"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 101-120 / 132
-
Pienyrityksen asiakaskokemuksen ja brändin synkronointi: case Riitala Oy
(2022)Asiakaskokemuksen ja brändin sovittaminen yhteen on tärkeää ja olennaista yritysten liiketoiminnan kannalta, sillä niiden välillä on vahva yhteys. Yritysten tarjotessa laadukkaita asiakaskokemuksia on olennaista, että ... -
Potilaan asiakaskokemuksen kartoittaminen päivystyksessä
(2024)Asiakaskokemukseen sisältyy hoitopolun aikana kaikki kohdatut vuorovaikutus- ja muut tilanteet, ensimmäisestä puhelusta terveydenhuoltoon hoidon jälkeiseen seurantaan asti. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa potilaan ... -
Prosessikehittämisellä kohti parempaa asiakaskokemusta
(2024)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi suuri suomalainen ICT-alan yritys, joka tarjoaa laajasti erilaisia tuotteita sekä palveluita PK-yrityksille ja julkishallinnon toimijoille. Opinnäytetyön tavoitteena oli perehtyä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Päihdekuntoutujien asiakastyytyväisyys Hervannan AlfaKuntoutuksessa
(2020)Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa asiakastyytyväisyydestä, palvelun laadusta ja sen kehittämistarpeista AlfaKuntoutuksen asiakkaita haastattelemalla. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja ... -
Rakennustyömaan asiakasyhteistyön ja asukasmuutosprosessin kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön tilaaja on Pohjola Rakennus Oy Länsi-Suomi. Työssä tarkastellaan rakennusliikkeen asukasmuutostöitä, asiakaslähtöistä toimintaa ja palvelun laadun kehittämistä. Työn tavoitteena on kehittää prosessia sekä ... -
Rakennusvalvonta asiakaspalvelijana rakennushankkeessa : Hyvinkään ja Järvenpään kaupungeissa
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kuntatyönantajan saamasta laajasta asiakaspalautteesta seikkoja, jotka ovat vaikuttaneet aiemman negatiivisen asiakaspalautteen syntymiseen ja aiheuttaneet tyytymättömyyttä ... -
Ravintolan markkinoinnin kehittäminen asiakaskyselyn pohjalta : Ravintola Samppalinna
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö käsittelee markkinoinnin kehittämistä asiakaskyselyn pohjalta sekä yleisellä että subjektiivisella tasolla. Työn toimeksiantaja oli Turun Osuuskaupan laadukas ja perinteinen ruokaravintola, Ravintola Samppalinna. ... -
Ravintopalveluiden viestintä ja sen kehittäminen sairaalaympäristössä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Ravitsemushoito on keskeinen osa potilaan hyvää hoitoa ja huolenpitoa sairaalassa. Ravitse-mushoidon tavoitteena on kohentaa ja ylläpitää potilaan hyvää ravitsemustilaa. Se parantaa hänen elämänlaatua sekä nopeuttaa ... -
Reaktiivisesta winbackista proaktiiviseen tekemiseen : asiakkuuden hoidon kehitys Fonecta Oy:llä
(2022)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Fonecta Oy:lle, joka tarjoaa asiakkailleen digitaalisia markkinoinnin palveluratkaisuja. Työn tavoite on tutkia Fonecta Oy:n winback -tiimin toiminnan kehitystä sekä tiimin ... -
Reklamaatiot osana jälkimarkkinointia
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajayritykselle toimintamalli, joka mahdollistaisi tehokkaammat ja taloudellisemmat toimintatavat reklamaatioiden eli asiakasvalitusten käsittelyyn. Tarkoituksena oli ... -
Roots Cultural Movement -katupuodin asiakastyytyväisyys
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön aiheena oli Roots Cultutral Movement Oy:n asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen. Roots Cultural Movement toimii ekologisten vaatteiden vähittäismyynnin alalla sekä harjoittaa liiketiloissaan myös ... -
Ruusuja tytöille - aikaa asiakkaille : asiakastyytyväisyys Laitilan kotipalvelussa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Laitilan kotipalvelun asiakastyytyväisyyttä. Selvitystyö tehtiin asiakkaiden kotiin jaetun kyselyn avulla, keväällä 2009. Kysely on osa Laitilan vanhustenhuollon laatutyötä ... -
Sanomalehtimainonnan murros : case Salon Seudun Sanomat Oy
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Salon Seudun Sanomat –konsernin paikallislehtien ilmoitusasiakkaiden tyytyväisyyttä ja tulevaisuuden näkymiä sanomalehtimainontaan. Työssä pyrittiin myös löytämään syitä ... -
Selvitys Rengas Turku Oy:n asiakastyytyväisyydestä
(2023)Opinnäytteen aiheena oli selvittää toimeksiantona Rengas Turku Oy:n rengashotelliasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä sekä markkinoinnin tehokkuutta, ja saada työkaluja toiminnan kehittämiseen saatujen tulosten perusteella. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Sisäisen viestinnän laatu : palvelukäsikirja Kupittaan citymarketin Market Kitcheniin
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Tässä opinnäytetyössä käsittelen sisäisen viestinnän vaikutusta palvelun laatuun. Opinnäytetyön aihe perustuu Kesko-konsernin vuonna 2009 tekemään henkilöstötutkimukseen Kupittaan citymarketin Market Kitchenin osalta. ... -
Sähköisen palvelun asiakastyytyväisyys
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla, ovatko asiakkaat tyytyväisiä sähköiseen tietojärjestelmään ja miten sitä tulisi kehittää asiakkaiden tarpeille sopivammaksi. ... -
Takaisinkutsut ja niiden vaikutukset asiakastyytyväisyyteen : Autokeskus Oy Raision BMW-huolto
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia BMW:n takaisinkutsukampanjoiden vaikutusta asiakastyytyväisyyteen. Työssä selvitetään, mitä takaisinkutsut tarkoittavat ja mikä on asiakkaiden käsitys takaisinkutsuista. Asiakkaiden ... -
Takuutöiden asiakastyytyväisyys : omaperusteinen asuntotuotanto
(2020)Tässä opinnäytetyössä tutkimuksen kohteena on omaperusteisen asuntotuotannon takuutyöprosessi sekä siihen liittyvän asiakastyytyväisyyden parantaminen. Työssä kartoitetaan tilaajayrityksen tämänhetkistä takuutyöprosessia, ... -
Tiedonhallintajärjestelmän määrittely ja käyttöönotto keskitetyssä palvelutuotannossa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän työn tavoitteena on määritellä ja valmistella palautteenhallintajärjestelmä käyttöönottoa varten. Järjestelmää tullaan käyttämään palautteenhallintaprosessin hoitamiseen ISO 9001 -standardin laadunhallintajärjestel ... -
Toimitilojen vuokralaisten asiakastyytyväisyyskyselyn kehittäminen : Turun Kiinteistöliikelaitos
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Turun kaupungin palvelujen järjestämiseksi tarvitaan paljon toimitiloja. Turun Kiinteistöliikelaitoksen Tilapalvelut vuokraavat tarvittavat toimitilat kaupungin hallintokunnille. Tilapalvelut teettävät vuosittain ...

















