- Selaus nimekkeen mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu

    • Asiakasviestinnän kehittäminen muuttuvassa asiakasympäristössä : Viestintämallin muodostaminen mainostoimistolle 

      Tuura, Sari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli tamperelainen mainostoimisto Uhma Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Uhma Oy:n asiakasviestintää vastaamaan yrityksen strategisesta muutoksesta johtuvaa asiakasympäristön ...
    • Asiakasväkivalta lastensuojeluyksikössä 

      Vehviläinen, Satu (2024)
      Tässä tutkimuksessa selvitettiin laadullisen tutkimuksen menetelmän avulla kahden lastensuojeluyksikön työntekijöiden kohtaamaa asiakasväkivaltaa ja sen vaikutuksia työntekijään. Lisäksi tutkimuksessa selvitettiin millaista ...
    • Asiakkaalle suunnatun digitaalisen alustan käyttäjäkokemuksen kehittäminen: Case Upptäcka 

      Hoffrén, Wilhelmina (2023)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin digitaalista asiakaskokemusta. Opinnäytetyön kohdeyrityksenä toimi sisustustavaratalo IKEA Kuopio. IKEA Kuopiossa otettiin käyttöön vuonna 2022 Upptäcka – itsepalvelukioskit, joiden avulla ...
    • Asiakkaan ergonominen ohjaaminen Hartolan Kotisalossa 

      Aho, Minna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Suomessa ikääntyvien määrä kasvaa tulevaisuudessa ja se vaikuttaa merkittävästi ympärivuorokautisen hoivan tarpeeseen. Ikääntyminen vaikuttaa ihmisen toimintakykyyn ja terveyteen. Asumispalveluissa toimintakyvyn heikkenemiseen ...
    • Asiakkaan ja suunnittelijan välinen vuorovaikutus suunnitteluprosessissa 

      Ritvanen, Saara; Rasila, Sara (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tässä opinnäytetyössä käydään läpi kolme asiakasprojektia, jotka sijoittuivat ajallisesti syksylle 2017 ja keväälle 2018. Näiden projektien aikana havainnoitiin asiakkaan ja suunnittelijan välistä vuorovaikutusta sekä ...
    • Asiakkaan kokema palvelun laatu - Case: Hotelli Ukko 

      Hartikainen, Päivi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakkaiden kokemuksia Hotelli Ukon palvelun laadusta. Tavoitteena oli selvittää, mihin palvelun laadun osa-alueisiin asiakkaat olivat tyytyväisiä ja mitkä kaipasivat kehittämistä ...
    • Asiakkaan kotiuttaminen : - kotiutusohje Vetrea Terveys Oy:n hoitohenkilökunnalle 

      Määttä, Satu; Natunen, Laura (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Iäkkään asiakkaan kotiuttamisesta terveydenhuollon yksiköistä on tehty useita tutkimuksia. Yleisesti tutkimukset osoittivat, ettei yksiköissä ollut hoitohenkilökunnalle yhtenäistä kotiutusohjetta. Lisäksi asiakkaiden ...
    • Asiakkaan muutosvalmiuden tukeminen vuorovaikutuksellisin keinoin Päihdeklinikan vastaanotolla 

      Kuikka, Päivi; Föhr, Mari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tiivistelmä Tässä tutkimuksessa selvitettiin Kuopion Seudun Päihdepalvelusäätiön asiakkaiden kokemuksia Päihdeklinikan vastaanotosta. Lisäksi tutkittiin, mitkä tekijät vuorovaikutuksessa tukevat asiakkaan muutosvalmiutta ...
    • Asiakkaan odotukset palotarkastusprosessilta 

      Karvinen, Samuli (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Pelastuslaitoksilla on lakisääteinen velvollisuus suorittaa alueellaan valvontatehtäviä, joista yksi on palotarkastus. Tämän työn tavoitteena oli selvittää, mitä mieltä ihmiset ovat palotarkastuksista ja kuinka niitä ...
    • Asiakkaan ohjaaminen laboratorionäytteenottoon : PowerPoint-esitys ISLAB/Puijon näytteenotto-odotusaulaan 

      Heikkinen, Hanna-Mari; Kaiponen, Marika; Voikkala, Tiina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tiivistelmä Opinnäytetyön aiheena oli asiakkaan ohjaaminen laboratorionäytteenottoon, ja opinnäytetyönä tuotettiin PowerPoint-esitys. Esityksessä on informaatiota näytteenotosta ja ISLAB:n toiminnasta ISLAB/Puijon ...
    • Asiakkaan osallisuuden edistäminen osallistavan kirjaamisen avulla: menetelmän käytön vahvistaminen Familarin avopalveluissa 

      Launonen, Nina (2021)
      Opinnäytetyössä tutkittiin osallistavan kirjaamisen menetelmän käyttöä Familar Pohjois-Savon avopalve-luiden työryhmässä. Tarkoituksena oli saada kerättyä koeryhmään osallistuneilta työntekijöiltä havaintoja, näkemyksiä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakkaan ostokäyttäytyminen 

      Bergström, Christa (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuluttaja-asiakkaiden ostokäyttäytymistä eli minkä vuoksi, ja mistä asiakas ostaa tuotteita tai palveluita. Opinnäyte tehdään yritys X:lle. Yritykselle on tärkeää selvittää ...
    • Asiakkaan palvelupolkuun perustuva verkkokaupan kehittäminen 

      Tennberg, Nora (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Verkosta on tullut merkittävin kauppapaikka. Yhä useammat yritys- ja kuluttaja-asiakkaat tekevät pääasiassa ostoksensa verkossa, koska se ei ole sidottu aikaan tai paikkaan ja tarjoaa laajan valikoiman tuotteita sekä ...
    • Asiakkaan pilvihallittavan verkkoinfrastruktuurin uusinta ja palvelukehitys 

      Kumpulainen, Mikko (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja tukea toimeksiantajan asiakasprojektia, jossa pääasiallisesti tehtiin elinkaarivaihdot Cisco Meraki -pilvihallittaville verkkolaitteille asiakkaan eri toimipisteisiin. V ...
    • Asiakkaan sitouttaminen urheiluliiketoiminnassa : Case: KalPa Hockey Oy 

      Parviainen, Miro (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Asiakasmäärät jääkiekon suomalaisessa pääsarjassa, Liigassa, ovat laskeneet merkittävästi viime vuosina. Kaudella 2015-2016 runkosarjan yleisökeskiarvo oli matalin 31 vuoteen. Myös kuopiolainen liigajoukkue KalPa on kärsinyt ...
    • Asiakkaan tilan arviointi ABCDE-menetelmää käyttäen: simulaatiokoulutus kotihoidon henkilökunnalle 

      Järvinen, Toni; Kyyriäinen, Kristiina; Valkama, Jussi (2021)
      Opinnäytetyö oli kehittämistyö, jonka toimeksiantajana toimi Iisalmen kotihoito. Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa simulaatiokoulutus kotihoidon henkilökunnalle ABCDE-menetelmän avulla ...
    • Asiakkaana lapsiperhe : Case Ravintola Rosso Kuopio 

      Vaskonen, Hanna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisena lapsiperheet ja etenkin lapset kokevat Rosson tuotteet ja palvelukokonaisuuden Kuopion keskustan Rossossa, sekä millä perusteella ostopäätöksiä tehdään. Tarkoituksena ...
    • Asiakkaiden kokema palvelun laatu Asusteliike Tuuliksessa 

      Ruotsalainen, Riina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön aihe on Asusteliike Tuuliksen asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen palveluun. Asusteliike Tuulis myy pääasiassa vaatteita ja asusteita naisille ja miehille kahdessa myymälässä Varpaisjärvellä ja Nilsiässä. ...
    • Asiakkaiden kokemuksia Liikuntalähete -palvelusta Pyhäjoella 

      Karvonen, Petra (2021)
      Suomessa liian vähäinen liikkuminen aiheuttaa mittavia kustannuksia yhteiskunnalle. Liikunnalla ja elintavoilla on lukuisia hyvinvointia ja terveyttä edistäviä vaikutuksia. Liikuntaneuvonnan avulla voidaan vaikuttaa ...
    • Asiakkaiden kokemuksia Työhön-hankkeesta 

      Pitkänen, Jessica (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin Lapinlahdelle pitkäaikaistyöttömille, vajaakuntoisille työnhakijoille ja vaikeasti työllistyville henkilöille tarkoitettuun Työhön-hankkeeseen. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden ...