"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 61-80 / 142
-
Hyvinvointitorin konseptointi : toimintamallin muodostaminen ikääntyneiden hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämiseksi
(2022)Suomessa väestö ikääntyy, jonka myötä väestöllinen huoltosuhde tulee heikentymään elinajanodotteen pidentyessä. Tästä syystä on tärkeää kehittää ennaltaehkäiseviä palveluita, joilla pystytään tarttumaan ajoissa tuleviin ... -
Ikäsensitiivisen tukityön elementit tuen saajan näkökulmasta Tukenasi ry:n seniorityössä
(2023)Kehittämisprojektin tarkoituksena oli saada tietoa Tukenasi ry:n seniorityön asiakkaiden kokemuksista koskien tukityön merkitystä ja tärkeimpiä arvoja. Tutkimuksellinen osuus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena ... -
InterRAI-ID toimintakykyarvio ja kehitysvammaisen asiakkaan osallistaminen : materiaalipankki ohjaajien käyttöön
(2023)Kehittämistyön tavoite oli lisätä asiakkaiden osallistamista ja tietoisuutta interRAI-ID toimintakykyarvion tekemisessä. Kehittämistyönä tehtiin materiaalipankki ohjaajien käyttöön. Materiaalipankin avulla ohjaajan oli ... -
Isännöinti asiakaspalveluna
(2022)Monet murrokset ovat vaikuttaneet asiakaspalveluun viime vuosien aikana. Markkinoiden toimintamalleja ja koko asiakaspalvelualaa ovat muovanneet muun muassa asiakasnäkökulman laajentuminen, toimintaympäristö, teknologian ... -
Itsensä johtaminen myynnillisessä asiakaspalvelussa : case Rainmaker Customer Experiences Oy
(2021)Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajan, Rainmaker Customer Experiences Oy, Turun yksikön työntekijöiden itsensä johtamista ICT-alalla asiakaspalvelun- tai teknisen asiakaspalvelun ... -
Kaikilla on yhtäläinen oikeus tulla kuulluksi : yksilökeskeisen työskentelyn kehittäminen vammaistyössä
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää yksilökeskeistä asiakastyöskentelyä Varsinais-Suomen hyvinvointialueen vaativissa vammaispalveluissa, lisätä työntekijöiden tietoisuutta vammaisten henkilöiden yksilökeskeisestä ... -
Kaskenlinnan kuntoutuskeskuksen hoitoprosessien kuvaus : henkilökuntaa osallistaen
(2020)Kehittämisprojektin tarkoituksena oli kuvata ikääntyneen kuntoutujan hoitoprosessit Kaskenlinnan kuntoutuskeskuksessa. Kaskenlinnan kuntoutuskeskus kuuluu Turun kaupungin hyvinvointitoimialan, sairaalapalveluiden kuntouttavaan ... -
Kauhukuunnelman kauneus : tulevaisuuden matkailijan ja yrittäjän arvonäkemysten kohtaaminen
(2023)Digitaalisuus on muuttanut niin liiketoimintamalleja, arvoja kuin käyttäytymistäkin. Elämysliiketoiminnassa onnistumista määrittää yritysten kyky toteuttaa unohtumattomia asiakaskokemuksia, jotka laajentavat huomion tuote- ... -
Kehittäjäkokemusasiantuntijan rooli osana Perhekuntoutuskeskus Lauste ry:n Asiakkaasta kumppaniksi -hankkeen työryhmää
(2023)Tutkimus tehtiin yhteistyössä Perhekuntoutuskeskus Lausteen Asiakkaasta kumppaniksi -hankkeen työryhmän kanssa. Asiakkaasta kumppaniksi -hanke kouluttaa kokemuskumppaneita vertaistueksi lastensuojelun asiakasvanhemmille. ... -
Kehystyspalvelu Nelilehti : liiketoiminnan kehittäminen
(2020)Tämän työelämälähtöisen opinnäytetyön tarkoitus on kehittää kohdeyrityksen liiketoimintaa, laatia kilpailija-analyysi sekä tehdä asiakastyytyväisyystutkimus kohdeyrityksen asiakkaille. Opinnäytetyön kohdeyritys on ... -
Kohti arvokasta markkinointia : markkinoinnillinen tilanneanalyysi yhteiskunnallisten yritysten työvälineenä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyö esittelee yhteiskunnallisen yrittäjyyden liiketoimintamallin sekä tarkastelee yhteiskunnallisten yritysten mahdollisuutta hyödyntää markkinoinnillista tilanneanalyysia toimintansa kehittämisessä. Tavoitteena ... -
Kohti yhteistä ymmärrystä ja yhteisiä käytänteitä : asiakasymmärryksen kartoittaminen Opetushallituksen projektien alkuvaiheessa
(2023)Tämän työn tavoitteena oli selvittää asiakasymmärryksen kartoittamiseen liittyviä haasteita Opetushallituksen projektien alkuvaiheessa, ja luoda ratkaisuehdotus kehittämisasiantuntijoiden tueksi näihin haasteisiin ... -
Kuluttajan asiakaspolku verkkokaupassa : asiakaspolun tehostaminen ostopäätöksen helpottamiseksi
(2019)Ihmisen aivot ja käyttäytymismallit ovat edelleen hyvin samankaltaiset, kuin esi-isillämme luolamiesaikaan. Tämä perimä vaikuttaa edelleen vahvasti siinä, miten ihminen tekee päätökset ja perustelee ne itselleen. Verkkokaupassa ... -
Kuntouttavan työtoiminnan asiakaslähtöinen kehittäminen : kehittämishanke Forssan kaupungin Työvalmennuskeskus Aktiivissa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyö käsittelee Forssan kaupungin Työvalmennuskeskus Aktiivissa tehtyä asiakaslähtöistä kuntouttavan työtoiminnan Starttiryhmän kehittämistä. Kehittämisessä käytettiin BIKVA –arviointimallia. ... -
Kysely asiakaskokemuksista Koti- ja hyvinvointipalvelu Aarresaarelle
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kirjallisuuskatsauksen (n=23) avulla kartoittaa aikaisempaa tietoa asiakaskokemuksista kotihoidossa ja kotisairaanhoidossa ja kehittää Koti- ja hyvinvointipalvelu Aarresaarelle kyselylomake ... -
Käyttöönottoprosessin asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : case FirstView-workshop
(2020)The purpose of this thesis was to plan and create a one-day workshop to improve the implementation process of digital signage system. The aim of the workshop is to upgrade the customer experience in the implementation ... -
Laatutekijät palvelumuotoilussa
(2024)Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona energia-alan kohdeyritykselle. Työn pääasiallisena tavoitteena on ollut kehittää ja selkeyttää osissa kiinnitettäviin sähkönhankintamalleihin suunnattua Salkunhallinta-palvelua. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Lastensuojelun ja psykiatrian rajapinnoilla
Turun ammattikorkeakoulun oppimateriaaleja : 69 (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Lastensuojelun ja psykiatrian yhteistyön onnistuminen on keskeinen asia lasten ja nuorten palveluiden toiminnassa, sillä monet ovat yhtä aikaa asiakkaina molemmissa organisaatioissa. Työntekijöiden mahdollisuus sitoutua ... -
Luovuuden lähteillä : taidepajat palveluasukkaiden kotona
(2021)Opinnäytetyössä kehitettiin ja toteutettiin taidepajat päihde- ja mielenterveystoipujille. Yhteistyötahona toimi V-S Hoitopalvelut Oy ja taidepajat kohdennettiin asumispalveluyksikön tuetuimpiin asiakkaisiin, palveluasukkaisiin. ... -
LähiTapiola Varsinais-Suomen asiakaskokemustulosten tutkimus
(2024)Tavoitteena on tutkia toimeksiantajayrityksen asiakaskokemuksen nykytilaa ja selvittää, mitä tekijöitä kehittämällä voidaan parantaa asiakkaiden odotuksia. Opinnäytetyössä tutustutaan asiakaskokemukseen, asiakaskokemuksen ...


















