Brändiohjeistus uusien työntekijöiden perehdyttämisen tukena - Case Coyote Ugly Saloon UK

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda brändiohjeistus kohdeyrityksen Coyote Ugly Saloon UK uusien työntekijöiden työhön perehdyttämisen tueksi. Brändiohjeistuksen luomista varten tuli selvittää mistä elementeistä kohdeyrityksen brändi muodostuu, mikä on yrityksen ylempien toimihenkilöiden visio yrityksestä ja sen tulevaisuudesta ja mitkä ovat ne keskeisimmät asiat kohdeyrityksestä ja sen brändistä joiden kirjaaminen brändiohjeistukseen on tärkeää uusien työntekijöiden työhön perehdyttämisen kannalta. Työn tarkoituksena ei ollut muuttaa yrityksen brändiä tai tuottaa uutta tietoa tai määritelmiä. Kohdeyrityksellä on jo ennestään vahva brändi.

Opinnäytetyössä esiteltiin kohdeyrityksen brändin synnyn tarina ja itse kohdeyritys. Teoriaosuudessa käsiteltiin aiheeseen liittyvä teoreettinen viitekehys, jossa tutustuttiin brändiin ja brändäykseen liittyviin käsitteisiin. Aihe rajattiin käsitteiden avulla ja samalla luotiin kyselylomake jota käytettiin asiantuntijahaastatteluiden pohjana. Teoriatieto opinnäytetyöhön kerättiin luotettavilta Internetsivuilta, aiheeseen liittyvästä kirjallisuudesta ja henkilökohtaisilla tiedonannoilla.

Opinnäytetyön tutkimusosuus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimusosuutta varten haastateltiin neljää eri kohdeyrityksen johtoportaaseen kuuluvaa toimihenkilöä. Haastattelut toteutettiin yksilö- sekä teemahaastatteluina ja kysymykset oli jaoteltu kolmeen eri teemaan. Ensimmäisten kysymysten teema oli haastateltavien visiosta yritykseen liittyen ja millainen on kohdeyrityksen brändivisio. Toinen kysymysten teema oli, millainen on haastateltavien realistinen näkemys yrityksestä ja mitkä ovat yrityksen brändielementit. Viimeinen ja kolmas haastattelun teema keskittyi aiheisiin yrityksen tulevaisuudesta ja miten haastateltavat haluaisivat kehittää yritystä tulevaisuudessa.

Taustatutkimuksen tulokset saatiin haastatteluiden avulla ja tulosten pohjalta luotiin brändiohjeistus joka liitettiin opinnäytetyön loppuun liitteeksi. Haastatteluissa selvisi paljon hyödyllistä tietoa yrityksen brändistä ja imagosta, joka tulee toimimaan yrityksen uusien työntekijöiden apuna, heidän tutustuessaan uuteen työpaikkaansa.

Opinnäytetyön taustatutkimuksen tuloksena syntyi brändiohjeistus, joka sisältää käytännön tietoa kohdeyrityksestä ja sen brändistä. Brändiohjeistus tulee antamaan kohdeyrityksen työntekijöille tärkeää tietoa yrityksestä ja ohjeistuksessa käsiteltiin aiheita kuten työvaatteet ja asiakaspalvelu, sekä brändin imago ja elementit joista brändi muodostuu.

The aim of this thesis was to create a brand guide for Coyote Ugly Saloon UK, a target company, to support the work of new employees. For the purpose of creating a brand guide, it was necessary to find out from what elements the target company's brand is made of, what is the vision of the company's senior employees about the company and its future, and what are the most important things about the target company and its brands. The purpose of the work was not to change the company's brand or to produce new information or definitions. The target company already has a strong brand.

The thesis presented the story of the birth of the target company brand and the target company itself. The theoretical part was devoted to a theoretical framework related to the topic, which included familiarization with brand and branding concepts. The subject was limited by the concepts and at the same time was created a questionnaire that was used as the basis for expert interviews. Theoretical knowledge in the thesis was collected from trusted Internet pages and related literature.

The research part of the bachelor’s Thesis was carried out as qualitative research. For the research part, four executives belonging to the target company's management team were interviewed. The interviews were conducted as individual and theme interviews and the questions were divided into three different themes. The theme of the first questions was about the vision of the interviewees in connection with the company and what the branding scene is for the target company. The second theme was the question of what the interviewees' realistic vision about the company and what are the company's brand elements. The last and third theme of the interview focused on the future of the company and how the interviewees would like to develop the company in the future.

The background study results were obtained through interviews and based on the results, a brand guide was created that was attached to the end of the thesis. During the interviews, a lot of useful information about the company's brand and image was found. The information will help the new employees of the company when they are getting to know their new job.

The background study of the bachelor’s Thesis resulted in a brand guide containing practical information about the company and its brand. The Brand Guidelines will give essential information for the new employees of the company, and guidelines include topics such as workwear and customer service, brand image and brand elements.