"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 124
-
Asiakaskokemuksen luominen vaateliikkeessä : case Muotikuu Oy
(2023)Yleinen heikentyminen laadukkaan asiakaspalvelun saatavuudessa ja sen korostuminen vastakkainasettelussa hyvää asiakaspalvelua ja -kokemusta tarjoavien yritysten kesken herätti kirjoittajassa mielenkiinnon tutkia ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen strategia ja mittaaminen
(2022)Opinnäytetyössä avaan tarkemmin teoriaa asiakaskokemuksen strategiaan sekä mittaamiseen liittyen. Näiden teemojen selventäminen ja avaaminen on tärkeää yrityksissä kuten Ignis Oy, missä asiakaskokemus on työn tärkeimpiä ... -
Asiakaskokemuksen tehostaminen ja kehittäminen käyttöönotossa
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on antaa toimeksiantajalle tietoa uuteen tilausjärjestelmään liittyvästä käyttöönotosta ja sen tuomasta asiakaskokemuksesta asiakkaalle. Tarkoituksena on tuoda esiin siinä ilmenevät ... -
Asiakaskokemus yritys X kehityskohteena
(2023)Tämän työn tavoitteena on löytää toimeksiantaja yrityksen kehityskohteet asiakaskokemuksen parantamiseksi sekä selvittää yrityksen asiakastyytyväisyyden nykytilannetta. Nykytilan selvittäminen toteutettiin sähköisellä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöisen terassikonseptin kehittäminen : kehityssuunnitelma ravintola Yokille kesäksi 2013
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää ravintola Yokille toimiva, tehokas ja käytettävä terassikonsepti. Kehittämisen pääpaino oli ravintolan tavoitteleman asiakassegmentin todellisten tarpeiden ja toiveiden ... -
Asiakasneuvojana Turun Osuuspankissa : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehostaa ammatillista kehitystä päiväkirjatoteutuksen avulla. Se käsittelee työntekoa Turun Seudun Osuuspankissa aloittavan harjoittelijan näkökulmasta. Päiväkirja kattaa seitsemän ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalvelija urheiluväline- ja operaattorialan yrityksen imagon rakentajana
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Tutkimuksemme päätavoitteena oli saada selville, kuinka asiakaspalvelijan toiminta vaikuttaa yrityksen imagoon ja kuinka ihmiset tekevät koko yritystä koskevia johtopäätöksiä asiakaspalvelutilanteen perusteella. Selvitimme ... -
Asiakaspalvelu ja prosessien kehittäminen
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Nykypäivänä kiristyneessä kilpailutilanteessa jokainen asiakas on yritykselle tärkeä. Tässä tilanteessa asiakaspalvelun merkitys korostuu entisestään. Se,miten tietoja vaihdetaan talon sisällä ja miten selkeät asiakaspal ... -
Asiakaspalveluasenteen mittaaminen potilastyössä : kyselylomakkeen laatiminen potilastyöhön osallistuvalle henkilökunnalle
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä narratiivinen kirjallisuuskatsaus (n=21) potilastyötä tekevien henkilöiden asiakaspalveluasenteesta ja sen mittaamisesta. Potilaan ja ammattilaisen vuorovaikutuksessa ammattilaisen ... -
Asiakaspalvelukeskuksen tiketöintijärjestelmä : case ISS palvelut
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä opinnäytetyössä kehitetään ITIL-pohjainen avoimen lähdekoodin tiketöintijärjestelmä ISS Palveluiden asiakaspalvelukeskukselle. Opinnäytetyö jakautuu sekä teoriaosuuteen sekä käytännön osuuteen. Teoriaosuudessa ... -
Asiakaspalvelun laadun valmentaminen Contact Centerissä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda ohjeet toimeksiantajayrityksen asiakaspalvelutaitojen valmentamisen tueksi. Opinnäytetyön teorian perustana on asiakaspalvelun laatu ja valmentaminen. Ohjeiden luomiseksi ... -
Asiakaspalvelun merkitys asiakaskokemuksen muodostumisessa vähittäiskaupassa
(2021)Asiakaspalvelu on työntekijän ja asiakkaan välistä vuoropuhelua. Asiakaspalvelu on ongelmien ratkomista, palvelun tarjontaa ja myyntiä, jonka tarkoituksena on luoda unohtumattomia asiakaskokemuksia. Asiakkaalle jäävä ... -
Asiakaspalveluprosessin kehittäminen : Volvo Truck Center Turku
(2019)Tutkimustyö keskittyy Volvo Truck Center Turun asiakaspalveluprosessin ja -organisaation tarkasteluun ja sen kehittämiseen asiakaslähtöisempään suuntaan. Asiakaspalveluprosessilla haettiin organisaation itseohjautuvuutta, ... -
Asiakaspysyvyyden ja -uskollisuuden kehittäminen Vakuutusyhtiö X:ssä : miten olla yksi ylitse muiden?
(2024)Asiakkaiden nykyinen vaatimustaso vaatii yrityksiä kehittämään toimintaansa mahdollisimman asiakaslähtöiseksi säilyttääkseen kilpailukykynsä. Vakuutusyhtiö X haluaa parantaa asiakaspysyvyyttään ja -uskollisuuttaan tutkimalla ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen digitaalisessa asiakaspalvelussa : case chat palvelukanava
(2023)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantajayrityksen yritysasiakkaiden asiointitapojen muutoksia ja niiden vaikutuksia asiakastyytyväisyyteen vaihtoehtoisten chat palveluiden osalta. Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen palvelupolulla
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää asiakastyytyväisyyttä yritys X:n palvelupolulla. Aluksi käydään läpi mikä yritys X on ja mistä yrityksen liiketoiminta pääpiirteittäin koostuu. Teoriaosuudessa kerrotaan ... -
Asiakastyytyväisyyden selvitys yritykselle X
(2023)Tämä opinnäytetyö on tehty yhteistyössä yrityksen X kanssa, joka tarjoaa palveluita kiinteistöjen ilmanvaihdon huoltoon sekä kunnossapitoon. Aiheena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tämän hetkiseen palveluun ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyys Happi Hourz -kuntojalkapallossa
(2019)Opinnäytetyössä tutkittiin Suomen Palloliiton Länsi-Suomen piirin järjestämän Happi Hourz -kuntojalkapallotoiminnan asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena oli analysoida liikuntapalvelua asiakastyytyväisyyskyselyn sekä Suomen ... -
Asiakastyytyväisyyskysely : case Samppalinnan Kesäteatteri
(2023)Tämä opinnäytetyö keskittyi selvittämään Samppalinnan Kesäteatterin asiakkaiden tyytyväisyyttä sekä teatterin toimintaan että markkinointiin. Opinnäytetyön tarkoituksena oli myös löytää keinoja toimeksiantajan eli Samppalinnan ... -
Asiakastyytyväisyyskysely yritysasiakkaille : Salon Rautaliike Oy, K-Rauta Passeli
(2019)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Salon Rautaliikkeelle, joka toimii kauppanimellä K-Rauta Passeli. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yrityksen yritys- eli ammattiasiakkaiden tyytyväisyyden tasoa ja sitä, miten ...













