"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu

    • B2B-myyntiprosessin automaatio ja ajanhallinta 

      Kuronen, Aleksi (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Yritys X:lle toimintasuunnitelma liittyen myyntiprosessin automatisointiin, tehokkuuden nostamiseen ja ajanhallinnan ongelmien ratkaisuun sekä ennaltaehkäisyyn. Suoritetun ...
    • Chatbotin laatiminen yritykselle 

      Rama, Shqipdone (2022)
      Vuonna 2021 93 prosenttia 16-89 vuotiaasta väestöstä käytti internettiä Suomessa. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakas hyvin todennäköisesti etsii tietoa yrityksen palvelusta tai tuotteesta internetissä. Palvelun tai tuotteen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Hyvistä asiakkuuksista parempia : uuden johtamis- ja toimintamallin implementointi Turun alueen yrityskonttoreissa 

      Auranen, Hanna (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Pankkimaailma on muuttumassa yhä kilpailukeskeisemmäksi ja se näkyy pankkisektorilla siinä, että pankkiorganisaatiot painottuvat yhä enemmän asiakaslähtöisiksi myyntiorganisaatioiksi. Pankkien tarjoamat palvelut ovat hyvin ...
    • Kuinka tehostaa B2B-myyjän ajankäyttöä myyntiprosessissa 

      Lehtonen, Leo (2023)
      Opinnäytetyössä tutkitaan B2B-myyjän mahdollisuuksia ajankäytön tehostamiseen myyntiprosessissa. Opinnäytetyön tutkimusosuus toteutettiin syksyllä 2023 teemahaastattelujen avulla, jossa haastateltiin B2B-myyntiä tekeviä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Myyjän työkalut asiakastyytyväisyyden parantamiseksi : case: Lumon Suomi Oy 

      Pylvänen, Jimi (2022)
      Asiakastyytyväisyys on yksi oleellisimmista asioista yritystoiminnassa sekä sen menestyksessä. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä keinoja myyjällä on parantaa asiakastyytyväisyyttä. Työn toimeksiantaja ...
    • Myynnin käsikirja 

      Mäntyharju, Waltteri (2022)
      Opinnäytetyön tarkoitus on tehdä myynnin käsikirja autojen maahantuontiin toimeksiantajan Biil oy puolesta. Käsikirja tehtiin toiminallisenatutkimuksena aiheiseen liittyvien kirjallisten teorioiden pohjalta. Teoria ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Myyntiprosessien kuvaus ja kehittäminen Yritys X:ssä 

      Länsiö, Nelli (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata yrityksen myyntitoimintojen nyky- ja tavoiteprosessit sekä verrata niitä keskenään. Prosessien analysoinnin pohjalta etsittiin ongelmakohdat ja esitettiin kehitysehdotuksia, joilla ...
    • Opas pankin mobiilisovellusten käyttöönottoon ja käyttöön : Someron Säästöpankki 

      Meller, Siiri (2023)
      Pankkien tarjoamien verkkopankkien rooli arkisten pankkiasioiden hoidossa on nykypäivänä melko suuri. Verkkopankkien avulla päivittäiset pankkiasiat, kuten laskujen maksu tai omien tilien välinen siirto, onnistuu kätevästi ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Ota CRM tavaksi! 

      Uunimäki, Outi (Turun ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön aihe oli kehittää asiakkuudenhallintaa Vetman Oy:ssä, joka on työn toimeksiantaja. Työssä tutustuttiin CRM (Customer Relationship Management)-asiakkuusajatteluun, joka muodosti tämän työn teoreettisen ...
    • Palvelun laadulla kohti asiakastyytyväisyyttä 

      Wiklund, Piia (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Palvelun laadulla kohti asiakastyytyväisyyttä Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa Benetton Kampin myymälätoiminnan kehittämiseksi. Työn teoreettisessa osassa tarkasteltiin yleisesti asiakkuutta ja asiakasuskollisuutta, ...
    • Ratkaisumyynti asiakaskeskeisessä myyntityössä : case Telia Finland Oy 

      Krasnici, Jon (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on perehtyä ratkaisumyyntiin asiakaskeskeisessä myyntityössä toimeksiantajayrityksen alueella. Työn toimeksiantajana toimii Telia Finland Oyj, joka on Suomessa kasvanut perinteisestä ...
    • Reaktiivisesta winbackista proaktiiviseen tekemiseen : asiakkuuden hoidon kehitys Fonecta Oy:llä 

      Vahtera, Ursula (2022)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Fonecta Oy:lle, joka tarjoaa asiakkailleen digitaalisia markkinoinnin palveluratkaisuja. Työn tavoite on tutkia Fonecta Oy:n winback -tiimin toiminnan kehitystä sekä tiimin ...
    • Turvajärjestelmäprojektin jälkimarkkinointi 

      Casagrande, Tino; Kataja, Pasi (2023)
      Opinnäytetyössä selvitettiin työn toimeksiantajalle jälkimarkkinoinnin toimintatapoja ja hyötyjä, toteutetun turvajärjestelmäprojektin jälkeen. Opinnäytetyön tavoitteena oli selkiyttää toimintatapoja ja kuvata yritykselle ...
    • Uuden asiakkaan käyttöönottoprosessi tilitoimistossa 

      Savolainen, Jenni (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajayritykselle jäsennelty sekä selkeä asiakkaanaloitusprosessi Heeroksessa, sillä nykyistä prosessia haluttiin selventää. Oppaasta haluttiin selkeä ja helposti seurattava, ...
    • Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittäminen : 2019 

      Lankinen, Mika (2023)
      Tämän työn tavoitteena oli selvittää tutkimuskysymysten vastausten kautta Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemuksia. Rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittämistä ei ole aikaisemmin tehty ...
    • Verkkopankkineuvonnan asiakaskokemus Pankki X:ssä 

      Pakkanen, Kirsimaria (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pankin X tarjoamaa neuvontaa koskien sen verkkopankkia ja mobiilisovelluksia. Alkuun konseptista puhuttiin Digiklinikkana, mutta lopulta sen nimeksi vakiintui Verkkopankkineuvonta. ...
    • Viestinnän merkitys asiakasprojekteissa 

      Pesonen, Heidi (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen merkitys viestinnällä on myynnillisissä asiakasprojekteissa. ¨ Teoria on jaettu kolmeen isompaan osaan, viestintä, myynti ja projektit. Ensimmäinen teoriaosuus ...
    • Webinaarien hyödyntäminen asiakasmarkkinoinnissa : case: Lännen Tractors Oy 

      Sanero, Tuomas (2024)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena on tarjota Lännen Tractors Oy:lle opas webinaarien järjestämiseen ja hyödyntämiseen asiakasmarkkinoinnissa. Webinaarit tarjoavat yritykselle kustannustehokkaan tavan tavoittaa ...
    • Yritys X:n asiakasmatka : pysyvyys kasvun keskiössä 

      Laine, Olli (2023)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee yritys X:n asiakasmatkaa, sekä kasvuun ja pysyvyyteen liittyviä tekijöitä. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mitkä asiat edistävät ja jarruttavat yrityksen kasvun tavoittelua, sekä miten ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Yritysasiakaspoistuman ehkäiseminen vakuutusyhtiössä 

      Rajaniemi, Antti (2023)
      Tämän Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää vakuutusyhtiön asiakaspoistuman syitä ja keinoja niiden vähentämiseen. Asiakaspoistumaa on selvitetty asiakaskyselyllä ja yksinkertaisella tilastollisella analyysillä. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad