"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 81-100 / 150
-
Markkinoinnin automaatiojärjestelmä osana markkinoinnin strategiaa : milloin käyttöönotto kannattaa?
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tarjota tietoa siitä, miksi ja milloin yrityksen kannattaa ottaa markkinoinnin automaatio osaksi omaa markkinoinnin strategiaansa, sekä miten se voi auttaa parantamaan yrityksen ... -
Markkinoinnin automaation hyödyntäminen asiakastyytyväisyyden ja myynnin kehittämiseksi : case Finnish Design Shop, Showroom & myymälä
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten Finnish Design Shopin Showroom & myymälä voi hyödyntää markkinoinnin automaatiota asiakastyytyväisyyden ja myynnin kehittämiseksi. Kehitystyössä analysoitiin tekijöitä, jotka ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Markkinointistrategian taustakartoitus B2B-yritykselle
(2021)Tässä opinnäytetyössä kartoitettiin toimeksiantajalle markkinointistrategiaa, joka tarkastelee liiketoiminnallisia tavoitteita ja auttaa yritystä tekemään uuden tuotteen tunnetummaksi sekä parantaa yrityksen kilpailukykyä. ... -
Markkinointiviestinnän toteutuminen asiakaskohtaamisissa : case: Vakuutusyhtiö X
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tänä päivänä kilpailu Suomen vakuutusmarkkinoilla on kovaa, ellei jopa huipussaan. Vakuutusyhtiöt pyrkivät erottumaan kilpailijoistaan kaikin keinoin mahdollisin keinoin. Koska vakuutusyhtiöiden tuotteet ovat keskenään ... -
Mobiiliasiakkaan digitaalinen palvelupolku : case Turun Teknologiakiinteistöt Oy
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakastutkimus mobiiliasiakkaan uudistuneesta palvelupolusta, joka oli muuttunut Werstas Store -palveluiden siirryttyä mobiiliversioon, Spacentiin. Työssä haluttiin selvittää, ... -
Mustin ja Mirrin -verkkokaupan mobiilikäyttöliittymän kehittäminen
(2024)Opinnäytetyössä kartoitetaan Mustin ja Mirrin mobiilikäyttöliittymän käyttökokemusta, kehityskohteita ja asiakastyytyväisyyttä. Tavoittena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat käyttökokemukseen ja tunnistaa ... -
Myymälämarkkinoinnin keinot ja niiden vaikutus asiakaskokemukseen
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää millainen myymälämarkkinoinnin ja asiakaskokemuksen välinen suhde on myymälässä tapahtuvan asiakasmatkan eri vaiheissa. Opinnäytetyössä tullaan käsittelemään asiakaskokemusta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Myymäläsuunnittelu Kotileipomo Tanniset Oy:lle : palvelumuotoilu myymäläsuunnittelussa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyöni tavoitteena on suunnitella toimiva myymäläympäristö, joka vastaa sekä asiakkaan toiveita ja tarpeita että yrityksen liiketoiminnallisia tavoitteita. Työssäni tutkin miten yritys erottuisi edukseen kilpailijoistaan ... -
Myynnin ja sitoutuneisuuden edistäminen mobiiliapplikaatiolla
(2019)Opinnäytetyöni tarkoituksena oli selvittää mitkä myynnilliset ja sitouttavat ominaisuudet pesäpallon kannattajat kokevat merkitykselliseksi Wallasvaara Engage Oy:n Pesis-applikaatiossa. Tutkimus tehtiin, sillä haluttiin ... -
Myynnin käsikirja
(2022)Opinnäytetyön tarkoitus on tehdä myynnin käsikirja autojen maahantuontiin toimeksiantajan Biil oy puolesta. Käsikirja tehtiin toiminallisenatutkimuksena aiheiseen liittyvien kirjallisten teorioiden pohjalta. Teoria ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Naturelle.fi-verkkokaupan asiakaskokemuksen parantaminen
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää luonnonkosmetiikkaan erikoistuneen verkkokauppa Naturelle.fi:n asiakaskokemusta. Opinnäytetyössä selvitettiin, mistä tekijöistä onnistunut asiakaskokemus syntyy ja miten ... -
Net Promoter Score -kysely asiakaskokemuksen ymmärtämisessä : tapaustutkimus Lääkärikeskus Aava Oy
(2024)Terveydenhuollon alalla on kasvava tarve ymmärtää, miten ihmiset kokevat käyttämänsä palvelut. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on asiakaskokemuksen syvempi ymmärrys. Opinnäytetyön tutkimuskohteena oli tammikuun 2024 aikana ... -
NPS-kyselyn vastausasteen kehittäminen
(2023)Parhaan asiakaskokemuksen saavuttaminen on yrityksissä nykypäivänä erittäin tärkeää. Oikeastaan millä vaan alalla kilpailu on yritysten välillä nykyään kovaa ja yrityksen tarjoama asiakaskokemus on avainasemassa, kun ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Nuoren aikuisen arvon muodostuminen pankkipalveluissa : pankki X
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mistä tekijöistä nuoren aikuisen arvo muodostuu pankkipalveluissa sekä mitkä ovat heidän suosituimmat mediakanavat. Opinnäytetyö koostuu teoria- sekä tutkimusosuudesta, jossa käytetty ... -
Nuoret pankin asiakkaina : asiakasneuvojan työ
(2020)Nuoret ovat tulevaisuuden asiakkaita, jonka vuoksi heidän asiakaskokemuksiinsa panostaminen on tärkeää. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten pankin asiakasneuvojien tulisi kohdata nuori asiakas ja kehittää nuorten ... -
Omnichannel yrityksessä X
(2019)Tämä opinnäytetyö käsittelee monikanavaista myyntiä – tarkemmin omnichannel- palvelukokonaisuutta yrityksessä X. Omnichannel nähdään kaikkikanavaisuutena, jossa eri kanavat kuten online ja kivijalkamyymälä sulautuu ... -
Opiskelijoille suunnatun kampanjan kehittäminen, nykyisen asiakaskokemuksen avulla : Piikkiön osuuspankki
(2022)Suomessa väestö ikääntyy ja tämä näkyy myös pankkisektorilla. Asiakkaita menetetään niin sanotun luonnollisen poistuman kautta tasaiseen tahtiin ja uusia asiakkaita on saatava houkuteltua heidän tilalleen. Tämän opinnäytetyön ... -
Osallistuminen osana henkilöstökokemusta ja sen vaikutus asiakaskokemukseen: kehittämistyö
(2021)Markkinaympäristön muutokset haastavat työelämää ja työntekemisen tapoja. Nykyaikana korostuvat miellyttävät kokemukset ja yrityksien mahdollisuus hyötyä vahvojen ja kestävien asiakaskokemusten luomisesta. Työntekijöiden ... -
Outboundista inboundiin - asiakaslähtöinen viestintä yrityksen etäkanavissa
(2020)Teknologian kehittyessä viestinnän tavat ovat muuttuneet. Asiakkaille palveluiden saatavuus ja palvelutapahtuman asiakaskokemus ovat nousseet entistäkin tärkeämpään asemaan. Yritykset ovat muuttaneet toimintatapojaan ... -
Palveluaikojen vaikutus asiakaskokemukseen : case Pankki X
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaisia palveluaikoja ja millaista palvelua asiakkaat toivovat saavansa tulevaisuudessa. Tutkimuksella selvitettiin myös asiakastyytyväisyyttä ja annettiin asiakkaille mahdollisuus ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad














