Haku
Viitteet 1-1 / 1
TopTenin asiakastyytyväisyys ja palveluprosessin kehittäminen
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden mielipiteitä palvelun laadusta Kuopion Anttilan TopTen -osastolla. Tarkoituksena oli lisäksi tutkia henkilökunnan mielipiteitä TopTenin toiminnasta ja etsiä parannuskohteita ...