"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 150
-
18–29-vuotiaiden ostokäyttäytyminen ja -tottumukset verkkokaupassa : Stockmann Oyj Abp
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia 18–29-vuotiaiden ostokäyttäytymistä ja ostotottumuksia verkkokaupassa. Tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat kohderyhmän varsinaiseen ostopäätökseen ja mitkä ... -
Alustapohjaisten liiketoimintamallien mahdollisuudet
(2024)Tämä opinnäytetyö tehtiin selvittämään alustalouden merkitystä ja sen tuomia mahdollisuuksia nykyaikaiseen liiketoimintaan. Alustatalous, jossa toiminta perustuu digitaalisiin alustoihin on muuttanut merkittävästi yritysten ... -
Arvopohjainen hinnoittelu luovan alan yrityksen myyntiprosessissa
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten arvopohjaisella hinnoittelulla kehitetään luovan alan yrityksen myyntiprosessia. Työn tärkein tavoite oli tutkia mitä arvopohjainen hinnoittelu edellyttää, sekä miten ... -
Asiakas keskiössä : verkkokoulutusten asiakaspalautekyselyn kehittäminen
(2023)Asiakaskeskeisyys on avain asiakaskokemuksen kehittämiseen. Asiakkaan tunteminen ja jatkuvan vuoropuhelun käyminen asiakkaan kanssa on ratkaisevan tärkeää, että palveluntarjoaja pystyy tarjoamaan asiakkaan tarpeita vastaavia ... -
Asiakas osalliseksi hukkajahtiin : mittarin kehittäminen terveydenhuollon hukkatekijöiden tunnistamiseen
(2020)Vastatakseen väestörakenteen muutoksesta aiheutuviin resurssi- ja kustannuspaineisiin, terveydenhuollon toiminnan kehittämisessä asiakkaiden roolia olisi lisättävä. Terveydenhuollon lean-kehittämisellä on haettu ratkaisuja ... -
Asiakashankinta ja asiakaskokemuksen parantaminen markkinoinnin ja viestinnän keinoin : Turun ammattikorkeakoulun Sun hyvä elämä -klinikka: TUAS StuDental
(2022)Yrityksen markkinoinnin toimenpiteillä pyritään edistämään palveluiden myyntiä ja saatavuutta. Asiakaspalvelulla ja asiakaskokemuksella on merkittävä rooli nykypäivän kuluttajien palveluihin hakeutumisella. Digitaalisten ... -
Asiakaskohtaaminen kuntoon palvelumuotoilun keinoin : tapaus Roiske
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää asiakaskokemusta palvelumuotoilun keinoin. Työssä kehitetään muotoilun prosessin ja menetelmien kautta asiakaskohtaamisen malli. Opinnäytetyö on tehty yhteistyössä vesiurheilukeskus ... -
Asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät musiikkifestivaaleilla
(2023)Asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät ovat keskeisessä roolissa musiikkifestivaalien järjestämistä ja toteuttamista. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää festivaalien asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä ja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksella johtaminen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli syventyä tarkemmin siihen, mistä asiakaskokemus koostuu ja miksi se on tänä päivänä niin tärkeää. Työssä perehdytään siihen, miten asiakaskokemusta voi mitata ja miten tulosten pohjalta voi ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen : case Sport Service
(2020)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona turkulaiselle jääkiekon ja golfin erikoisliikkeelle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen myymälään, tuotteisiin sekä asiakaspalveluun ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen : Lempäälän lapsiperheiden palveluohjaus
(2022)Lempäälän kunnassa on aloitettu lapsiperheiden palveluohjaus vuoden 2020 alussa. Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, millainen asiakaskokemus palveluohjauksen asiakkaille on syntynyt, sekä etsittiin keinoja asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen vakuutusalalla
(2024)Tässä opinnäytetyössä käsiteltiin asiakaskokemuksen rakentumista, mittaamista ja johtamista. Perehdyttiin myös vakuutusalan asiakaskäyttäytymisen ja teknologian kehityksen tuomiin muutoksiin. Toimeksiantajayrityksenä toimi ... -
Asiakaskokemuksen luominen vaateliikkeessä : case Muotikuu Oy
(2023)Yleinen heikentyminen laadukkaan asiakaspalvelun saatavuudessa ja sen korostuminen vastakkainasettelussa hyvää asiakaspalvelua ja -kokemusta tarjoavien yritysten kesken herätti kirjoittajassa mielenkiinnon tutkia ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen mittaaminen ja kehittäminen tilitoimistossa
(2021)Asiakaskokemuksella on merkittävä rooli tilitoimiston kannattavuuteen ja tulokseen. Huonot asiakaskokemukset saattavat johtaa asiakkuuksien menetyksiin ja näin ollen sillä on suora vaikutus tilitoimiston liikevaihtoon. ... -
Asiakaskokemuksen strategia ja mittaaminen
(2022)Opinnäytetyössä avaan tarkemmin teoriaa asiakaskokemuksen strategiaan sekä mittaamiseen liittyen. Näiden teemojen selventäminen ja avaaminen on tärkeää yrityksissä kuten Ignis Oy, missä asiakaskokemus on työn tärkeimpiä ... -
Asiakaskokemuksen tehostaminen ja kehittäminen käyttöönotossa
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on antaa toimeksiantajalle tietoa uuteen tilausjärjestelmään liittyvästä käyttöönotosta ja sen tuomasta asiakaskokemuksesta asiakkaalle. Tarkoituksena on tuoda esiin siinä ilmenevät ... -
Asiakaskokemuksen ymmärtäminen : edellytys toiminnan kehittämiselle
(2021)Rakennusala on muuttumassa suuremmassa määrin palveluliiketoiminnaksi ja asiakaskokemuksen merkitys kasvaa koko ajan. Uuden asunnon osto on mahdollisesti yksi ihmiselämän suurimmista taloudellisista hankinnoista ja ... -
Asiakaskokemuksesta kilpailuetu
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena on tarjota toimeksiantajalle, Seinäjoen Keittiötukulle tietoa, jonka pohjalta yritys voi alkaa kehittämään asiakaskokemukseen keskittynyttä kilpailu-strategiaa, jolla kasvattaa kilpailukykyä. ... -
Asiakaskokemus henkilövalokuvauksessa : palvelustrategian kehittäminen asiakaslähtöisesti
(2023)Kehittämistyön tavoitteena oli media-alalla toimivan yrityksen henkilövalokuvaukseen liittyvän liiketoiminnan kehittäminen. Opinnäytetyössäni kuvaan sitä prosessia, jolla yrityksen palvelua voidaan kehittää asiakaslähtöisesti ... -
Asiakaskokemus ja sen mittaaminen
(2022)Tämä opinnäytetyö perustuu kahteen asiakasprojektiin, jotka olen tuottanut yrityksille selvittääkseni mikä yritysten asiakaskokemuksen nykytilanne on ja kuinka asiakaskokemusta voidaan kehittää. Opinnäytetyöni kertoo ...
















