"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 142
-
Asiakasymmärryksen merkitys digitaalisten palveluiden kehitystyössä
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää asiakasymmärryksen merkitys digitaalisia palveluita rakennettaessa. Opinnäytetyössä tarkastellaan, miten Luonnonvarakeskuksen (Luke) verkkopalveluita voidaan kehittää asiakaslähtöisemmiksi. ... -
Asiakkaiden tarpeen kartoittaminen tuotekehityksessä : yritys X
(2022)Opinnäytetyön aiheena on kartoittaa toimeksiantajalle, miten ja minkälaisia menetelmiä käyttäen asiakastarpeet saadaan selvitettyä tuotekehitystä varten. Opinnäytetyössä selvitettiin toimeksiantajan tilanne, miten he ... -
Asukaslähtöinen hoitotyö tehostetussa palveluasumisessa : opas Attendon Katarinanpuiston työntekijöille
(2023)Jokaisella ikäihmisellä on oikeus laadukkaaseen hoitoon ja hyvään elämään. Asukaslähtöisessä hoitotyössä asiakkaan yksilölliset arvot, tilanteet ja elämäntyyli otetaan huomioon ja asiakas kohdataan yksilönä ja on oman ... -
Auton luovutusprosessin kehittäminen AutoCarrera Autotalot Oy:lle
(2022)Tämä opinnäytetyö käsittelee AutoCarrera Autotalot Oy:n, eli Porsche Finlandin, autojen luovutusta asiakkaalle ja auton luovutusprosessin kehittämistä. Painopisteenä oli selvittää tarve kaksiosaiselle luovutukselle. Autojen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
B2B-MYYNTIPROSESSIN KEHITTÄMINEN ASIAKASLÄHTÖISEKSI
(2021)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyttä ja B2B-myynnin kehittämistä. Tavoitteena oli kerätä B2B-asiakkuuksilta kokemuksia myynti- ja asiakkuudenhoitoprosesseista heidän näkökulmastaan asiakastyytyväisyyskyselyn ... -
Betonirakenteisiin tehtävät kiinnitykset – palveluratkaisun kehittäminen käyttäjätutkimuksen perusteella
(2019)Tämä opinnäytetyö tehtiin Sormat Oy:lle, joka markkinoi ja valmistaa rakennusteollisuuden kiinnikkeitä. Yritys on Pohjois-Euroopan johtava kiinnikevalmistaja. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kiinnikkeitä ... -
Bistroravintolat Ruisrockissa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Jo vuosikymmeniä toimineen, Turun Ruissalossa vuosittain heinäkuussa pidettävän Ruisrock – musiikkifestivaalin ravintolamaailmaa on viime vuosina laajennettu. Perinteisen festivaalipikaruoan hillitymmäksi ja sivistyneemmäksi ... -
Chatbotin laatiminen yritykselle
(2022)Vuonna 2021 93 prosenttia 16-89 vuotiaasta väestöstä käytti internettiä Suomessa. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakas hyvin todennäköisesti etsii tietoa yrityksen palvelusta tai tuotteesta internetissä. Palvelun tai tuotteen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Chatbottien merkitys asiakaskokemuksessa
(2024)Digitalisaation ja jatkuvasti kehittyvän teknologian lisääntyminen ovat tehostaneet organisaatioiden tarpeita tehokkaille ja toimiville digitaalisille asiakaspalveluvälineille. Useammat organisaatiot ovatkin ottaneet ... -
Digitaalisen korvauspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittäminen
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli digitaalisen korvauspalvelun sekä asiakaskokemuksen kehittäminen. Tavoitteena oli kartoittaa palvelun ja asiakaskokemuksen nykytila sekä mahdolliset ongelmakohdat ja miettiä kehitysehdotuksia sekä ... -
Digitaaliset menetelmät asiakaslähtöisyyden edistäjinä ryhmämuotoisessa elintapaohjauksessa
(2022)Työssäkäyvien ja työelämän ulkopuolella olevien välillä on merkittäviä terveyseroja. Työttömien ja osatyökykyisten terveyden edistämiseksi tarvitaan vaikuttavia ja asiakaslähtöisiä palveluja. Elintapaohjaus on tutkitusti ... -
Drink & Draw Helsingin toiminnan laajentaminen lapsille suunnatulla taidetapahtumakonseptilla
(2023)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on konseptoida taidetapahtumia järjestävälle Drink & Draw Helsingille uusi, lapsille suunnattu tapahtumakonsepti ja testata konseptia käytännössä. Tarkoituksena on luoda lapsia ... -
eChat-palvelun kehittäminen Porin perusturvassa
(2024)Sosiaali- ja terveyspalveluissa on aloitettu kiinnittämään huomiota sähköisiin palveluihin. Koronapandemia vauhditti sähköisten palvelujen kehittämistä ja herätti sosiaali- ja terveyspalvelut panostamaan niihin. Sähköisillä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Ensiluokkaisen asiakaskokemuksen ylläpito kasvuyrityksessä
(2023)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi verkkokauppalogistiikan alalla toimiva kasvuyritys. Yrityksessä oli havaittu pientä heikkenemistä asiakaskokemuksen tasossa. Tämän työn tarkoituksena oli löytää asiakaskokemuksen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Fysioterapiaa äideille : synnytyksen jälkeisten fysioterapiapalveluiden muotoilu
(2022)Suomessa raskaus ja synnytys koskee vuosittain noin 45-50 000 tuhatta naista. Raskauden jälkeen äidit kuvaavat epävarmuutta muuttunutta kehoa kohtaan. Huolenaiheet kohdistuvat mm. lantionpohjalihasten ja keskivartalon ... -
Fysioterapiaan pääsyn nopeuttaminen Turun kaupungin avokuntoutuksessa
(2023)Tämä opinnäytetyö kuvaa Turun kaupungin avokuntoutuksen vuoden kestänyttä kehittämistyötä fysioterapiaan pääsyn nopeuttamiseksi. Yksikkö osallistui Terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen järjestämään Hyvä vastaanotto- ... -
Hoitajien ja lääkäreiden kokemuksia asiakastyöstä
(2021)Tässä kehittämistyössä selvitetään, miten Tyks Sydänkeskuksen lääkärit ja hoitajat kokevat asiakastyön. Työn perustana on Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin (VSSHP) strategia, jossa korostetaan hyvän asiakaspalvelun laadun ... -
Hotellin infotabletin asiakaslähtöinen sisällön kehittäminen : case: Original Sokos Hotel Kupittaa
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Original Sokos Hotel Kupittaan (Turun Osuuskauppa) infotabletin sisältöä ja palveluita. Tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden käyttökokemuksia tabletista, jotta sen sisällöllä ... -
Huollon prosessin tehostaminen : Rinta-Joupin Autoliike Oy:n Turun toimipiste
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää huollon prosessia Rinta-Joupin Autoliike Oy:ssä tehokkaammaksi selvittämällä kehityskohteita ja -ehdotuksia. Työssä esitetään huollon prosessin vaiheet ja teoriaosuudessa ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Huonekaluyrityksen asiakasymmärryksen kasvattaminen
(2024)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona kotimaiselle huonekaluja valmistavalle yritykselle. Yritys myy tuotteensa jälleenmyyntikanavissa, joten heillä oli hyvin vähän tietoa asiakkaistaan. Opinnäytetyön tavoitteena oli kasvattaa ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad













