Haku
Viitteet 31-40 / 90
Hyvän asiakaskokemuksen johtaminen Kuopion kaupungin Vanhusten asumispalveluissa: Teemahaastattelu ympärivuorokautisen hoivan lähijohdolle
(2021)
Vanhuspalveluiden laadun kehittäminen on ajankohtainen vanhustyön tarkastelun kohde ja laatuvaatimukset ovat myös tärkeä osa vanhuspalveluiden lainsäädäntöä ja suosituksia. Asiakastyytyväisyys ja laatu ovat Kuopion kaupungin ...
Osastojen välinen viestintä hotellin päivittäistoiminnoissa
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Osuuskauppa Peeässän Sokos Hotellien osastojen välisen viestinnän toimivuutta, syitä viestinnän ongelmiin sekä muodostaa konkreettisia ratkaisuja ilmenneisiin epäkohtiin. Toimeksiantajana ...
Palvelun laadun selvittäminen matkailukeskuksessa
(2020)
Palvelun laatu on avain menestykseen, suuri kilpailuetu ja merkittävässä roolissa hyvän asiakaskokemuksen syntymiseen. Tämän opinnäytetyön tavoite on selvittää kohdeyrityksen palvelun laatu, jotta yrityksen toimintaa voidaan ...
Restonomiopiskelijoiden suhtautuminen opiskelijatapahtumiin
(2023)
Opiskelijatapahtumat ja opiskelijaelämä ovat suurelle osalle opiskelijoita merkittävässä roolissa opintojen aikana ja hyvänä vastakohtana opinnoille sekä arkielämälle. Tässä opinnäytetyössä selvitettiin Savonia-ammattikorkeakoulun ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen: Case CrossFit Kuopio
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää CrossFit Kuopion sen hetkinen asiakaskokemuksen laatu kyselytutkimuksella ja tutkimuksesta saatujen tulosten perusteella esittää kehityskohdat toimeksiantajalle. CrossFit Kuopio ...
SELVITYS ASIAKASKOKEMUKSEN MUODOSTUMISESTA KOSMETIIKAN JÄLLEENMYYNTILIIKKEISSÄ
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakaskokemuksen muodostumista kosmetiikan jälleen myyntiliikkeissä. Tämän pohjalta tehtiin kehitysideoita perustuen tuloksiin, sekä hyviin että ei niin toimiviin ...
Uusien verkkosivujen rakentaminen: RPS Brewing Co
(2021)
Opinnäytetyön aiheena oli rakentaa RPS Brewing – panimolle uudet verkkosivut hyödyntäen Shopify – nimistä verkkokauppa-alustaa. Tämä työ oli toiminnallinen opinnäytetyö. Toiminnallisessa opinnäytetyössä itse tuotos on myös ...
Asiakkaalle suunnatun digitaalisen alustan käyttäjäkokemuksen kehittäminen: Case Upptäcka
(2023)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin digitaalista asiakaskokemusta. Opinnäytetyön kohdeyrityksenä toimi sisustustavaratalo IKEA Kuopio. IKEA Kuopiossa otettiin käyttöön vuonna 2022 Upptäcka – itsepalvelukioskit, joiden avulla ...
Kahvilan tuotevalikoiman kehittäminen
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli syventyä asiakaslähtöisyyden ja asiakaskokemuksen rooliin Tastory-Ravintola Origon kahvilan kioskin kontekstissa. Tutkimuksen taustalla oli tarve ymmärtää, kuinka asiakkaiden toiveet ja ...
Asiakaskokemuksesta kilpailuetu uusasiakashankinnassa
(2023)
Nykypäivänä asiakkaat ovat entistä vaativampia. Samalla kilpailu uusista asiakkaista on erittäin kovaa. Nykyasiakkaat ovat hintatietoisia ja haluavat valita itselleen mieluisimman palvelukanavan. Kova hintakilpailu ja ...