"asiakassuhde" - Selaus asiasanan mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu

    • Asiakaskannattavuuden laskentamalli : Kuopion OVV Asuntopalvelut 

      Raatikainen, Jenni (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Asiakaskannattavuuden tutkimisen avulla yritys pystyy kehittämään asiakassuhteitaan kannattavammaksi tai ylläpitämään jo kannattavia asiakassuhteitaan entistä tehokkaammin. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on luoda ...
    • Asiakaskannattavuus: Case Yritys Oy : Asiakaskannattavuuden laskennan kehittämisehdotus 

      Niskanen, Outi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää kuinka asiakassuhteen kannattavuus voidaan laskea, ja luoda toimeksiantajayritykselle ehdotus siitä, kuinka asiakaskannattavuuslaskentaa voidaan toteuttaa kyseisessä yrityksessä. ...
    • Asiakaskokemus palvelumuotoilun silmin : Haamuasiakastutkimus Pohjois-Savon Osuuspankissa 

      Pasanen, Suvi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä työssä tutkitaan asiakaskokemusta toimeksiantajayrityksen asiakaslähtöisen strategian näkökulmasta. Asia-kaskokemusta lähestytään erilaisten arvojen ja palvelun laatumääritelmien kautta, palvelumuotoilua hyödyntäen. ...
    • Asiakastyytyväisyys Kuopion Prisman sport-osastolla 

      Tiihonen, Lauri (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tutkimus tehtiin Kuopion Prisman tarpeisiin kehittää sport-osaston palvelua ja valikoimaa. Asiakastyytyväisyystutkimuksella selvitettiin asiakasomistajien asiakastyytyväisyyttä Prisman sport-osastoa kohtaan. Prisma koki ...
    • Asiakkaista asiakkuuksiksi : Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen: case vannetukku.fi Oy 

      Rönkkö, Sirpa (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Nykyisin sekä yksityisellä että julkisella sektorilla korostetaan toiminnan asiakaslähtöisyyttä ja useimmat organisaatiot myös kertovat esimerkiksi verkkosivuillaan tai mainonnassaan olevansa asiakaslähtöisiä. Hyvä ...
    • CRM-asiakkuuksienhallintaohjelmistot 

      Haaslahti, Iiro; Hänninen, Riku; Tarvainen, Joonatan (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      CRM (Customer Relationship Management) – asiakkuuksienhallintaohjelmistojen käyttö on kasvanut viimeisten vuosien aikana Suomessa. Asiakkaista on tullut yrityksille yhä tärkeämpi kilpailukeino kasvaneen kilpailun ja ...
    • CUSTOMER OPINIONS ON BANK SERVICES IN CHINA CONSTRUCTION BANK 

      Zhou, Deyue (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      As the acceleration of the globalization, Customer Relationship Management has become popular idea that many companies and banks accept. Recently, Customer Relationship Management has influenced banks very much, including ...
    • Customer Relationship Management in Ping An Life Insurance Company of China, Ltd 

      Deng, Qun (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      This thesis utilized the systematic research about the latest Customer Relationship Management (CRM) theories to get more theoretical information, and then took a Chinese-funded insurance company-- Ping An Life Insurance ...
    • K-market asiakastyytyväisyystutkimus 

      Mykkänen, Jonna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää K-marketin asiakastyytyväisyyttä markkinoinnin kilpailukeinoja hyväksi käyttäen. Lähtökohtana tälle asiakastyytyväisyystutkimukselle on ollut tarve saada K-marketille sellaista ...
    • Kannatustuote Rekku Rescuelle 

      Toivanen, Roosa (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Asiakkaan kanssa työskentelyn taito ja asiakaslähtöisen suunnittelun tärkeys ovat koru- ja jalometalli -muotoilijalle asioita, joita ei voi kehittää liikaa ja siksi opinnäytetyössä haluttiin syventyä kyseisiin asioihin. ...
    • Kanta-asiakasjärjestelmien vaikutus asiakkaan sitoutumiseen : Vertailu kolmen pankin asiakaspalkitsemisjärjestelmistä 

      Ylönen, Elina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön aiheena oli tutustua pankkien kanta-asiakasjärjestelmiin ja siihen, miten ne vaikuttavat kuluttaja-asiakkaan sitoutumiseen tiettyyn pankkiin. Työn tavoitteena oli perehtyä erilaisten asiakkuusohjelmien ...
    • Markkinoinnin kehityssuunnitelma West Wind Rentals-yritykselle 

      Uosukainen, Katri; Pöntinen, Laura (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön aiheena on esitellä West Wind Rentalsille sopivia markkinoinnin kehitysehdotuksia. West Wind Rentals on Espanjan Aurinkorannalla toimiva lomahuoneistojen välitysfirma. Opinnäytetyössämme keskityimme ensisijaisesti ...
    • Markkinoinnin tehostamisen suunnitelma BLC Turva Oy:lle 

      Heikkinen, Lotta (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyö on saatu Blue Lake Communications Oy Kuopion toimipaikalta, BLC Turva Oy:ltä. Työn tarkoituksena oli laatia markkinoinnin tehostamisen suunnitelma Kuopion toimipisteelle. Blue Lake Communications Oy ...
    • Olen kanta-asiakas, minut on huomioitu – vuosikalenteri kanta-asiakasilloille : case: Hotel Atlas Kuopio – Hotel Bonus Club 

      Pylkkänen, Kaisu (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Hotel Atlas on Kuopiossa sijaitseva hotelli, joka vuonna 2012 uudelleen avaamisen yhteydessä siirtyi Restel-konsernin alle. Restel-konserni määrittää toimipaikoilleen tietyt toimintatavat ja yksi sen alla toimivia hotelleja ...
    • PESTI Henkilöstöpalvelu Oy:n asiakashoitomallien kehittäminen 

      Vilhunen, Sanna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tiivistelmä Tutkimus tehtiin yhteistyössä PESTI Henkilöstöpalvelu Oy:n kanssa. Tutkimuksen tarkoituksena oli kehittää PESTIn asiakashoitomalleja asiakkaille sähköisesti lähetettävän kyselylomakkeen ja yrityksen ...
    • Sale Vuorelan myynnin kasvusuunnitelma asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta 

      Koivisto, Miia (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka Sale Vuorelan myyntiä voi lisätä asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta. Asiakkuuksien johtamisen tarkoituksena on saada asiakkaat luottamaan yritykseen ja oppia tuntemaan ...
    • Yrityksen uusasiakashankinta- Case Suomen Katuhuolto Oy 

      Luhtinen, Topi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tiivistelmä Toteutin tämän opinnäytetyön yhteistyössä Suomen Katuhuolto Oy:n kanssa, joka tekee tiemerkintätöitä ympäri Suomea. Opinnäytetyön tavoite on tutkia uusasiakashankinta- ja myyntiprosessia. Lisäksi työssä annetaan ...
    • Yritystoiminnan eri osa-alueiden kehittäminen : Case Ateljee Lasielämyksiä 

      Leväinen, Minna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämä työ paneutuu kehittämään Ateljee Lasielämyksiä – nimisen yrityksen toimintaa ulkoisesti ja sisäisesti tiettyjen ennakolta määriteltyjen osa-alueiden kautta. Työn teoreettinen konteksti koostuu markkinoinnista, ...