"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 132
-
Asiakastyytyväisyystutkimus Turun Matkahuollon palvelun laadusta
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Turun Matkahuollon paketti- ja matkustajapalveluiden asiakastyytyväisyyttä asiakaspalvelun, palveluiden ja toimitilojen osalta. Lisäksi kartoitettiin asiakkaiden ajatuksia ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus: case: Putkiaivot Oy
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää Putkiaivot Oy:n yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyys ja kehittää parannusehdotuksia. Opinnäytetyön tutkimusongelmana on saada selville asiakkaiden tyytyväisyyden taso ja vastata ... -
Asiakkaiden kokemuksia hoidon laadusta suun terveydenhuollossa : Forssan seudun terveydenhuollon kuntayhtymä, suun terveydenhuolto
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Hoidon laatua on tutkittu terveydenhuollossa paljon. Sitä voidaan tarkastella monelta eri suunnalta. Hoidon laatuun vaikuttavat asiakkaiden taustat, ympäristötekijät, asenteet, toiveet, voimavarat, terveydenhuoltojärjestelmien ... -
Auton luovutusprosessin kehittäminen AutoCarrera Autotalot Oy:lle
(2022)Tämä opinnäytetyö käsittelee AutoCarrera Autotalot Oy:n, eli Porsche Finlandin, autojen luovutusta asiakkaalle ja auton luovutusprosessin kehittämistä. Painopisteenä oli selvittää tarve kaksiosaiselle luovutukselle. Autojen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
B2B- asiakkaiden tarvekartoitus henkilöstövuokra-alalla myyjän näkökulmasta
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia B2B-myyntityötä henkilöstöpalvelualalla. Työssä tarkastellaan B2B- asiakkaan ostokäyttäytymistä ja selvitetään mitkä tekijät vaikuttavat asiakkaan ostopäätökseen, ja miten myyjä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Cultural differences in spa tourism and the expectations of Finnish spa goers
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Spa Tourism is one of the many branches of the fast growing and continuously developing Health and Wellness Tourism. The aim of the present bachelor’s thesis was to explore the consumption habits and the customers’ wishes ... -
Customer satisfaction analysis of Kotisivukone-palvelu online store feature : case Ideakone Ltd
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)This thesis is a general analysis of customers’ satisfaction with the online store feature of the Kotisivukone-palvelu service. The aim is also to find out if the online store customers are content with updates done to the ... -
Customer satisfaction research for Kotimaailma Apartments
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)This research was conducted to find out the theory about customer satisfaction, customer service and service quality. The study was made for a case company Kotimaailma Apartments and the objective was also to find out its ... -
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen tapahtuma-alustalla : case: Tavata-rekrytointitapahtumat
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää rekrytointitapahtumien asiakaskokemusta Tavata tapahtuma-alustalla, eli saada osallistujien näkemyksiä alustan käytöstä ja sitä kautta löytää kehittämiskohteita alustalta. Työ ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Employee induction : developing an induction process for a company providing services in sports and leisure time activities
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Induction is considered as an important part of a company’s human resource practices. Many aspects should be addressed when discussing the importance and objectives of an induction process. Induction can be defined as the ... -
"Erilainen positiivisella tavalla" : kuluttajakokemuksia lifestyle-hotellissa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Nykyaikana kulutustottumukset ovat muuttuneet, sillä matkailijat ovat entistä kokeneempia ja vaativampia. Tämän vuoksi hotellit ovat erikoistuneet lisäämällä palvelujaan ja erilaisia valinnanvaihtoehtoja. Näin ovat syntyneet ... -
Etäeläinlääkäripalvelun asiakastyytyväisyyskysely ja kehittämisideat
(2022)Tässä tutkimuksessa kartoitettiin toimeksiantajayrityksen etäeläinlääkäripalvelun tunnettuutta ja palvelutyytyväisyyttä. Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella etäpalvelun asiakaskokemusta laaja-alaisesti ... -
Festivaalimatkailijan profiili : case DBTL 2010
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee Down By The Laituri –kaupunkifestivaalia ja sen asiakkaita. Tutkimuksessa muodostetaan toteutetun kyselyn perusteella tapahtuman asiakkaista tyypillisen DBTL-asiakkaan profiili, joka helpottaa ... -
Finn-ID:n myyntiprosessin merkitys asiakastyytyväisyyteen
(2024)Asiakastyytyväisyys ja asiakaspalautteen hyödyntäminen ovat tärkeitä asioita yrityksen menestymiselle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten tyytyväisiä Finn-ID:n asiakkaat ovat yrityksen toimintaan myyntiprosessin ... -
Funcard asiakastyytyväisyys kysely : SSO-ravintolat, Lohjan Lohi
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö käsittelee S-ravintolaryhmän kanta-asiakaskortti funcardin paikallista kehit-tämistä Lohjan Lohi-ravintolassa. Työn tavoite on kehittää funcard kanta-asiakkuutta paikallisel-la tasolla. Tutkimusongelmaa ... -
Hoidon laadun arviointi asiakkaan näkökulmasta : Ihmisläheinen hoito -mittarin soveltaminen suuhygienistien käyttöön
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Uusi terveydenhuoltolaki määrittelee hoidon laatua. Nykyisin keskitytään liikaa hoidon tuottavuuteen eikä sen laatuun, ja hoidon painopistettä halutaan muuttaa erityisesti kohti toiminnan tuloksellisuuden ja suorituskyvyn ... -
Huollon prosessin tehostaminen : Rinta-Joupin Autoliike Oy:n Turun toimipiste
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää huollon prosessia Rinta-Joupin Autoliike Oy:ssä tehokkaammaksi selvittämällä kehityskohteita ja -ehdotuksia. Työssä esitetään huollon prosessin vaiheet ja teoriaosuudessa ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Huollon työnsuunnittelun tehostaminen K-Caara Espoon korjaamossa
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa huollon työnsuunnittelua vähentämällä huoltoja, joissa asiakas jää paikan päälle odottamaan työn valmistumista. Kyseiset asiakkaat pyrittiin myös saamaan korjaamolle mahdollisimman ... -
Huoltoliikkeiden tyytyväisyys Oy Electrolux AB:n tukipalveluiden laatuun
(2021)Tämän tutkimuksen tarkoitus oli selvittää Oy Electrolux Ab:n valtuutettujen huoltoliikkeiden tyytyväisyyttä yrityksen tarjoamiin tukipalveluihin. Tutkittavat tukipalvelut tarkoittavat tässä työssä tuote- ja järjestelmäkoulutusta, ... -
Huonekaluyritys X:n asiakaskokemuksen kehittäminen
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää huonekaluyritys X:lle, mistä negatiiviset asiakaspalautteet johtuivat. Toinen opinnäytetyön tavoite oli saada selville, miten negatiivisia asiakaskokemuksia voisi yritys X:lle ...















