"asiakasuskollisuus" - Selaus asiasanan mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu

    • Application of Customer Relationship Management in Chinese Retail Industry : Case: Lianhua Supermarket 

      Wu, Jingjing (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      As the most dynamic retail form, the chain supermarket has maintained rapid development in the the early 21st century. However, the market of chain supermarket is approaching saturation level and an increasing homogenization ...
    • Asiakastyytyväisyys Case: Salibandyseura Welhot ry 

      Kovanen, Susanna; Kumpulainen, Annika; Lappalainen, Roosa (2021)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyttä sekä palvelun laatua. Työn toimeksiantajana oli Kuopiossa toimiva salibandyseura Welhot ry. Tavoitteena oli tutkia ja selvittää millainen on hyvä asiakastyytyväisyystutkimus ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYS JA PALVELUN LAATU PANKKI X 

      Purhonen, Mariela (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tiivistelmä: Asiakastyytyväisyys on tulevaisuudessa entistä enemmän pankkimaailmassa avainasemassa, sillä tyytyväinen asiakas käyttää yrityksen tuotteita ja palveluita uudestaan sekä suosittelee niitä myös muille. ...
    • Asiakastyytyväisyys Kuopion Prisman sport-osastolla 

      Tiihonen, Lauri (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tutkimus tehtiin Kuopion Prisman tarpeisiin kehittää sport-osaston palvelua ja valikoimaa. Asiakastyytyväisyystutkimuksella selvitettiin asiakasomistajien asiakastyytyväisyyttä Prisman sport-osastoa kohtaan. Prisma koki ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus - Autotalo Laakkonen Kuopio ja Volkswagen 

      Venäläinen, Ville (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tutkimuksen toimeksiantajana on Kuopion Autotalo Laakkonen. Tutkimuksen tavoitteena on sel-vittää asiakastyytyväisyystutkimuksella, miksi asiakkaat vaihtoivat johonkin toiseen automerkkiin tai autoliikkeeseen. Tutkimus ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Case Kiinteistömaailma Asuntokuopio Oy LKV 

      Merinen, Elina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Asiakkaalla olevat ennakko-odotukset palvelusta vaikuttavat asiakastyytyväisyyteen. Asiakastyytyväisyys muodostuu siitä kuinka hyvin toteutunut palvelu vastaa asiakkaalla olleita mielikuvia. Yritys jolla on tyytyväisiä ...
    • Asiakasuskollisuus hevostarvikeliikkeessä : case: hevostarvikeliike x 

      Hildén, Kati (2022)
      Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin asiakasuskollisuuteen hevostarvikeliikkeessä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi yksityinen alan yritys, joka pyynnöstään esitetään tässä työssä nimellä Hevostarvikeliike X. Yritys ...
    • Asiakkaan sitouttaminen urheiluliiketoiminnassa : Case: KalPa Hockey Oy 

      Parviainen, Miro (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Asiakasmäärät jääkiekon suomalaisessa pääsarjassa, Liigassa, ovat laskeneet merkittävästi viime vuosina. Kaudella 2015-2016 runkosarjan yleisökeskiarvo oli matalin 31 vuoteen. Myös kuopiolainen liigajoukkue KalPa on kärsinyt ...
    • Customers’ Opinions about Yili 

      Chen, Yuxi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      After the “The Milk poisoning incident” in 2008 and a series of quality problems at Yili, Yili lost many customers’ confidence and these crises caused a lot of damage to the sales, corporate image, and reputation of Yili. ...
    • Jälkimarkkinointisuunnitelma : Case: Nordic Students` Beach Volley Championship 

      Hänninen, Tatu; Karttunen, Antti (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyö on Monineuvoiset urheilijat Ry:n toimeksiannosta tehty jälkimarkkinointisuunnitelma Nordic Students`Beach Volley Championship - turnaukselle. Työn tavoitteena on saada jatkumoa toimeksiantajan urheilutapahtuman ...
    • K-market asiakastyytyväisyystutkimus 

      Mykkänen, Jonna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää K-marketin asiakastyytyväisyyttä markkinoinnin kilpailukeinoja hyväksi käyttäen. Lähtökohtana tälle asiakastyytyväisyystutkimukselle on ollut tarve saada K-marketille sellaista ...
    • Kokousasiakkuuksien kehittäminen Scandic Kuopiossa 

      Karttunen, Kirsi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Hotellien kokoustuotteet muistuttavat toisiaan, uutta kapasiteettia rakennetaan ja tiloja remontoidaan, joten kilpailuetujen saavuttamiseksi on investoitava erityisesti asiakassuhdetyöhön. Pitkäjänteisellä ja suunnitelmallisella ...
    • Markkinointimixin vaikutus asiakastyytyväisyyteen ja -uskollisuuteen 

      Jaatinen, Jenna (2024)
      Nykypäivän menestyvät yritykset hyödyntävät markkinointia tehokkaasti ja ovat asiakaskeskeisiä. Markkinoinnilla pyritään vaikuttamaan asiakkaiden odotuksiin ja tyytyväisyyteen erilaisin strategisin työkaluin kuten ...
    • Olen kanta-asiakas, minut on huomioitu – vuosikalenteri kanta-asiakasilloille : case: Hotel Atlas Kuopio – Hotel Bonus Club 

      Pylkkänen, Kaisu (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Hotel Atlas on Kuopiossa sijaitseva hotelli, joka vuonna 2012 uudelleen avaamisen yhteydessä siirtyi Restel-konsernin alle. Restel-konserni määrittää toimipaikoilleen tietyt toimintatavat ja yksi sen alla toimivia hotelleja ...
    • Sale Vuorelan myynnin kasvusuunnitelma asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta 

      Koivisto, Miia (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka Sale Vuorelan myyntiä voi lisätä asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta. Asiakkuuksien johtamisen tarkoituksena on saada asiakkaat luottamaan yritykseen ja oppia tuntemaan ...