Haku
Viitteet 21-30 / 56
Alkoholiriippuvainen asiakkaana hoiva- ja vanhuspalveluissa : hoiva- ja asumispalvelujen palvelupolkukartta
(2022)
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä, jossa suunniteltiin ja toteutettiin palvelupolkukartta Siilinjärven
kunnan hoiva- ja vanhuspalvelujen palveluohjaajien ja sairaanhoitajien työn tueksi alkoholiriippuvaisten ...
Sähköisten palveluiden käytön kartoittaminen ja kehittäminen osana mielenterveys- ja päihdeasiakkaan hoitopolkua
(2021)
Suomessa ja muualla maailmassa tieto- ja viestintäliikenteen kehittymisen ja väestön ikääntymisen myötä sosiaali- ja terveyspalvelut tulevat olemaan palvelurakenteen uudistamisen paineen alla. Terveyspalveluiden kehittämiseksi ...
Asiakkaan osallisuuden edistäminen osallistavan kirjaamisen avulla: menetelmän käytön vahvistaminen Familarin avopalveluissa
(2021)
Opinnäytetyössä tutkittiin osallistavan kirjaamisen menetelmän käyttöä Familar Pohjois-Savon avopalve-luiden työryhmässä. Tarkoituksena oli saada kerättyä koeryhmään osallistuneilta työntekijöiltä havaintoja, näkemyksiä ...
Kokous- ja työhyvinvointipalveluiden asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin kylpylähotelli Kunnonpaikan toimeksiantona. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kokous- ja työhyvinvointipalveluiden asiakkaiden tarpeita, toiveita ja odotuksia asiakaskyselyn avulla. ...
Ostoskärryjen vaikutus lapsiperheiden asiointiin : Lapsiperheiden asiointi huonekalumyymälässä
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten ostoskärryt vaikuttavat lapsiperheiden asioimiseen kansainvälisen huonekaluketjun myymälässä. Tavoitteena oli siis selvittää, miten ostoskärryt vaikuttavat lapsiperheasiakkaiden ...
Palvelun laadun kehittäminen asiakaspalautteiden kautta: case puhelinpalvelun kuntoutusasiakkaat
(2023)
Opinnäytetyössä tutkittiin Kansaneläkelaitoksen kuntoutusasiakkaiden kokemaa palvelun laatua, jota haluttiin kehittää Kelan puhelinpalvelusta pääasiallisesti vastuussa olevassa yhteyskeskuksessa. Tavoitteena oli muodostaa ...
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen - itsepalveluportaalin käyttöönottoprosessi
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työn toimeksiantajan asiakkailleen tarjoaman palvelukanavan, itsepalveluportaalin, käyttöönottoprosessia. Itsepalveluportaali on toimeksiantajan keskeinen asiakaskanava, jonka ...
CRM-järjestelmän käytön kehittäminen – Toimintatutkimus kylpylähotelli Kunnonpaikan myyntitiimille
(2023)
Tutkimustyön tarkoituksena oli kehittää sähköisen asiakkuuksienhallintajärjestelmän, eli CRM-järjestelmän käyttöä kylpylähotelli Kunnonpaikassa.
Tämä opinnäytetyö on kehittämistyön raportti. Tutkimustyön toimeksiantajana ...
Tunnettuuden tutkiminen ja lisääminen B2B-markkinoilla: case Woikoski Feeling
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Woikoski Feelingin tunnettuutta emoyhtiö Woikoski Oy:n yritysasiakkaiden keskuudessa. Tutkimuksen pohjalta laadittiin kehittämisehdotuksia, jolla toimeksiantajayritys voi parantaa ...
Buukkausmenetelmien kehittäminen sprinttimyynnissä: Case - Call To Action Oy
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Call To Action Oy:n myyntiprosessia, tarkemmin buukkausta. Yrityksen myyntiprosessin alkupää on tällä hetkellä yhden henkilön vastuulla, joten henkilöstöresurssin lisäys ja ...





