Haku
Viitteet 1-10 / 27
Uuden liikunta- ja kamppailukeskuksen asiakaskokemuksen mittaaminen asiakastyytyväisyyskyselyn keinoin
(2020)
Tiivistelmä
Elämme asiakkaan aikakaudella. Liikuntapalvelujen tulee tuottaa asiakkaalle selkeää arvoa. Vaatimukset kasvavat. Yritysten välinen kilpailu on kovaa ja ylivertaisesta asiakaskokemuksesta saattaa tulla se ...
Hallinnon sihteeripalveluiden toimintamallin kehittäminen
(2021)
Opinnäytetyön lähtökohtana oli toimeksiantaja organisaation tarve kehittää sisäisiä hallinnollisia sihteeripalveluita asiakaslähtöisimmiksi hyödyntämällä valmentavan johtamisen menetelmiä.
Tavoitteena oli selvittää ...
K-Market Neulamuikun asiakastyytyväisyys
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää K-Market Neulamuikun asiakkaiden tyytyväisyyden tasoa. Tutkimuksella haluttiin selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat kaupan yleisilmeeseen, valikoimaan ja saatavuuteen
sekä ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen: Mercatus Oy
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on pohtia asiakaskokemusta: mistä se muodostuu ja millaiset asiat siihen vaikuttavat. Työ koostuu teoriaosuudesta sekä asiakastyytyväisyystutkimuksesta, mikä on tehty toimeksiantajayritykselle ...
Asiakastyytyväisyys NINA&HENRIssä
(2019)
Tämän opinnäytetyön ensisijainen tavoite oli kartoittaa NINA&HENRIn asiakastyytyväisyyttä. Lisäksi tavoitteena oli selvittää NINA&HENRIn tunnettuutta, aukioloaikojen sopivuutta, asiakkaiden asiointikertojen määriä, ...
Maistraattien strategian toteutuminen 2017: Arvot ja yhteiskunnalliset vaikuttavuustavoitteet
(2019)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia maistraattien strategian toteutumista vuonna 2017 arvojen ja yhteiskunnallisten vaikuttavuustavoitteiden osalta. Opinnäytetyössä selvitettiin, mitkä ovat maistraattien arvot ja kuinka ...
Verkkokaupan kehityssuunnitelma - Case: Askartelukulma
(2019)
Opinnäytetyöni käsittelee Askartelukulma -verkkokaupan kehittämistä. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Askartelukulma Matikainen Oy, jonka hallinnoima ja omistama Askartelukulma -verkkokauppa on. Askartelukulman verkkokauppa ...
Kuntosaliyrityksen asiakastyytyväisyyden tutkiminen
(2020)
Tämä opinnäytetyö on toteutettu kuntosalille, joka toimii Etelä-Suomessa. Yrityksen liikeideana on tarjota monipuolisia liikuntapalveluja. Palvelut koostuvat pääosin kuntosalipalveluista ja ohjatuista liikuntatunneista. ...
Palvelun laadun selvitys: Case koirakylpylä AaltoTassu
(2021)
Opinnäytetyön taustana toimi koirakylpylä AaltoTassun yrittäjän toive saada tietoa yrityksen palvelun nykyisestä tasosta asiakaskyselyn avulla. Aihetta rajatessa tarkastelunäkökulmaksi tarkentui palvelun laatunäkökulma, ...
Pintamateriaalien ja muutosmahdollisuuksien vaikutus ostopäätöksen tekemiseen uuden asunnon kaupassa
(2019)
Opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella uuden asunnon ostajien tyytyväisyyttä asunnon hintaan sisältyviin pintamateriaalivaihtoehtoihin ja selvittää, kokivatko ostajat tarpeelliseksi tilata lisähintaisia muutostöitä. ...