- Selaus nimekkeen mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 861-880 / 19796
-
Asiakaskokemuksen mittaaminen palvelupolulla : case Beauty Center Harmonia
(Turun ammattikorkeakoulu, 2017)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kauneushoitola Beauty Center Harmonian asiakaskokemuksen laatua palvelupolun eri vaiheissa ja tutkimuksen tulokset auttoivat kehittämään asiakaskokemusta entistä asiakaslähtöisemmäksi. ... -
Asiakaskokemuksen parantaminen laajennetun autohätäpalvelun avulla
(Turun ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millä tavalla laajennetun autohätäpalvelun käyttäminen vaikuttaa asiakaskokemukseen. Laajennettu autohätäpalvelu on laajennettu palvelu, jossa on tarkoitus normaalin hinauspalvelun ... -
Asiakaskokemuksen strategia ja mittaaminen
(2022)Opinnäytetyössä avaan tarkemmin teoriaa asiakaskokemuksen strategiaan sekä mittaamiseen liittyen. Näiden teemojen selventäminen ja avaaminen on tärkeää yrityksissä kuten Ignis Oy, missä asiakaskokemus on työn tärkeimpiä ... -
Asiakaskokemuksen tehostaminen ja kehittäminen käyttöönotossa
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on antaa toimeksiantajalle tietoa uuteen tilausjärjestelmään liittyvästä käyttöönotosta ja sen tuomasta asiakaskokemuksesta asiakkaalle. Tarkoituksena on tuoda esiin siinä ilmenevät ... -
Asiakaskokemuksen ymmärtäminen : edellytys toiminnan kehittämiselle
(2021)Rakennusala on muuttumassa suuremmassa määrin palveluliiketoiminnaksi ja asiakaskokemuksen merkitys kasvaa koko ajan. Uuden asunnon osto on mahdollisesti yksi ihmiselämän suurimmista taloudellisista hankinnoista ja ... -
Asiakaskokemuksesta kilpailuetu
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena on tarjota toimeksiantajalle, Seinäjoen Keittiötukulle tietoa, jonka pohjalta yritys voi alkaa kehittämään asiakaskokemukseen keskittynyttä kilpailu-strategiaa, jolla kasvattaa kilpailukykyä. ... -
Asiakaskokemukset pankkien verkkotapaamisista
(Turun ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden asiakaskokemuksia pankkien verkkotapaamisista. Tarkoituksena oli saada selville verkkotapaamisten hyötyjä ja ongelmia sekä suurimpia tekijöitä, jotka vaikuttivat ... -
Asiakaskokemuksia etäkotihoidosta
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia laadullisen haastattelututkimuksen keinoin kotihoidon etähoitoa ikääntyneiden asiakkaiden näkökulmasta. Tavoitteena oli luoda käsitystä siitä, miten ikääntyneet itse määrittelevät ... -
Asiakaskokemuksia Viisi keskustelua muutoksesta -ohjelmasta
(Turun ammattikorkeakoulu, 2014)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää rikosseuraamusalan asiakkaiden kokemuksia Viisi keskustelua muutoksesta -ohjelmasta. Viisi keskustelua muutoksesta on motivoivaan haastatteluun perustuva, rikosseuraamusalalle ... -
Asiakaskokemus henkilövalokuvauksessa : palvelustrategian kehittäminen asiakaslähtöisesti
(2023)Kehittämistyön tavoitteena oli media-alalla toimivan yrityksen henkilövalokuvaukseen liittyvän liiketoiminnan kehittäminen. Opinnäytetyössäni kuvaan sitä prosessia, jolla yrityksen palvelua voidaan kehittää asiakaslähtöisesti ... -
Asiakaskokemus ja sen mittaaminen
(2022)Tämä opinnäytetyö perustuu kahteen asiakasprojektiin, jotka olen tuottanut yrityksille selvittääkseni mikä yritysten asiakaskokemuksen nykytilanne on ja kuinka asiakaskokemusta voidaan kehittää. Opinnäytetyöni kertoo ... -
Asiakaskokemus verkkokaupassa - helppoa ja asiakaslähtöistä? : case Jamera Oy
(Turun ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakaskokemusta digitaalisissa kohtaamisissa. Asiakaskokemusta tutkittiin digitaalisen asiakaskokemuksen elementtien ja toimeksiantajan brändi-identiteetin näkökulmasta. Toimeksiantajana ... -
Asiakaskokemus yritys X kehityskohteena
(2023)Tämän työn tavoitteena on löytää toimeksiantaja yrityksen kehityskohteet asiakaskokemuksen parantamiseksi sekä selvittää yrityksen asiakastyytyväisyyden nykytilannetta. Nykytilan selvittäminen toteutettiin sähköisellä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemus yritys X strategisena kehityskohteena : case Yritys X
(2020)Asiakaskokemus on olennainen kilpailutekijä. Ylivertaisen asiakaskokemuksen luominen vaatii määrätietoista työtä, rohkeutta ja asiakkaan aitoa kuuntelua. Tämän opinnäytetyön teoriaosan tavoitteena oli selvittää mitä on ... -
Asiakaskokemusten kerääminen ASTA™- arviointivälineestä Turun Nuortentalolla
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä asiakaskokemuksia ASTA™ - asumisen toimintojen arviointivälineestä ja arvioitavana olemisesta. Lisäksi kerättiin tietoa arviointivälineen käytettävyydestä yleisesti sekä kohdistetusti ... -
Asiakaskuuntelun kehittäminen koulutusorganisaatiossa : case: Salon seudun koulutuskuntayhtymä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakkaan kuunteleminen, asiakastyytyväisyystutkimukset sekä niiden kautta asiakkaan tarpeen ymmärtäminen on tie liiketoiminnan menestykseen. Tässä opinnäytetyössä tehtiin kartoitus Salon seudun koulutuskuntayhtymässä ... -
Asiakaskysely : case Lehmirannan lomakeskus
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Lehmirannan lomakeskuksen tunnettuutta ja mielikuvia Eläkeliiton jäsenten keskuudessa. Tuloksilla on tärkeä merkitys Lehmirannan kehit-tämisessä ja niiden avulla parannetaan ... -
Asiakaslaitepaikkadokumentointiprosessin kuvaus ja kehitys
(2019)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Yritys Oy, jonka asiakaslaitepaikkadokumentointiprosessia haluttiin lähteä kehittämään dokumentoimattomien asiakaslaitepaikkojen ja suureksi kasvaneen työjonon johdosta. Opinnäytetyössä ... -
Asiakaslaskutusjärjestelmän kehittäminen Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin erikoissairaanhoidossa
(2022)Digitaalisuus ja automaatio ovat tulevaisuuden työkalut, jotka tulee olemaan osa monia eri ammatteja. Taloushallinnossa digitaalinen myyntireskontra nopeuttaa laskutusprosessia, vähentää inhimillisiä virheitä ja vapauttaa ... -
Asiakaslehden siirto verkkoon? : Turun tuomiokapitulin viestinnän näkymiä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Turun arkkihiippakunnan tuomiokapitulin asiakas-viestintää. Turun arkkihiippakunta on julkaissut vuodesta 1999 hiippakuntalehteä (Tuore oliivi-puun lehti) neljä kertaa vuodessa. ...


















