Haku
Viitteet 71-80 / 102
Asiakaskokemuksen muodostuminen verkkopalvelussa: case Yritys X
(2023)
Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemus ja sen muodostuminen. Opinnäytetyön kohdeyrityksenä toimi hyvinvointialan yritys, joka tarjoaa verkkovalmennuksia. Työn tavoitteena oli tutkia kohdeyrityksen asiakaskokemuksen ...
Verkkokaupan konversio-optimoinnin kehittäminen
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli toimeksiantaja yrityksen verkkokaupan konversio-optimoinnin kehittäminen. Työn tavoitteena oli kehittää konversio-optimoitu testiversio nykyisestä verkkokaupasta. Työ tuli tehdä samalle ...
Jälkimarkkinointi ja sen kehittäminen outdoor-alalla toimivassa yrityksessä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaista yritys X:n jälkimarkkinointi on tällä hetkellä ja minkälaisilla keinoilla sitä olisi mahdollista parantaa. Työn tarkoituksena oli tarkastella outdoor-alalla toimivan ...
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen - itsepalveluportaalin käyttöönottoprosessi
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työn toimeksiantajan asiakkailleen tarjoaman palvelukanavan, itsepalveluportaalin, käyttöönottoprosessia. Itsepalveluportaali on toimeksiantajan keskeinen asiakaskanava, jonka ...
Henkilöstöpalveluyrityksen asiakasprosessin kehittäminen työmarkkinatutkimuksia hyödyntämällä: kokeilevan kehittämisen avulla ketterään muutokseen
(2023)
Työmarkkinat ovat tällä hetkellä suuressa murroksessa ja muutoksia tapahtuu nopeaan tahtiin. Suurimmalla osalla yrityksistä on haasteita pysyä kaikissa muutoksissa mukana. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ...
Tiketöintijärjestelmän käyttöönotto asiakaspalvelun hallinnan tueksi
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää ja valita toimeksiantajan tarpeisiin sopiva tiketöintijärjestelmä asiakaspalvelun tueksi ja käyttöönottaa se. Työn toimeksiantajana oli kuopiolainen ohjelmistotalo Hurja Solutios ...
Asiakasdata ja asiakaskokemus ruoan verkkokaupan kehittämistyön kivijalkana: asiakaskokemuksen kehittäminen ruoan verkkokaupassa
(2022)
Päivittäistavarakaupan ala on ollut viimeisimpinä vuosina suurien muutoksen keskellä. Muutosta ovat ajaneet digitalisaation kehittyminen, jonka seurauksena päivittäistavarakaupan alalle uutena palvelumallina on tullut ...
Maatila 2030 -hankkeen koulutusten palvelupolut
(2022)
Luonnonvara-alalle tarvitaan tulevina vuosina lisää osaamista niin tutkintokoulutusten avulla kuin täydennys- ja erikoistumiskoulutusten avulla. Kouluttautumistarpeen lisääntymiselle on olemassa lukuisia syitä, kuten ...
Viihdetapahtuman kaupallistaminen henkilöasiakkaille: case: Padel Spring Break
(2022)
Opinnäytetyössä tutkittiin viihdetapahtuman kaupallistamista henkilöasiakkaille. Opinnäytetyön aiheenvalinnan taustalla on yleinen huomio asiakaslähtöisen ajattelun unohtamisesta viihdetapahtumia järjestettäessä. Opinnäytetyön ...
Asiakaspalvelun mittaaminen
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli mitata ja kehittää BMW-korjaamon työnjohtajan työnkuvaa Bavaria Finland Oy:lle. Työnjohdon kuormitus oli lisääntynyt lähivuosien aikana siten, ettei henkilöstö ollut tuntenut selviävänsä ...




