Tutkimus hoivayritysten sähköisistä järjestelmistä

Abstract

Sähköiset järjestelmät yleistyvät hoiva-alalla koko ajan. Samalla väestön ikääntyminen ja asiakkaiden kohonneet laatuvaatimukset asettavat yhä uusia haasteita hoiva-alan toimijoille. Uudistuvat järjestelmät ja toimintatavat vaativat henkilökunnan uudelleen kouluttamista. Hoiva-alalla yksityisten toimijoiden osuus on jatkuvassa kasvussa. Tämä opinnäytetyö on toteutettu osana Laurean HoivaDigi -hanketta.

Tutkimuksen tavoite oli selvittää mitä sähköisiä järjestelmiä Uudenmaan pienillä ja keskisuurilla hoivayrityksillä on käytössään. Lisäksi pyritään selvittämään tarkemmin, miten järjestelmät toimivat hoivatyön tukena, ja miten yritykset ja niiden työntekijät suhtautuvat nykyisiin ja tuleviin järjestelmiin. Tutkimus tehtiin kyselytutkimuksena, laadullisen ja määrällisen tutkimuksen yhdistelmänä. Kyselylomake lähetettiin 504 kohderyhmään sopivalle yritykselle ja vastaukset olivat monivalintakysymyksiä, joita pystyi kommentoimaan myös omin sanoin. Vastausprosentti oli 9,16 %, ja kyselyyn vastasi useissa eri asemissa ja tehtävissä toimivia henkilöitä.

Tutkimukseen osallistuneista 80% oli naisia ja vastaajien keski-ikä oli 44 vuotta. Mielipiteet sähköisistä järjestelmistä ja digitalisaatiosta olivat hyvin vaihtelevat. Suurin osa vastaajista kuitenkin ymmärsi digitalisaation olevan väistämätön osa tulevaisuutta. Hoivatyön sähköisten järjestelmien toivottiin olevan intuitiivisempia käyttää, paremmin keskenään yhteensopivia ja laitteistovaatimuksiltaan kevyempiä. Myös mahdollisuus käyttää järjestelmiä mobiililaitteilla toisi lisää ketteryyttä hoivatyöhön.

The purpose of this thesis was to establish what electric systems were being used by small and medium sized care businesses in the Uusimaa province and was implemented as part of Laurea’s HoivaDigi -project. The aim was to clarify how the systems support care work, and what companies and employees think of the systems in use now and in future. Electronic systems are becoming more common in the care industry all the time. Meanwhile an aging population and heightened quality standards pose new challenges to the care industry. These challenges require a modernizing of systems and working methods that require employees to be retrained. In addition, the amount of private companies working in the care industry is rising continuously.

The qualitative and quantitative research was conducted as a survey with multiple choice questions with an option to comment on each of them. The poll was sent to 504 businesses matching the target group. The response rate was 9.16 % with responses from people in various positions and jobs. In total 80 % of the respondents were female and the average age was 44-years-old.

Opinions on electric systems and digitalization were very varied. Most of the respondents agreed that digitalization was an inevitable part of the future. The future wishes that arose were for the for the electric systems to be more intuitive to use, that they would communicate better with each other and be less demanding on hardware. Also, an option to use systems on mobile devices would provide more mobility for the care industry.