"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu

    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Kotipizza Hämeentie 

      Parkko, Susanna (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Kotipizza Hämeentielle tarkoituksena selvittää asiakkaiden tyytyväisyys myymälän palveluun, laatuun ja siisteyteen. Opinnäytetyössä käsitellään lyhyesti Kotipizzaa yrityksenä sekä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus kuljetusliikkeille : Stevena Oy 

      Sohlberg, Ville (2023)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin työnantajani Stevena Oy:n toimeksiantona. Stevena on satamaoperaattori, joka palvelee neljässä eri satamassa Hangossa, Naantalissa, Turussa sekä Uudessakaupungissa. Stevena kuuluu KWH Logistics ...
    • Asiakkaan ostopäätökseen vaikuttavat tekijät : case Sotka, Turku 

      Pelander, Akseli (2020)
      Asiakkaiden ostopäätösprosessi koostuu viidestä vaiheesta: tarpeen tunnistaminen, tiedon hankinta, vaihtoehtojen vertailu, ostopäätös ja oston jälkeinen käyttäytyminen. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä ...
    • Asiakkaan tunteminen osana henkilökohtaista myyntityötä 

      Hovi, Iivari (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakkaan tunteminen osana myyntityötä Vakuutusyhtiö X:n yritysvakuutusosaston myynneissä. Vakuutusyhtiöiden kilpailu kiristyy jatkuvasti ja myyntityön merkitys yhtiöiden toiminnassa kasvaa. ...
    • Asiakkaiden sitoutuneisuus Crossfit East Turun palveluihin 

      Tuominen, Kristina (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantaja Crossfit East Turun asiakkaiden sitoutuneisuutta Eastin palveluihin. Crossfit East Turku on 300 jäsenen Crossfit sali Itäharjulla Kupittaan kyljessä. Kyselyn oli ...
    • Asukasmuutosprosessi vapaarahoitteisessa asuintuotannossa : case: TKU-Rakennus Oy 

      Salonen, Kim (2019)
      Opinnäytetyön aiheena on TKU-Rakennus Oy:n asukasmuutosprosessi nykyisessä yritystoiminnassaan. Nuoren rakennusalan yrityksen asukasmuutosprosessin toimivuus on olennainen osa koko yritystoiminnan kokonaisuutta. Tämän ...
    • Autohuollon asiakasohjauksen kehittäminen ja asiakaspalvelun parantaminen 

      Jylhä-Ollila, Aleksi (2022)
      Tämän opinnäytetyön lähtötilanteessa kuvataan Keskusautohalli Oy:n Turun toimipisteen teknisen palvelun toimintaa ennen ja jälkeen Volvon konseptiuudistuksen. Lähtötilanteessa syvennytään ennen kaikkea itse ongelmaan, ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Bistroravintolat Ruisrockissa 

      Isomäki, Anette (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Jo vuosikymmeniä toimineen, Turun Ruissalossa vuosittain heinäkuussa pidettävän Ruisrock – musiikkifestivaalin ravintolamaailmaa on viime vuosina laajennettu. Perinteisen festivaalipikaruoan hillitymmäksi ja sivistyneemmäksi ...
    • Call Center -prosessin kehitys 

      Tuominen, Katri (2022)
      Tavoitteena työssä oli kehittää yrityksen helpdesk-prosessia soveltumaan paremmin kasvaneen yrityksen globaaliin ympäristöön sekä käyttämään uutta Call Center –ohjelmistoa. Prosessin kehityksessä käytettiin käyttäjäha ...
    • Chat-asiakaspalvelussa tarvittavan opetusmateriaalin laatiminen Salon seudun ammattiopistolle 

      Kaarrela, Elina (2021)
      Tämän opinnäyteyön tavoitteena oli laatia opetusmateriaalia chat-asiakaspalvelutyön opetukseen Salon seudun ammattiopistolle. Opetusmateriaalin laatimista varten tutustuttiin kirjallisuuteen ja aiheeseen liittyviin ...
    • Chat-palvelu osana yrityksen asiakaspalvelua 

      Varjonen, Niko (2023)
      Chat-palvelu on asiakaspalvelukanava, joka mahdollistaa reaaliaikaisen vuorovaikutuksen asiakkaiden ja asiakaspalvelijoiden välillä verkon tai sovelluksen kautta. Tekniset edistysaskeleet ja AI-chattibottien integrointi ...
    • Chat-palvelun käyttöönotto yritysasiakkaille 

      Karppinen, Meeri (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kuvailevan kirjallisuuskatsauksen menetelmin selvittää, mitä asioita kannattaa ottaa huomioon chat-palvelun käyttöönotossa yritysasiakaspalvelun näkökulmasta. Kirjallisuuskatsauksen ...
    • Chatbot kansainvälisen asiakaspavelun tukena 

      Yli-Siuru, Roosa (2020)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää ja kouluttaa asiakaspalvelu-chatbot verkkokaupan COM-puolen asiakkaille ja asiakaspalvelun tueksi. Chatbot toimii osana jo olemassa olevaa aktiivista chat-kanavaa. Työn toimeksiantajana ...
    • Chatbotin laatiminen yritykselle 

      Rama, Shqipdone (2022)
      Vuonna 2021 93 prosenttia 16-89 vuotiaasta väestöstä käytti internettiä Suomessa. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakas hyvin todennäköisesti etsii tietoa yrityksen palvelusta tai tuotteesta internetissä. Palvelun tai tuotteen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Customer satisfaction research for Kotimaailma Apartments 

      Saarnio, Salla (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      This research was conducted to find out the theory about customer satisfaction, customer service and service quality. The study was made for a case company Kotimaailma Apartments and the objective was also to find out its ...
    • Digituki yleisissä kirjastoissa : digituki asiakaspalvelussa kirjastolaisen näkökulmasta 

      Rosengren, Oskar (2021)
      Tässä opinnäytetyössä käsitellään digitukea osana yleisen kirjaston asiakaspalvelutyötä. Digituki tarkoittaa sähköisen asioinnin, sähköisten palveluiden ja laitteiden käytön tukea. Tavoitteena on tutkia miten kirjastolaiset ...
    • Estheticas utvecklingsmöjligheter : en granskning av Estheticas kundkrets och kundrelationer 

      Björkfelt, Nina (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Jag har gjort ett arbete om Esthetica som är den skönhetssalong som kosmetologstuderandena i vår yrkeskola Axxell i Pargas övar sina praktiska färdigheter i. Målet med mitt arbete är att granska Estheticas olika kundsegment för ...
    • Hankintaehdotukset Turun kaupunginkirjastossa 

      Yliniemi, Joonas (2021)
      Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö käsittelee Turun kaupunginkirjaston hankintaehdotuksia. Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Turun kaupunginkirjastolle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä hankintaehdotuksista ...
    • Henkilöstön sitoutuminen asiakaspalvelualalla : case Turun Osuuskauppa 

      Palomäki, Netta (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoite oli selvittää tekijöitä, jotka vaikuttavat työntekijän sitoutumiseen asiakaspalvelualalla. Asiakaspalvelualalla henkilöstön vaihtuvuus on suurta, eikä pelkästään rahalla pystytä sitouttamaan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Henkilöstön työtyytyväisyyden kehittäminen haastavassa asiakaspalvelutyössä : case ABC Forssa 

      Mäkelä, Maija (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyössä kartoitettiin Osuuskauppa Hämeenmaan alaisuudessa toimivan ABC Forssan työtyytyväisyyttä sekä pohdittiin esille nousseita kohtia, jotka nostavat ja laskevat henkilöstön motivaatiota työssä. Työn toimeksiantaja ...