"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 150
-
Brändin ja asiakaskokemuksen analysointi brändiuudistuksessa
(2020)Tämä opinnäytetyö pohjautuu yrityskauppaan, jossa viestintätoimisto Viestintäliiga osti verkkoratkaisuja tarjoavan Whitestone Oy:n. Yritykset ovat toistaiseksi pitäneet omat nimensä, mutta vuoden 2020 lopussa ne yhdistyvät ... -
Chat-asiakaspalvelussa tarvittavan opetusmateriaalin laatiminen Salon seudun ammattiopistolle
(2021)Tämän opinnäyteyön tavoitteena oli laatia opetusmateriaalia chat-asiakaspalvelutyön opetukseen Salon seudun ammattiopistolle. Opetusmateriaalin laatimista varten tutustuttiin kirjallisuuteen ja aiheeseen liittyviin ... -
Chatbot : asiakasviestinnän automaatiolla parempaan asiakaskokemukseen
(2019)Tässä opinnäytetyössä kehittämistehtävänä oli luoda toimeksiantajayritykselle, AA Realisoinnille ratkaisu asiakkaiden yhteydenottoihin ja ottaa selvää voisiko automaatio toimia tässä apuna. Yrityksen valmiin Facebook-sivun ... -
Chatbotin laatiminen yritykselle
(2022)Vuonna 2021 93 prosenttia 16-89 vuotiaasta väestöstä käytti internettiä Suomessa. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakas hyvin todennäköisesti etsii tietoa yrityksen palvelusta tai tuotteesta internetissä. Palvelun tai tuotteen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Chatbottien merkitys asiakaskokemuksessa
(2024)Digitalisaation ja jatkuvasti kehittyvän teknologian lisääntyminen ovat tehostaneet organisaatioiden tarpeita tehokkaille ja toimiville digitaalisille asiakaspalveluvälineille. Useammat organisaatiot ovatkin ottaneet ... -
Creating customer feedback process and improving services for Luomuspaja with the help of service design
(2019)The objectives of this study were to investigate how to improve existing services of a small handicraft company, Luomuspaja, and to create and implement a functioning customer feedback process for them which provides ... -
CRM-järjestelmän kehittäminen myyntiorganisaatiossa : case Serviceform
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää markkinoille tulevan CRM-järjestelmän käyttöönottoon liittyviä pulmia ja kaupallistamista. Hyvin suunniteltu tuote myy itsensä helpommin asiakkaalle. On oleellista tietää, mihin ... -
Designing for decisions : helping organizations make customer experience related investment decisions
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella viitekehys asiakaskokemukseen liittyvien investointivaihtoehtojen vertailun ja perustellun päätöksenteon tueksi. Kypsissä kansantalouksissa palvelutuotanto tarjoaa laajemmat ... -
Differences in selling B2B and B2C markets : sales psychology and customer experience
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)This thesis handles the differences between selling in the business market and the consumer market in general and from the aspect of sales psychology. Selling has changed radically in the recent years and salespeople must ... -
Digimarkkinoinnin mahdollisuudet : opas hotelli- ja ravintola-alalle: case Liekoranta oy
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda helppokäyttöinen digimarkkinoinnin opas ja suunnitelma, erityisesti hotelli- ja ravintola-alan pienyrityksiä ajatellen. Oppaassa on huomioitu alan kiireinen arki tarjoamalla ... -
Digitaalinen asiakaskokemus lisätyn todellisuuden avulla : case Ruissalon Helmet
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, miten lisätyn todellisuuden teknologiaa voidaan hyödyntää digitaalisissa asiakaskokemuksissa, elämysten rikastamisessa matkailu- ja kulttuurialoilla sekä lisäarvon tuomisessa ... -
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen tapahtuma-alustalla : case: Tavata-rekrytointitapahtumat
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää rekrytointitapahtumien asiakaskokemusta Tavata tapahtuma-alustalla, eli saada osallistujien näkemyksiä alustan käytöstä ja sitä kautta löytää kehittämiskohteita alustalta. Työ ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Digitaalisen asunnon myyntipalvelun kehittäminen : case: Dixu Oy
(2019)Asunnon myyjä on voinut ennen valita käyttääkö välittäjää kohteen myymiseen vai hoitaako myynnin omatoimisesti. Markkinoille on rantautunut uudenlaisia palveluntarjoajia, joiden avulla asunnon myyjän on mahdollista myydä ... -
Digitaalisen korvauspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittäminen
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli digitaalisen korvauspalvelun sekä asiakaskokemuksen kehittäminen. Tavoitteena oli kartoittaa palvelun ja asiakaskokemuksen nykytila sekä mahdolliset ongelmakohdat ja miettiä kehitysehdotuksia sekä ... -
Drink & Draw Helsingin toiminnan laajentaminen lapsille suunnatulla taidetapahtumakonseptilla
(2023)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on konseptoida taidetapahtumia järjestävälle Drink & Draw Helsingille uusi, lapsille suunnattu tapahtumakonsepti ja testata konseptia käytännössä. Tarkoituksena on luoda lapsia ... -
Ensiasunnon ostajan kohtaaminen pankissa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö käsittelee ensiasunnon ostoa, ensiasunnon ostajan odotuksia sekä asuntorahoitusta. Opinnäytetyö on tehty yhteistyössä Varsinais-Suomessa toimivan rahalaitoksen kanssa. Opinnäytetyön päätavoitteena on ... -
Ensiluokkaisen asiakaskokemuksen ylläpito kasvuyrityksessä
(2023)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi verkkokauppalogistiikan alalla toimiva kasvuyritys. Yrityksessä oli havaittu pientä heikkenemistä asiakaskokemuksen tasossa. Tämän työn tarkoituksena oli löytää asiakaskokemuksen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Esteetön museo : case Luostarinmäki
(2020)Idea opinnäytetyön toteuttamiseen syntyi harjoittelujakson aikana Luostarinmäen museolla. Museon keräämän asiakaspalautteen pohjalta esiin nousi sellaisia kohderyhmiä, jotka eivät pääse vierailemaan museolla yhdenvertaisesti ... -
Finn-ID:n myyntiprosessin merkitys asiakastyytyväisyyteen
(2024)Asiakastyytyväisyys ja asiakaspalautteen hyödyntäminen ovat tärkeitä asioita yrityksen menestymiselle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten tyytyväisiä Finn-ID:n asiakkaat ovat yrityksen toimintaan myyntiprosessin ... -
Fysioterapiaa äideille : synnytyksen jälkeisten fysioterapiapalveluiden muotoilu
(2022)Suomessa raskaus ja synnytys koskee vuosittain noin 45-50 000 tuhatta naista. Raskauden jälkeen äidit kuvaavat epävarmuutta muuttunutta kehoa kohtaan. Huolenaiheet kohdistuvat mm. lantionpohjalihasten ja keskivartalon ...
















