"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 121-140 / 142
-
Tehohoitopotilaan toipumisen polku : tehohoidon jälkipoliklinikkatoiminnan kehittäminen Satasairaalaan
(2023)Tämän kehittämisprojektin tarkoituksena oli koostaa kirjallisuuteen perustuen erilaisia tapoja jälkipoliklinikkatoiminnan järjestämiseen sekä muodostaa Satasairaalan teho ja tehovalvontaan jälkipoliklinikka-asiakkaan ... -
Terapiamotivaation vahvistaminen kuntoutuksessa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön aiheena on potilaan terapiamotivaation pohtiminen kuntoutuksessa. Opinnäytetyö perustuu Satakunnan sairaanhoitopiirissä toteutettuun projektiin, jonka tarkoituksena on ollut lisätä asiakaslähtöisyyttä ... -
Toimeksiantaja-asiakaspalvelun nykytilan kartoitus ja kehitysehdotukset hyödyntäen Lean-menetelmiä
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa kohdeyrityksen toimeksiantaja-asiakaspalvelun nykytila ja esittää Lean-menetelmiin pohjautuvia kehitysehdotuksia. Kohdeyritys on taloushallinnon alalla toimiva pk-yritys, jolla ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Toiminnan kehittäminen ja asiakasymmärryksen parantaminen palvelumuotoilun avulla
(2020)Asiakasymmärrys ja asiakaslähtöinen kehittäminen on monelle organisaatiolle ajankohtainen aihe. Organisaatiot kilpailevat entistä enemmän asiakkaan kokemuksilla ja haluavat erityisesti tutkia, miten tyytyväisiä asiakkaat ... -
Toimitusaika laadun mittarina kuljetusyhtiössä : Schenker Oy:n Varsinais-Suomen paketti- ja kappaletavaraliikenne
(2020)Laatu on toiminnan tasokkuuden, luotettavuuden ja onnistumisen mittari kaupallisessa toiminnassa. Laatu on todennäköisesti yrityksille tärkein kilpailu-, hinnoittelu- ja markkinointivaltti, jota on mahdollista mitata useilla ... -
Tuetun asumisen ohjaajien näkemyksiä palvelujen toteuttamissuunnitelman käytöstä asiakastyössä
(2023)Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa palvelujen toteuttamissuunnitelman käytöstä ja sen ajantasaisuuden ylläpitämisestä tuetun asumisen palvelussa. Toimeksianto tuli yksityiseltä asumispalveluita tuottavalta yritykseltä, ... -
Tukiasumisen opas : Nuorten Ystävien tukiasumisasiakkaille suunnatun oppaan kehitystyö
(2019)Kehittämistyön toimeksiantajana toimi Nuorten Ystävät – Avopalvelut Turku ja kehittämistyö toteutettiin vuoden 2019 aikana. Kehittämistyön tarve syntyi ajatuksesta selkeyttää ja yhtenäistää Nuorten Ystävien tukiasumispalvelua. ... -
Tuotteistus kirjaston palvelujen kehittäjänä : Case Yrityksen verkkotietoiskut
Turun ammattikorkeakoulun raportteja : 84 (Turun ammattikorkeakoulu, 2009)Kirjastopalveluja pyritään jatkuvasti kehittämään asiakkaiden tarpeita kuunnellen. Tuotteistusta voidaan käyttää apuna tässä kehitystyössä. Tuotteistuksella tarkoitetaan asiakkaille tarjottavan palvelun määrittelyä, ... -
Tutkimusasiakkaan palveluprosessi : moniammatillinen yhteistyö Kehitysvamma-alan tuki- ja osaamiskeskuksessa
(2019)Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelurakenteen uudistus (SOTE) asettaa haasteita säästötavoitteillaan myös kuntoutukselle. Näkökulman tulee olla oikea- aikaisen ja tavoitteellisen kuntoutumisen varmistavan prosessin ... -
Uusien työntekijöiden asiakaslähtöisyyden kehittäminen : case: Yritys X
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli arvioida asiakaslähtöisyyden ja sen kehittämisen nykytilaa yrityksessä X ja selvittää, miten uusien työntekijöiden asiakaslähtöisyyttä voidaan kehittää yrityksen päälliköiden näkökulmasta. ... -
Value co-creation with a customer via innovation.
(2020)Arvon muodostuminen asiakkuudessa innovaation keinoin. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kuinka innovaatioiden hallinta ja siihen liittyvä arvon muodostaminen voidaan valjastaa asiakassuhteiden ja liiketoiminnan ... -
Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittäminen : 2019
(2023)Tämän työn tavoitteena oli selvittää tutkimuskysymysten vastausten kautta Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemuksia. Rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittämistä ei ole aikaisemmin tehty ... -
Varsinais-Suomen sähköinen perhekeskus : palvelumuotoiluprosessin lähtökohdat
(2021)Kehittämistyön toimeksiantajana toimi Varsinais-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (VASSO) ja se toteutettiin vuoden 2021 aikana. Kehittämistyön tavoitteena oli palvelumuotoiluprosessin kahden ensimmäisen vaiheen – Tutki ... -
Vastuuvirkamiesmallin kehittäminen Huittisten vankilassa : asiakaslähtöinen kehittämisprojekti
(2021)Tämä opinnäytetyönä toimiva kehittämisprojekti toteutettiin Satakunnan vankilan Huittisten osastolla. Rikosseuraamuslaitos on ottanut vuonna 2020 käyttöön vastuuvirkamiesmallin, jonka myötä jokaiselle vangille nimetään oma ... -
Verkkokaupan kehittämissuunnitelma: case Selkäkauppa : kohti asiakaslähtöisempää liiketoimintaa
(2024)Opinnäytetyössäni tutkin palvelumuotoilun menetelmien hyödyntämistä Selkäkauppa-verkkokaupan asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittämisen näkökulmasta. Syvennyn palvelumuotoilun prosessin konkreettisiin hyötyihin keskittyen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Videotyökalun käyttäjäkokemus osana korvauspalveluprosessia
(2023)Tässä opinnäytetyössä selvitetään videotyökalun käyttäjäkokemus osana vakuutusyhtiön korvauskäsittelyprosessia sekä arvioidaan sen vaikuttavuutta asiakaskokemukseen digitaalisessa palveluympäristössä. Työ tehdään toimeksiantona ... -
Videovastaanottojen ja niiden ajanvarauksen kehittäminen yksityisellä terveyspalvelutoimijalla
(2022)Työelämälähtöisen kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää videovastaanottoja ja niiden ajanvarausta yksityisellä terveyspalvelutoimijalla. Tavoitteena oli saada tietoa videovastaanottojen ajanvarauksen sujuvuudesta sekä ... -
Vuorovaikutuksen keinoja elintapaohjauksessa
(2019)Hoitajan ja asiakkaan välisellä vuorovaikutuksella on suuri merkitys elintapamuutoksen onnistumisen sekä asiakkaan omahoitoon sitoutumisen kannalta. Asiakaslähtöisyys lisää elintapaohjauksen vaikuttavuutta ja tämä vaatii ... -
Yksilökeskeisen työotteen määrittäminen ja kehittäminen päiväaikaisessa toiminnassa : menetelmät suunnittelun tukena osallisuutta edistävässä toiminnassa
(2021)Opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisenä kehittämistyönä. Työn lähtökohtana oli yksilökeskeisen työotteen määrittäminen ja kehittäminen päiväaikaisessa toiminnassa ja uuden työtavan mallintaminen. Työssä tutkittiin, ... -
Yrityksen palvelupolun asiakaslähtöistäminen : case Saku Aaltonen Photography
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoite oli asiakaslähtöistää vuonna 2019 perustetun Saku Aaltonen Photography -valokuvausyrityksen palvelupolkua. Tarve kehittämiselle syntyi valokuvausalalla viime vuosina tapahtuneista suurista ...

















