityksen toimintaan yksityisasiakkaiden puolelle. Autopuhdistus Karppanen Oy on Kuopiosta lähtöisin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Suomalaisena Disneylandissa – kokemuksia ranskalaisesta työkulttuurista
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Kansainvälisyys ja kulttuurien välinen kommunikaatio ovat aiheita, jotka ovat viime vuosina nousseet pinnalle koko ajan entistä enemmän. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia nimenomaan näitä aiheita asiakaspalvel ... -
Suomen kuntakohtaisen matkailuneuvonnan tutkimus : Toiminnan tehostaminen ulkoistamalla
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Tutkimuksessa tarkastellaan Suomen kuntien ja kaupunkien matkailuneuvontojen nykytilaa, resursseja ja kiinnostusta toiminnan ulkoistamiseen. Tavoitteena on selvittää kunnallisen matkailuneuvonnan tilaa ja kartoittaa ... -
Suositteleva myynti - Case: Rosso Kuopio
(2021)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Kuopion Rosson tarjoilijoiden asennetta ja suhtautumista aktiiviseen myyntityöhön ja erityisesti suositteluun. Suosittelu ei ole ollut viime aikoina ravintolan asiakkaiden ja ... -
Suositteleva myynti: Case Rosso Kuopio
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Kuopion Rosson tarjoilijoiden asennetta ja suhtautumista aktiiviseen myyntityöhön ja erityisesti suositteluun. Suosittelu ei ole ollut viime aikoina ravintolan asiakkaiden ja ... -
Suosittelu Kuopion Amarillossa : henkilöstön toteuttaman suosittelun havainnointitutkimus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella Kuopion Amarillossa tapahtuvaa suosittelua ja sen nykytilaa. Suosittelu on tärkeä osa ravintolassa toteutettavaa asiakaspalvelua. Suositteluun oli perusteltua perehtyä tämän ... -
TARVITAANKO TULEVAISUUDESSA PANKKIKONTTOREITA? – OP MAANINKA
(2019)Nykypäivänä digitaalisuuden ja pankkipalveluiden saatavuuden lisääntyminen tuo haasteita perinteisille kivijalkapankeille pysyä haastavassa kilpailussa mukana. Konttoriverkoston supistaminen ja käteisen rahan väheneminen ... -
Tiedolla johtaminen: kuukausiraportti
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda helposti käytettävä ja selkeä raportointipohja omassa työs-säni hyödynnettäväksi. Opinnäytetyön kirjallisuusosuudessa käsittelen teoriaa myynnin nykytilasta ja sen johtamisesta, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Tiketöintijärjestelmän käyttöönotto asiakaspalvelun hallinnan tueksi
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää ja valita toimeksiantajan tarpeisiin sopiva tiketöintijärjestelmä asiakaspalvelun tueksi ja käyttöönottaa se. Työn toimeksiantajana oli kuopiolainen ohjelmistotalo Hurja Solutios ... -
Tuoteosaamisen vaikutuksia asiakaspalvelutyöhön : Case Yritys X Oy
(2019)Asiakaspalvelu ja myynti ovat kehittyneet viime vuosikymmenten aikana suuresti. Asiakaspalvelu ja myynti ovat monesti asiakkaallekin se ainoa rajapinta, jossa hän on kosketuksissa yritykseen monien vuosien aikana, joten ... -
Tyytyväisyys Savon ammatti- ja aikuisopiston ravintolapalveluihin
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Savon koulutuskuntayhtymän opiskelijoiden tyytyväisyyttä ravintolapalveluiden toimintaan. Tutkimuksen kohteena oli lounasravintolan ja kahvilan toiminta. Tutkimuksessa selvitettiin ... -
Uuden asiakkaan ohjaus ja neuvonta tilitoimistossa
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä ohjeistus uuden asiakkaan vastaanottamiseksi ottaen huomioon myös yritystä perustavan yrittäjän neuvonnan. Näiden ohjeistusten avulla tavoitteena oli laajentaa ja yhdenmukaistaa ... -
Vanhamäen lounasasiakkaiden asiakastyytyväisyys
(2023)Opinnäytetyössä hyödynnettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää, jonka avulla pyrittiin tutkimaan Suonenjoella sijaitsevan Vanhamäen olokeskuksen lounasruokailijoiden asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena oli selvittää ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Varkauden museoiden saavutettavuus -tutkimus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Julkisten tilojen esteettömyys- ja saavutettavuuskysymykset ovat saaneet viime aikoina enemmän huomiota. Monet julkiset rakennukset ovat vanhoja eikä niiden rakennusvaiheessa ole huomioitu sen enempää saavutettavuutta kuin ... -
Verkkoneuvottelu : Uudenlaista asiakaspalvelua finanssialan yrityksessä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakkaiden toiveet ja odotukset muuttuvat nykypäivänä nopeasti. Asiakkaat vaativat yhä monipuolisempia asiointikanavia, joissa asioiminen on helppoa, nopeaa ja vaivatonta. Myös finanssialalla on näkyvissä samat muutokset ... -
Vuorovaikutuksen johtaminen, yksilöllinen viestintä lisäarvontuottajana
(2022)Suomen kuntosaliyrityksillä on jatkuva kilpailu kuntosalijäsenyyksistä sekä näkyvyydestä. Erottuakseen muista kilpailijoista, yrityksellä tulee olla jotain muista poikkeavaa lisäarvoa, kuten esim. ryhmäliikunnanohjaajien ... -
Yrittäjyysmyönteisempi asiakaspalvelu julkishallinnossa : Esimerkkitapauksena päiväkotiyrittäjän toimitilojen luvat ja ilmoitukset
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millaisia lupia ja ilmoituksia päiväkotiyrittäjäksi ryhtyvän tulee laatia ennen yrityksen toimitilojen käyttöönottoa. Tarkoitus oli kehittää Jyväskylän kaupunkirakenteen toimialan ... -
Yritys X:n toimipaikan keskiostoksen kehittäminen
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on esitellä käsitteitä, jotka ovat yhteydessä keskiostokseen, sekä tuottaa kehitysehdotuksia toimeksiantajayrityksen keskiostoksen kasvattamiseksi. Toimeksiantajana on Yritys X. Työn ... -
Yritysmyynnin kehittäminen : Maxi Kodintukku Kuopio
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia Kuopion Maxi Kodintukun yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. Kuopion Maxi Kodintukku on osa Tokmanni-konsernia, joka koostuu yli sadasta toimipisteestä ympäri Suomea. Tutkimuksen ...
















