"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 21-40 / 150
-
Asiakaskokemus yritys X kehityskohteena
(2023)Tämän työn tavoitteena on löytää toimeksiantaja yrityksen kehityskohteet asiakaskokemuksen parantamiseksi sekä selvittää yrityksen asiakastyytyväisyyden nykytilannetta. Nykytilan selvittäminen toteutettiin sähköisellä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemus yritys X strategisena kehityskohteena : case Yritys X
(2020)Asiakaskokemus on olennainen kilpailutekijä. Ylivertaisen asiakaskokemuksen luominen vaatii määrätietoista työtä, rohkeutta ja asiakkaan aitoa kuuntelua. Tämän opinnäytetyön teoriaosan tavoitteena oli selvittää mitä on ... -
Asiakaskokemusten kerääminen ASTA™- arviointivälineestä Turun Nuortentalolla
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä asiakaskokemuksia ASTA™ - asumisen toimintojen arviointivälineestä ja arvioitavana olemisesta. Lisäksi kerättiin tietoa arviointivälineen käytettävyydestä yleisesti sekä kohdistetusti ... -
Asiakaslisäarvon vahvistaminen asiakastapaamisia kehittämällä
(2019)Asiakaskokemuksen kehittämisellä tavoitellaan yrityksen kannattavuuden parantamista ja lisäarvon luomista asiakkaille. Arvon luomisen edellytyksenä on onnistunut asiakaskokemus. Asiakkaiden tyytyväisyys ja kokema arvo ... -
Asiakaslähtöisellä kehittämisellä kohti parempaa hakijapalvelua : TYA-oppilaitoksen hakijan asiakaskokemuksen parantaminen
(2022)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda TYA-oppilaitokselle uusi hakijapalvelu hyödyntämällä asiakaslähtöisen kehittämisen näkökulmaa. TYA on lyhenne sanoista Turun Yhdistyneet Ammattioppilaitokset. Työn ... -
Asiakaspalautejärjestelmän luominen varhaisen tuen perhetyön tiimille
(2024)Tämän kehittämistyön tavoitteena on luoda Naantalin varhaisen tuen perhetyön tiimin käyttöön asiakaspalautejärjestelmä. Asiakaspalautejärjestelmän avulla tiimi saa parempaa tietoa esimerkiksi asiakaskokemukseen ja työn ... -
Asiakaspalvelun merkitys asiakaskokemuksen muodostumisessa vähittäiskaupassa
(2021)Asiakaspalvelu on työntekijän ja asiakkaan välistä vuoropuhelua. Asiakaspalvelu on ongelmien ratkomista, palvelun tarjontaa ja myyntiä, jonka tarkoituksena on luoda unohtumattomia asiakaskokemuksia. Asiakkaalle jäävä ... -
Asiakaspoistuman ehkäisy ja päättyneen asiakassuhteen jälkihoito
(2022)Tämä opinnäytetyö tutkii keinoja, joiden avulla yrityksen asiakaspitoa pystytään kasvattamaan ja irtisanoutuneiden asiakkaiden potentiaali saadaan maksimoitua. Tavoitteena on tuottaa toimenpide-ehdotelma, jonka avulla ... -
Asiakaspysyvyyden ja -uskollisuuden kehittäminen Vakuutusyhtiö X:ssä : miten olla yksi ylitse muiden?
(2024)Asiakkaiden nykyinen vaatimustaso vaatii yrityksiä kehittämään toimintaansa mahdollisimman asiakaslähtöiseksi säilyttääkseen kilpailukykynsä. Vakuutusyhtiö X haluaa parantaa asiakaspysyvyyttään ja -uskollisuuttaan tutkimalla ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen digitaalisessa asiakaspalvelussa : case chat palvelukanava
(2023)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantajayrityksen yritysasiakkaiden asiointitapojen muutoksia ja niiden vaikutuksia asiakastyytyväisyyteen vaihtoehtoisten chat palveluiden osalta. Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyys yksityisasiakkaiden kotiinkuljetuksien sujuvuudesta : case: yritys X
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä Yritys X:lle asiakastyytyväisyyskysely, joka liittyy ainoastaan Yritys X:n yhteen palvelumuotoon eli kotiinkuljetuspalveluun. Kyselyssä hyödynnettiin kerättyä tietoperustaa ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyysselvitys mielentaidon verkkovalmennuksesta : case Varpu Hintsanen / TAPAHTUMO OY
(2022)Opinnäytetyö perustuu Varpu Hintsasen tarjoamaan toimeksiantoon mielentaidon verkkovalmennuksesta. Toteutin asiakastyytyväisyysselvityksen Hintsasen suositusta Tahto-valmennuksesta. Yritys ei ole aiemmin tehnyt ... -
Asiakasymmärryksen merkitys digitaalisten palveluiden kehitystyössä
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää asiakasymmärryksen merkitys digitaalisia palveluita rakennettaessa. Opinnäytetyössä tarkastellaan, miten Luonnonvarakeskuksen (Luke) verkkopalveluita voidaan kehittää asiakaslähtöisemmiksi. ... -
Asiakkaiden käyttäjäkokemuksia Elämänturva - mobiilisovelluksesta
(2020)Digitalisaation myötä erilaiset mobiilisovellukset ovat lisääntyneet huomattavasti ja yritykset siirtävät palveluitaan digitaalisiin asiointikanaviin. Kilpailu vakuutusalalla on kova, joten kilpailussa mukana pysyäkseen, ... -
Asiakkuussuunnitelman luominen : yhteispohjoismaisen organisaation tarpeisiin ja asiakkaan arvon ymmärtämiseen
(2020)Työn tavoitteena oli rakentaa toimeksiantajayrityksen käyttöön asiakkuussuunnitelman dokumentti, joka soveltuu yhteispohjoismaisen organisaation käyttöön. Asiakkuussuunnitelmaa on tarkoitus hyödyntää toimeksiantajayrityksen ... -
Askelmerkkejä Tampereen uuden taidemuseon yleisötyölle
(2020)Yleisötyö on nykyään vakiintunut käytäntö monissa taidelaitoksissa. Museolain uudistus vuonna 2020 nosti yleisötyön ja vuorovaikutuksen museotyön tarkoituksiksi muiden joukkoon. Tämä opinnäyte kiinnittyy Tampereen ... -
Autohuollon asiakasohjauksen kehittäminen ja asiakaspalvelun parantaminen
(2022)Tämän opinnäytetyön lähtötilanteessa kuvataan Keskusautohalli Oy:n Turun toimipisteen teknisen palvelun toimintaa ennen ja jälkeen Volvon konseptiuudistuksen. Lähtötilanteessa syvennytään ennen kaikkea itse ongelmaan, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
B2B-asiakkaiden sitouttaminen retail-myyntikanavassa : case Hilti
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakassitoutumiseen vaikuttavia tekijöitä ja löytää kehitysehdotuksia työn toimeksiantajayrityksenä toimivalle Hilti (Suomi) Oy:lle, jotta pienten B2B-asiakkaiden sitoutumista ... -
B2B-asiakkaille tarkoitetun tuotepaketin myynnin kehittäminen : case Atria Suomi Oy
(2020)Perinteinen tuote edellä tapahtuva B2B-myynti on muuttanut muotoaan pelkästä tuotemyynnistä asiakkaalle arvon tuottamiseen. Nykypäivänä myynti on kokonaisvaltainen asiakaskokemus, jossa jokaisella asiakkaan kohtaamispisteellä ... -
Brändikäsikirjan luominen Elämyspuu Oy:lle
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena on luoda brändikäsikirja Elämyspuu Oy:lle. Yhdenmukaisella visuaalisella ilmeellä vahvistetaan Elämyspuun Oy:n tunnettavuutta Turun seudulla. Elämyspuun tavoitteena on rakentaa brändi, joka ...














