"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu

    • Venäläisten vapaa-ajan matkailijoiden palveluodotukset : MeriTeijo Ski&Action 

      Suni, Mira; Räsänen, Katri (Turun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Venäläiset muodostavat Suomen suurimman ulkomaisen matkailijaryhmän ja Suomeen tulevien venäläisten matkailijoiden määrä on kasvanut jo vuosien ajan. Suomalaiset yritykset ovatkin alkaneet panostaa venäläisten matkailijoiden ...
    • Verkkokaupan kehittämissuunnitelma: case Selkäkauppa : kohti asiakaslähtöisempää liiketoimintaa 

      Martinkauppi, Jaana (2024)
      Opinnäytetyössäni tutkin palvelumuotoilun menetelmien hyödyntämistä Selkäkauppa-verkkokaupan asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittämisen näkökulmasta. Syvennyn palvelumuotoilun prosessin konkreettisiin hyötyihin keskittyen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Verkkokaupan myynnin kasvattaminen : case: Pikkuli-Shop 

      Rautelainen, Jonna (2021)
      Tämä tutkimustyyppinen opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona elokuva- ja animaatioalan tuotantoyhtiölle Aittokoski Experience Oy:lle. Lähestymistapana oli tapaustutkimus ja tutkimuksen kohteena oli Aittokoski Experiencen ...
    • Verkkokaupan palautusten syyt 

      Malinen, Harri; Nummela, Konsta (2024)
      Opinnäytetyö käsitteli verkkokaupan palautuksia, niiden syitä ja kehitysehdotuksia Yritys X:n toimeksiannosta. Aihetta lähestyttiin tutkimusperusteisesti ja asiakaslähtöisesti, tarjoten syvällisen ymmärryksen palautuksiin ...
    • Verkkokaupan perustaminen yritykselle 

      Pajula, Aleksi (2023)
      Työssä perehdyttiin verkkokaupan perustamiseen yritykselle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda asiakkaan näkökulmasta houkutteleva verkkokauppa. Työn tekijä on itse kiinnostunut yritystoiminnan aloittamisesta ja tämä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Verkkoneuvottelun käyttöönotto Liedon Säästöpankissa 

      Kujala, Samu (2020)
      Liedon Säästöpankissa verkkoneuvottelu otettiin käyttöön keväällä 2019, mutta sitä on hyödynnetty neuvotteluissa suhteellisen vähän. Liedon Säästöpankin tavoitteena on nostaa verkkoneuvottelujen määrää ja aktivoida ...
    • Verkkopankkineuvonnan asiakaskokemus Pankki X:ssä 

      Pakkanen, Kirsimaria (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pankin X tarjoamaa neuvontaa koskien sen verkkopankkia ja mobiilisovelluksia. Alkuun konseptista puhuttiin Digiklinikkana, mutta lopulta sen nimeksi vakiintui Verkkopankkineuvonta. ...
    • Videotyökalun käyttäjäkokemus osana korvauspalveluprosessia 

      Laaksonen, Mikko (2023)
      Tässä opinnäytetyössä selvitetään videotyökalun käyttäjäkokemus osana vakuutusyhtiön korvauskäsittelyprosessia sekä arvioidaan sen vaikuttavuutta asiakaskokemukseen digitaalisessa palveluympäristössä. Työ tehdään toimeksiantona ...
    • Vuorovaikutuksella hyvinvointia työelämään 

      Aali, Paula; Turun ammattikorkeakoulu
      Turun ammattikorkeakoulun puheenvuoroja : 95 (Turun ammattikorkeakoulu, 2018)
      Muuttuva työympäristö vaatii työntekijöiltä yhä enemmän, mutta tietoinen itsensä johtaminen ja ajanhallinta auttavat selviytymään arjessa. Tunneälytaitojen kehittäminen auttaa tänä päivänä myös työuralla etenemisessä. ...
    • Yrityksen X contact center -liiketoiminnan kilpailustrategian kirkastaminen : miten olla halutuin asiakaspalvelun tuottaja? 

      Varjonen, Ilona (2022)
      Tutkimuksen tavoitteena on YRITYS X:n kilpailustrategian kirkastaminen kohti sen strategista tavoitetta olla ”Halutuin asiakaspalvelun kumppani”. Jotta tarvittavat kehityskohteet oli mahdollista määrittää, oli selvitettävä: ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad