"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu

    • Hyvä palvelu, parempi mieli : tutkimus Kauneuskeskus Foxien asiakastyytyväisyydestä ja imagosta 

      Kupari, Laura (Turun ammattikorkeakoulu, 2009)
      Asiakastyytyväisyys ja yhtenäinen imago ovat yrityksen kannattavan toiminnan lähtökohtia. Erinomaista palvelua saavasta asiakkaasta on mahdollista saada uskollinen kanta-asiakas, mikä taas vaikuttaa positiivisesti sekä ...
    • Hyvää ruokaa helpolla! asiakastyytyväisyystutkimus : Neljän Ruoka Oy 

      Alilonttinen, Matti (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Neljän Ruoka Oy:n asiakkaitten asiakastyytyväisyyttä, palvelun laatua ja mielikuvia yrityksestä. Tämän lisäksi tutkimuksessa selvitetään asiakkaiden taustatietoja ja ...
    • Ilmoittautumisautomaatin suunnittelu pilottikäyttöön 

      Pitkänen, Juhana; Roos, Emilia (2019)
      Itsepalveluteknologiset menetelmät ovat yleistyneet viime vuosikymmenien aikana ja niiden kehittäminen on alati jatkuvaa. Itseilmoittautumisautomaatit ovat suuressa suosiossa terveydenhoitoaloilla, jonka seurauksena niiden ...
    • Itsepalvelukassojen asiakaskokemus : K-Citymarket Kupittaa 

      Poutiainen, Joonas (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kupittaan Citymarketin asiakaskokemusta kaupan itsepalvelukassoihin ja itsepalvelupisteen toimivuuteen. Kaupalle ei oltu ennen tehty tutkimusta liittyen itsepalvelukassoihin, joten ...
    • Kanta-asiakkuuden hyödyntäminen kampanjoinnissa : case Björn Borg 

      Torni, Venla (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten kanta-asiakkuutta voidaan hyödyntää myymälän toiminnassa ja varsinkin kampanjoinnissa. Kanta-asiakkuus on yrityksien tärkein asiakassuhde, joka on yrityksille tavoittelemisen ...
    • Kanta-asiakkuuden kannattavuus yritykselle. Case: Kaskentien Neste Turku 

      Hamulic, Maida; Linna, Kirsi (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia kanta-asiakkuuden kannattavuutta liikennemyymälä Turun Kaskentien Nesteelle. Asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla selvitettiin erityisesti kanta-asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. ...
    • Keep on rockin' : markkinointitutkimus musiikkiravintola Rockin' Hoodista 

      Määttänen, Markus (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyö tehtiin salolaiselle musiikkiravintola, Rockin’ Hoodille. Olimme aikaisemmin tehneet markkinointitutkimuskurssilla markkinointitutkimuksen yritykselle jolloin tutkimuksen analysointi jäi varsin suppeaksi. ...
    • Kohtaamispaikaksi Plaza! : kauppakeskus Plazan kehittäminen 

      Kakko, Salla; Pyörre, Iida (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten salolaisen kauppakeskus Plazan toimintaa voisi kehittää sekä nuorten aikuisten että yritysten näkökulmasta. Tavoitteena oli myös selvittää, mikä tekisi kauppakeskuksesta ...
    • Kokouspalvelujen kehittäminen : Radisson Blu Marina Palace 

      Eskelinen, Satu (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tässä opinnäytetyössä kuvataan Radisson Blu Turun hotellin kokouspalvelujen nykyhetken tilaa asiakaskyselyn pohjalta. Työn tarkoituksena on kehittää kokouspalvelun toimintoja tulevaisuuden kiristyvässä kilpailussa. ...
    • Korikorjaamon toiminnan kehittäminen Autoklinikka Raisiossa 

      Aalto, Mikko (Turun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda esille mahdollisia ongelmakohteita Autoklinikka Raision korikorjaamon toiminnassa ja tehdä parannusehdotuksia niihin. Työssä esitellään aluksi korikorjaamon toimintaa ja prosessia, ...
    • Korvauskäsittelyn asiakaskokemuksen kehittäminen Vakuutusyhtiö X:ssä 

      Ylikylä, Katri (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä asioita asiakkaat arvostavat eniten hakiessaan korvausta vakuutuksestaan ja tämän perusteella tehdä johtopäätös siitä, tukeeko Vakuutusyhtiö X:n yritysasiakkaiden ...
    • Kulttuuria kaikille : 2011 Kulma-konseptin toteutuminen käyttäjien näkökulmasta 

      Hautaniemi, Laura (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä opinnäytetyössä on selvitetty Turku 2011 -säätiön kulttuuripääkaupunkiin perustaman 2011 Kulman asiakkaiden tuntemuksia uudenlaisesta kulttuurialan palvelukonseptista. Opinnäytetyön tärkeimpänä tarkoituksena oli ...
    • Laboratoripalvelut Naantalin saaristoalueella : kuntaliitoksen jälkeen 1.1.2009 

      Surakka, Tuija (Turun ammattikorkeakoulu, 2010)
      Kuntaliitos tehtiin 1.1.2009, jolloin Merimasku, Velkua, Rymättylä ja Naantali yhdistyivät Naantalin kaupungiksi. Tarkoituksena oli selvittää onko kuntaliitoksella ollut vaikutusta laboratoriopalveluihin työntekijöiden ...
    • Liedon Postin rahtiterminaalin asiakaspalvelun kehittäminen 

      Vallimäki, Santeri (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli Liedon Postin rahtiterminaalin asiakaspalvelun kehittäminen. Työssä tutkittiin rahtiterminaalin asiakaspalvelua ja sen laatuun vaikuttavia tekijöitä. Tässä opinnäytetyössä annettiin kuva ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Liedon Säästöpankin uusi strategia ja sen tutkiminen asiakastyytyväisyyden pohjalta 

      Mäki, Emilia (2022)
      Pankkiala elää jatkuvassa muutoksessa ja pankkien tulee pysyä kilpailussa mukana muutoinkin kuin digitalisaation tuomin avuin. Henkilökohtainen palvelu asiakkaan eri elämäntilanteissa tuo pankkipalveluun uuden kilpailuvaltin. ...
    • Liikuntakeskus Porihallin sitoutuneiden asiakkaiden asiakasuskollisuus 

      Lehtonen, Emmi (2024)
      Opinnäytetyöni on asiakasuskollisuuskysely porilaiselle liikuntakeskus Porihallille. Tutkimuksessa haluttiin selvittää Porihallin yli 10-vuotta asiakkaina olleiden asiakkaiden asiakasuskollisuuden sekä asiakastyytyväisyyden ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Loimaan kaupunginkirjaston palvelun arviointi 

      Julla, Vivian (Turun ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Loimaan kaupunginkirjaston asiakkaiden tyytyväisyyttä. Keskeisiä tutkimuskohteina olivat palvelu ja henkilökunta Loimaan kaupunginkirjastossa sekä Hirvikosken kirjastossa. ...
    • "Lokista Vaskiin" - Loki-kirjastojen palvelukysely 

      Liimatainen, Sini-Maria (Turun ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön aiheena oli Loki-kirjastojen (Lounaiset kirjastot) palvelukysely, jonka tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Loki-kirjastojen tarjoamiin palveluihin. Loki-kirjastoihin kuuluivat palvelukyselyn ...
    • LähiTapiola Varsinais-Suomen asiakaskokemustulosten tutkimus 

      Alic, Elmedina (2024)
      Tavoitteena on tutkia toimeksiantajayrityksen asiakaskokemuksen nykytilaa ja selvittää, mitä tekijöitä kehittämällä voidaan parantaa asiakkaiden odotuksia. Opinnäytetyössä tutustutaan asiakaskokemukseen, asiakaskokemuksen ...
    • Measuring customer satisfaction: a Sonera store case study 

      Ishikawa, Tamiko (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      This thesis concentrates on the customer satisfaction of Sonera’s customers in Finland. Sonera is one of the major telecommunication service providers in Finland. Telecommunication industry has grown to be one of the most ...