Haku
Viitteet 51-60 / 102
Asiakaslähtöinen palvelupolku. Case: Kuopio Living Lab.
(2021)
Opinnäytetyö oli toimeksianto Kuopio Living Lab –hankkeelta, jonka tavoite on vakiinnuttaa toimintansa hankkeen päättymisen jälkeen. Tähän hanke tarvitsee tueksi muun muassa prosessien kuvaamista ja määrittelyä. Tämä toimi ...
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen : Finavian Chatbot
(2021)
Digitaaliset palvelut yleistyvät ja kehittyvät nopeaa vauhtia nyky-yhteiskunnassa. Osana yritysten tarjoamia digitaalisia palveluita ovat erilaiset chat-palvelut ja automatisoidut chatbotit. Myös digitaalisen asiakas- ja ...
Palvelupolun kehittäminen, Coffee House Kuopio
(2023)
Coffee House Kuopio on Kuopion keskustassa sijaitsevaan, Sokos tavaratalon yhteydessä toimivaan ravintola maailma Food&Joy:hin kuuluva kahvila. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Coffee Housen pal velupolun ...
Original Sokos Hotel Kimmelin uuden ravintolakonseptin asiakaskokemus
(2022)
Työn tavoitteena oli tutkia vuonna 2021 remontoidun Original Sokos Hotel Kimmelin yhteyteen uudella Bistro-konseptilla avautuvan ravintolan asiakaskokemusta, tarkastella uuden konseptin toimivuutta ja kehittämistarpeita ...
Kelan ja sosiaalitoimen yhteistyön kehittäminen -Case Kuopio
(2021)
Opinnäytetyön aiheena on Kelan ja sosiaalitoimen yhteistyön kehittäminen. Tutkimus tehtiin Kuopiossa toimivien toimeentulotuen ratkaisuasiantuntijoiden ja Kuopion sosiaalitoimen sosiaalityöntekijöiden välillä. Opinnäytetyön ...
Vuorovaikutuksen johtaminen, yksilöllinen viestintä lisäarvontuottajana
(2022)
Suomen kuntosaliyrityksillä on jatkuva kilpailu kuntosalijäsenyyksistä sekä näkyvyydestä. Erottuakseen muista kilpailijoista, yrityksellä tulee olla jotain muista poikkeavaa lisäarvoa, kuten esim. ryhmäliikunnanohjaajien ...
Asiakaskokemus myymäläsuunnittelun lähtökohtana - Case Asukulma
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on käsitellä myymäläsuunnittelua asiakaslähtöisestä näkökulmasta, unohtamatta kuitenkaan myymälän toiminnallisuutta työntekijöiden kannalta. Esimerkkitapauksena oli iisalmelainen vaate- ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen – Liikelataamo
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemusta sekä asiakaskokemuksen johtamista. Opinnäytetyön tilaajana on Liikelataamo (Enfoku Oy). Liikelataamo on vuonna 2014 perustettu, Saarijärvellä ja Keuruulla toimiva, palvelualan ...
Kokouspalveluiden asiakastyytyväisyys : Ylivieskan Kulttuurikeskus Akustiikka
(2022)
Maaliskuussa 2020 maailmalle levinneen COVID-19 pandemian vaikutus kokous- ja tapahtumatoimialaan on ollut merkittävä. Kokous- ja tapahtuma-ala on ollut yksi eniten kärsineistä toimialoista. Pandemian myötä kokousasiakkaiden ...
Tavoitteena hyvän asiakaskokemuksen B2B verkkokauppa
(2021)
Asiakaskokemuksesta on tullut merkittävä tekijä liiketoiminnassa menestymiseen. Hyvä asiakaskokemus ei ole tärkeä vain kuluttajille suunnatussa (B2C) liiketoiminnassa vaan myös yritystenvälisessä (B2B) liiketoiminnassa. ...






