Haku
Viitteet 51-60 / 77
Palvelun laadun kehittäminen asiakaspalautteiden kautta: case puhelinpalvelun kuntoutusasiakkaat
(2023)
Opinnäytetyössä tutkittiin Kansaneläkelaitoksen kuntoutusasiakkaiden kokemaa palvelun laatua, jota haluttiin kehittää Kelan puhelinpalvelusta pääasiallisesti vastuussa olevassa yhteyskeskuksessa. Tavoitteena oli muodostaa ...
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen - itsepalveluportaalin käyttöönottoprosessi
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työn toimeksiantajan asiakkailleen tarjoaman palvelukanavan, itsepalveluportaalin, käyttöönottoprosessia. Itsepalveluportaali on toimeksiantajan keskeinen asiakaskanava, jonka ...
Henkilöstöpalveluyrityksen asiakasprosessin kehittäminen työmarkkinatutkimuksia hyödyntämällä: kokeilevan kehittämisen avulla ketterään muutokseen
(2023)
Työmarkkinat ovat tällä hetkellä suuressa murroksessa ja muutoksia tapahtuu nopeaan tahtiin. Suurimmalla osalla yrityksistä on haasteita pysyä kaikissa muutoksissa mukana. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ...
Perhesosiaalityön palveluohjaus
(2022)
Tämä opinnäytetyö käsittelee sosiaalihuoltolain mukaista perhesosiaalityötä ja sen palveluohjausta. Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena, pohjautuen perhesosiaalityön palveluohjauksen työnkuvassa syntyneisiin ...
Työkaluja Design Center Savonian asiakasprojekteihin
(2022)
Opinnäytetyö toteutettiin Savonia-ammattikorkeakoulun yrityspalveluihin kuuluvalle Design Centerille kehittämistyönä. Aiheeseen päädyttiin kuopiolaiseen tapahtumaan luodun yritysviestinnän äänensävy -työkalun innoittamana. ...
Laitemyynnistä kohti palvelumyyntiä rullateollisuudessa
(2023)
Tänä päivänä yritysten menestymisen perusedellytyksenä on tarjota mahdollisimman joustavaa ja nopeaa palvelua sekä tarjota digitaalisuuteen perustuvia ratkaisuja, jotka mahdollistavat nopean reagoimisen asiakkaiden vaihtuviin ...
Kuntoutumisen tukemisen kuvautuminen kotihoidon asiakkaan hoito- ja palvelusuunnitelmien kirjaamisessa
(2023)
Kotihoidon asiakkaan kuntoutumista tukeva toiminta alkaa yleensä tarpeen ja toimintakyvyn arvioinnilla. Kuntoutumista tukeva toiminta on suunnitelmallista ja tavoitteellista, joka vaatii hoito- ja palvelusuunnitelman ...
Asiakaslähtöisyys Pohjois-Savon käräjäoikeudessa
(2023)
Tänä päivänä julkisen sektorin organisaatiot ovat alkaneet kiinnittämään yhä enemmän huomiota asiakaskokemuksen merkitykseen ja asiakaslähtöisyyden edistämiseen toiminnassaan ja toimintatavoissaan. Tämä tutkimus tarkasteli ...
Ostajapersoonat kohdennetun markkinoinnin taustalla: case Ravintola Greeneri
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Greenerin asiakaskuntaa ja tutkimustulosten perusteella muodostettiin heistä kolme ostajapersoonaa. Ostajapersoonien avulla lisättiin toimeksiantajan asiakasymmärrystä sekä ...
Mobiilisovelluksen asiakaslähtöinen kehittäminen: WellO2
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayrityksen kehittämän mobiilisovelluksen kehitystarpeet käyttäjien kokemusten ja palautteiden perusteella. Toimeksiantajayritys ei ollut aiemmin hyödyntänyt ...





