"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 61-80 / 150
-
How to successfully launch an AI-robot to improve customer service quality
(2021)Opinnäytetyö oli tapaustutkimus suomalaiselle ICT-yritykselle. Yritys kehitti asiakaspalvelu-henkilöstön käyttöön My intelligent work environment (MiWE) -nimistä työkalua, jossa yhdistyvät älykäs automaatio, tekoäly ja ... -
Huonekaluyritys X:n asiakaskokemuksen kehittäminen
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää huonekaluyritys X:lle, mistä negatiiviset asiakaspalautteet johtuivat. Toinen opinnäytetyön tavoite oli saada selville, miten negatiivisia asiakaskokemuksia voisi yritys X:lle ... -
Hyvinvointimatkailun digitaalinen tulevaisuus
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, millaisena tulevaisuuden digitaalinen hyvinvointimatkailu nähdään asiakasnäkökulmasta ja mitä asioita palveluntuottajan tulee huomioida digitaalisessa asiakaskokemuksessa. Opinnäytetyössä ... -
Ikäsensitiivisen tukityön elementit tuen saajan näkökulmasta Tukenasi ry:n seniorityössä
(2023)Kehittämisprojektin tarkoituksena oli saada tietoa Tukenasi ry:n seniorityön asiakkaiden kokemuksista koskien tukityön merkitystä ja tärkeimpiä arvoja. Tutkimuksellinen osuus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena ... -
Isännöinnin palvelunlaadun kehittäminen sähköisten ratkaisujen avulla : case Mainder
(2024)Isännöintiala vaikuttaa suuresti suomalaiseen yhteiskuntaan. Taloyhtiöissä asuu arvioiden noin 2,7 miljoonaa suomalaista, joten isännöinnin asiakaskunta on laaja ja se tulee jatkossa kaupungistumisen myötä lisääntymään ... -
Itsepalvelukassojen asiakaskokemus : K-Citymarket Kupittaa
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kupittaan Citymarketin asiakaskokemusta kaupan itsepalvelukassoihin ja itsepalvelupisteen toimivuuteen. Kaupalle ei oltu ennen tehty tutkimusta liittyen itsepalvelukassoihin, joten ... -
Jälkimarkkinoinnin tehostaminen : case: Autoverkkokauppa
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Autoverkkokaupan jälkimarkkinoinnin solmukohdat ja laatia niiden pohjalta kehityssuunnitelma, joka perustuu asiakkaiden odotuksiin sekä henkilöstön näkemykseen paremmasta ... -
Kauhukuunnelman kauneus : tulevaisuuden matkailijan ja yrittäjän arvonäkemysten kohtaaminen
(2023)Digitaalisuus on muuttanut niin liiketoimintamalleja, arvoja kuin käyttäytymistäkin. Elämysliiketoiminnassa onnistumista määrittää yritysten kyky toteuttaa unohtumattomia asiakaskokemuksia, jotka laajentavat huomion tuote- ... -
Kohdemarkkinointi monikanavaisesti : case: Omakotitonttien markkinointistrategia Akaan kaupunki 2021
(2021)Tämä opinnäytetyö käsittelee Akaan kaupungin omakotitonttimarkkinointistrategiaa tapaustutkimuksellisesti kohdemarkkinoinnin perspektiivistä. Tutkimusmetodina on käytetty haastatteluja. Haastattelin Akaan kaupungin keskeisiä ... -
Kohtaamispaikaksi Plaza! : kauppakeskus Plazan kehittäminen
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten salolaisen kauppakeskus Plazan toimintaa voisi kehittää sekä nuorten aikuisten että yritysten näkökulmasta. Tavoitteena oli myös selvittää, mikä tekisi kauppakeskuksesta ... -
Kohti yhteistä ymmärrystä ja yhteisiä käytänteitä : asiakasymmärryksen kartoittaminen Opetushallituksen projektien alkuvaiheessa
(2023)Tämän työn tavoitteena oli selvittää asiakasymmärryksen kartoittamiseen liittyviä haasteita Opetushallituksen projektien alkuvaiheessa, ja luoda ratkaisuehdotus kehittämisasiantuntijoiden tueksi näihin haasteisiin ... -
Korvauskäsittelyn asiakaskokemuksen kehittäminen Vakuutusyhtiö X:ssä
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä asioita asiakkaat arvostavat eniten hakiessaan korvausta vakuutuksestaan ja tämän perusteella tehdä johtopäätös siitä, tukeeko Vakuutusyhtiö X:n yritysasiakkaiden ... -
Kysely asiakaskokemuksista Koti- ja hyvinvointipalvelu Aarresaarelle
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kirjallisuuskatsauksen (n=23) avulla kartoittaa aikaisempaa tietoa asiakaskokemuksista kotihoidossa ja kotisairaanhoidossa ja kehittää Koti- ja hyvinvointipalvelu Aarresaarelle kyselylomake ... -
Käyttöönottoprosessin asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : case FirstView-workshop
(2020)The purpose of this thesis was to plan and create a one-day workshop to improve the implementation process of digital signage system. The aim of the workshop is to upgrade the customer experience in the implementation ... -
Laadukas asiakaskokemus verkkokaupassa : opas verkkokaupan hyvän asiakaskokemuksen rakentamiseksi Nordic Gelato Oy:lle
(2022)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Nordic Gelato Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena on antaa toimeksiantajayritykselle valmiudet onnistuneen asiakaskokemuksen rakentamiseksi verkkokaupassa. Opas muodostaa tekijän ... -
Lisäarvo : lisäarvon tuottaminen parturi-kampaamo Tukkakikassa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö käsitteli lisäarvoa ja sitä, miten kehittää lisäarvoa tuovia elementtejä parturi-kampaamo Tukkakikassa. Tarkoituksena oli kehittää omaa yritystoimintaa sekä tarjota asiakkaille uusia lisäarvoa tuottavia ... -
Luovuuden lähteillä : taidepajat palveluasukkaiden kotona
(2021)Opinnäytetyössä kehitettiin ja toteutettiin taidepajat päihde- ja mielenterveystoipujille. Yhteistyötahona toimi V-S Hoitopalvelut Oy ja taidepajat kohdennettiin asumispalveluyksikön tuetuimpiin asiakkaisiin, palveluasukkaisiin. ... -
LähiTapiola Etelän henkilöasiakkaiden käyttökokemukset Elämänturvasovelluksesta
(2021)Kilpailu vakuutusalalla on kovaa ja hintakilpailun lisäksi palveluntarjoajat kilpailevat tuottamallaan asiakaskokemuksella. Digitalisaation seurauksena asiakaskokemuksen tuottaminen on laajentunut sähköiseen asiointiin ja ... -
LähiTapiola Varsinais-Suomen asiakaskokemustulosten tutkimus
(2024)Tavoitteena on tutkia toimeksiantajayrityksen asiakaskokemuksen nykytilaa ja selvittää, mitä tekijöitä kehittämällä voidaan parantaa asiakkaiden odotuksia. Opinnäytetyössä tutustutaan asiakaskokemukseen, asiakaskokemuksen ... -
Mahdollistaako organisaatiokulttuuri erinomaisen asiakaskokemuksen
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, tukeeko Kelan Läntisen Toimeentulotukiryhmän organisaatiokulttuuri Kelan strategista tavoitetta erinomaisesta asiakaskokemuksesta. Menetelmänä käytettiin strukturoitua ...



















