"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 81-100 / 132
-
Meri-Teijo Golfin asiakastyytyväisyys
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Meri-Teijo Golfin palveluihin ja golfkenttään. Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää, mihin asiakkaat ovat tyytyväisiä ja missä olisi vielä kehitettävää. ... -
Merkkikorjaamon uusintakäyntien vähentäminen
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakastyytyväisyys on nykyään autoliikkeille menestyksen edellytys. Asiakastyytyväisyyttä pidetään liikkeissä erittäin tärkeänä. Yksi keino korjaamoasiakkaiden tyytyväisyyden parantamiseksi on saada asiakkaan auto kuntoon ... -
Mielenterveyskuntoutujien ja omaisten tyytyväisyystutkimus : palveluiden laatu Palveluyhteisö Entitas Oy:ssä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa asiakas- ja omaistyytyväisyystutkimus Palveluyhteisö Entitas Oy:ssä. Tutkimustehtävänä oli selvittää Palveluyhteisö Entitas Oy:n asiakkaiden ja omaisten tyytyväisyys palveluihin sekä ... -
Muutoksen hallinta laivasuunnitteluyrityksen projektitoiminnassa
(2023)Tämä opinnäytetyö käsittelee kansainvälisessä laivasuunnitteluympäristössä toimivan yrityksen muutoksen hallintaa. Tutkimuksen kohteena ovat yrityksen sekä sitä kautta omaan työhön liittyvät projektin muutoshallinnan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Myyjän työkalut asiakastyytyväisyyden parantamiseksi : case: Lumon Suomi Oy
(2022)Asiakastyytyväisyys on yksi oleellisimmista asioista yritystoiminnassa sekä sen menestyksessä. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä keinoja myyjällä on parantaa asiakastyytyväisyyttä. Työn toimeksiantaja ... -
Naturelle.fi-verkkokaupan asiakaskokemuksen parantaminen
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää luonnonkosmetiikkaan erikoistuneen verkkokauppa Naturelle.fi:n asiakaskokemusta. Opinnäytetyössä selvitettiin, mistä tekijöistä onnistunut asiakaskokemus syntyy ja miten ... -
Net Promoter Score -kysely asiakaskokemuksen ymmärtämisessä : tapaustutkimus Lääkärikeskus Aava Oy
(2024)Terveydenhuollon alalla on kasvava tarve ymmärtää, miten ihmiset kokevat käyttämänsä palvelut. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on asiakaskokemuksen syvempi ymmärrys. Opinnäytetyön tutkimuskohteena oli tammikuun 2024 aikana ... -
NPS-kyselyn vastausasteen kehittäminen
(2023)Parhaan asiakaskokemuksen saavuttaminen on yrityksissä nykypäivänä erittäin tärkeää. Oikeastaan millä vaan alalla kilpailu on yritysten välillä nykyään kovaa ja yrityksen tarjoama asiakaskokemus on avainasemassa, kun ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
NPS-kyselyn vastausasteen kehittäminen : case: Mietoisten Säästöpankki
(2021)Asiakastyytyväisyyden merkitys pankkialalla on alati kasvussa. Pankkipalveluiden siirtyminen yhä sähköisempään muotoon on vähentänyt fyysisten konttoreiden merkitystä pankkia valitessa, minkä vuoksi ihmiset painottavat ... -
Ohjelmistotuotteen toimituksen kehittäminen lean-ajattelulla : case Visma Tampuuri Oy
(2020)Opinnäytetyön tilaaja on kiinteistöjen toiminnanohjausjärjestelmää palveluna tuottava Visma Tampuuri Oy. Opinnäytetyössä vertaillaan kahta eri toimitusmallia: perinteistä toimitusprosessia ja uutta lean-ajattelua mukailevaa ... -
Opiskelijoille suunnatun kampanjan kehittäminen, nykyisen asiakaskokemuksen avulla : Piikkiön osuuspankki
(2022)Suomessa väestö ikääntyy ja tämä näkyy myös pankkisektorilla. Asiakkaita menetetään niin sanotun luonnollisen poistuman kautta tasaiseen tahtiin ja uusia asiakkaita on saatava houkuteltua heidän tilalleen. Tämän opinnäytetyön ... -
Palauteprosessin kartoitus ja kehittämistarpeet ravintola-alan yrityksessä
(2024)Opinnäytetyön tekijän työpaikalla syntyi tarve lähteä selvittämään, voitaisiinko palauteprosessia kehittää niin, että se osallistaisi koko henkilökunnan paremmin osaksi palautteiden käsittelyä. Henkilöstön vahva osallistaminen ... -
Palveluaikojen vaikutus asiakaskokemukseen : case Pankki X
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaisia palveluaikoja ja millaista palvelua asiakkaat toivovat saavansa tulevaisuudessa. Tutkimuksella selvitettiin myös asiakastyytyväisyyttä ja annettiin asiakkaille mahdollisuus ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palveluiden laatu hoitokoti Reimari oy:ssä : asiakas- ja omaistyytyväisyyskysely mielenterveyskuntoutujien asumispalveluissa
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli tutkia asumispalveluiden laatua mielenterveyskuntoutujien ja heidän omaistensa näkökulmasta. Toimeksiantajana opinnäytetyössä oli Uusikaupunkilainen mielenterveyskuntoutujien hoitokoti Reimari Oy. ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen startup-yrityksen palvelun kehittämisessä ja asiakashankinnassa : Fination Oy/Opiskelijapooli
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Fination Oy:n Opiskelijapooli – palvelua palvelumuotoilun keinoin. Palvelua tarkasteltiin yksityiskohtaisesti asiakkaan tarpeita ja yrityksen omia voimavaroja ajatellen, joiden ... -
Palvelun laadulla kohti asiakastyytyväisyyttä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Palvelun laadulla kohti asiakastyytyväisyyttä Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa Benetton Kampin myymälätoiminnan kehittämiseksi. Työn teoreettisessa osassa tarkasteltiin yleisesti asiakkuutta ja asiakasuskollisuutta, ... -
Palvelusetelillä sosiaali- ja terveyspalveluja : asiakkaiden ja yrittäjien näkemyksiä palvelusetelikäytännöstä ja palvelun laadusta Turun kotihoidon siivouspalvelussa ja omaishoidon tuessa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Turun kaupungissa on käytössä palveluseteli siivouspalvelussa, omaishoidon tuessa ja lasten päivähoidossa. Palvelusetelimallilla tarkoitetaan palveluntuottamisen tapaa, jossa asiakkaalla on vapaus valita palveluntuottaja. ... -
Parturi-kampaamo Blandoksen yrityskuva ja toiminnan kehittäminen
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee pientä, yhden ihmisen työllistävää kampaamoalan yritystä nimeltään Blandos. Syy tälle työlle on selvä ja työn tekijä toivookin yrityksen hyötyvän tästä jatkossa. Työn lähtökohdat ovat ... -
Pelkopotilaiden hoidon laadun selvittäminen Teljän Hammaslääkäriasemalla
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Suomalaisista aikuisista 10 %pelkää suun terveydenhoitoa kovasti ja 30 % jonkin verran. Hammashoitopelon esiintyvyyttä on tutkittu jo 1950-luvulta asti, eikä sen ole todettu tehokkaista hoitomenetelmistä huolimatta vähentyneen ... -
Perehdytys asiakaspalvelutyöhön Jimm's PC-Storessa
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kuvata ja yhtenäistää uuden asiakaspalvelutyöntekijän perehdytysprosessi vaiheineen ja tavoitteineen Jimm’s PC-Storessa. Perehdytyksellä on merkittävä osa uuden työntekijän sisäänajossa ...
















