Haku
Viitteet 31-40 / 43
SMS-kanavan toteutus älykkäässä palvelualustassa
(2022)
Opinnäytetyön aiheena oli kehittää Iris-sovellukseen kanava, jolla asiakkaat ja asiakaspalvelijat voivat keskustella tekstiviestien välityksellä käyttäen toteutuksessa kehitettyä SMS-rajapintaa ja käyttöliittymätoteutusta. ...
Palvelun laadun kehittäminen asiakaspalautteiden kautta: case puhelinpalvelun kuntoutusasiakkaat
(2023)
Opinnäytetyössä tutkittiin Kansaneläkelaitoksen kuntoutusasiakkaiden kokemaa palvelun laatua, jota haluttiin kehittää Kelan puhelinpalvelusta pääasiallisesti vastuussa olevassa yhteyskeskuksessa. Tavoitteena oli muodostaa ...
Tiketöintijärjestelmän käyttöönotto asiakaspalvelun hallinnan tueksi
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää ja valita toimeksiantajan tarpeisiin sopiva tiketöintijärjestelmä asiakaspalvelun tueksi ja käyttöönottaa se. Työn toimeksiantajana oli kuopiolainen ohjelmistotalo Hurja Solutios ...
Asiakaspalvelun mittaaminen
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli mitata ja kehittää BMW-korjaamon työnjohtajan työnkuvaa Bavaria Finland Oy:lle. Työnjohdon kuormitus oli lisääntynyt lähivuosien aikana siten, ettei henkilöstö ollut tuntenut selviävänsä ...
Ruokatuotantoprosessin kehittäminen osana erityisruokavalioasiakkaan palveluprosessia varhaiskasvatuksessa :Palvelukeskus Helsinki
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Palvelukeskus Helsingin käyttöön uusi toimivampi varhaiskasvatuksen ruokavalioiden yhteenvetolomake ja auttaa samalla kehittämään ruokatuotantoprosessia ja asiakaspalvelua. Ruokavalioiden ...
Strategiat yksityisasiakkaiden hankkimiseksi ja sitouttamiseksi: case Autopuhdistus Karppanen Oy
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheena on selvittää Autopuhdistus Karppanen Oy:n yksityisasiakkaiden tilannetta ja luoda kehitysideoita yrityksen toimintaan yksityisasiakkaiden puolelle. Autopuhdistus Karppanen Oy on Kuopiosta lähtöisin ...
Asiakastyytyväisyys Juustoporttiliikenneasemilla
(2023)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakastyytyväisyyttä Juustoportti liikenneasemilla. Työssä selvitetään, millaisia eri asiakassegmenttejä Juustoportti liikenneasemilla käy ja kuinka tyytyväisiä he ovat liikenneaseman ...
Vanhamäen lounasasiakkaiden asiakastyytyväisyys
(2023)
Opinnäytetyössä hyödynnettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää, jonka avulla pyrittiin tutkimaan Suonenjoella sijaitsevan Vanhamäen olokeskuksen lounasruokailijoiden asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena oli selvittää ...
Hedin automotive Chat myynnin tukena
(2024)
Tässä opinnäytetyössä oli aiheena Hedin automotiven chat-myynti ja kuinka se toimii myynnin tukena. Idea työhön tuli tutulta, joka työskentelee yrityksessä. Chat on yrityksessä suhteellisen tuore asia eikä sitä olla juurikaan ...
Kirjallisen asiakasviestinnän kehittäminen palkkahallinnon asiakaspalvelussa
(2024)
Tämän opinnäytetyönä tehdyn tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajaorganisaation palkkahallinnon asiakaspalvelutiimissä tapahtuvan kirjallisen asiakasviestinnän haasteita ja tavoitteena löytää niihin ratkaisuja ...






