"asiakassuhde" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-18 / 18
-
Arvo kilpailutekijänä : uuden palvelukokonaisuuden kehitys videotuotantoyhtiössä
(2020)Tämä YAMK-opinnäytetyö käsittelee uuden palvelukokonaisuuden kehittämistä videotuotantoyhtiössä. Työskentelin toimeksiantajani Brave Teddyn palvelukehityshankkeessa projektipäällikkönä keväällä ja kesällä 2020, jonka jälkeen ... -
Asiakastyytyväisyyskysely yritysasiakkaille : Salon Rautaliike Oy, K-Rauta Passeli
(2019)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Salon Rautaliikkeelle, joka toimii kauppanimellä K-Rauta Passeli. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yrityksen yritys- eli ammattiasiakkaiden tyytyväisyyden tasoa ja sitä, miten ... -
Asiakkaan tunteminen osana henkilökohtaista myyntityötä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakkaan tunteminen osana myyntityötä Vakuutusyhtiö X:n yritysvakuutusosaston myynneissä. Vakuutusyhtiöiden kilpailu kiristyy jatkuvasti ja myyntityön merkitys yhtiöiden toiminnassa kasvaa. ... -
Asiakkuudenhallinnan avulla lisäarvoa asiakkaalle ja lisämyyntiä yritykselle : case Naaantalin Matkailu Oy
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tässä opinnäytetyössä on selvitetty, miten Naantalin Matkailu Oy voi asiakkuudenhallinnan avulla luoda lisäarvoa asiakkaille ja tuottaa lisänmyyntiä yritykselle. Lisäksi on selvitetty, miten Winres-matkatoimistojärjestelmää ... -
B2B-asiakkaan tarpeiden kartoittaminen rautakaupan kiinnitystarvikkeiden myynnissä
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää B2B-asiakkaan ostamiseen vaikuttavia asioita kiinnitystarvikkeita rautakaupasta ostaessa. Teoriaosuuden luku syventyy kiinnitystarvikkeiden myyntiin vaikuttaviin tekijöihin. ... -
Building long-term customer relationships in service business : Suomen Hopealinja Oy
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)This thesis is part of the Better products in time project, which is funded by the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation (TEKES). The project is coordinated by Turku University of Applied Sciences, the ... -
Case Verkan : asiakassuhdemarkkinoinnin mahdollisuudet
(Turun ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnätetyön tavoitteena on ollut kartoittaa asiakassuhdemarkkinoinnin tarve Ab Archi-Rest Oy:n vierasvenesatamaan sekä antaa tarvittava tieto mitä yrityksen tulisi huomioida asiakassuhdemarkkinointia aloittaessa. Työ ... -
Hyvä palvelu, parempi mieli : tutkimus Kauneuskeskus Foxien asiakastyytyväisyydestä ja imagosta
(Turun ammattikorkeakoulu, 2009)Asiakastyytyväisyys ja yhtenäinen imago ovat yrityksen kannattavan toiminnan lähtökohtia. Erinomaista palvelua saavasta asiakkaasta on mahdollista saada uskollinen kanta-asiakas, mikä taas vaikuttaa positiivisesti sekä ... -
Key account acquisition and retention in the United Kingdom private medical insurance market : case study: AXA PPP healthcare
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)The disciplines of customer relationship management and key account management have attracted a significant amount of attention in recent years from academics and practitioners alike. This thesis adopts a strategic key ... -
Laadukasta palvelua : yhteistä asiakasta palvellen
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Asiakas ei enää arvosta pelkän tuotteen ostamista, vaan hän haluaa ostaa palvelua. Yritys ei menesty kilpailussa, jos hänen tuotekehitysajattelunsa on vain tuotteiden parantamisessa. Jos yritys unohtaa asiakkaansa, niin ... -
Markkinointiviestinnän toteutuminen asiakaskohtaamisissa : case: Vakuutusyhtiö X
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tänä päivänä kilpailu Suomen vakuutusmarkkinoilla on kovaa, ellei jopa huipussaan. Vakuutusyhtiöt pyrkivät erottumaan kilpailijoistaan kaikin keinoin mahdollisin keinoin. Koska vakuutusyhtiöiden tuotteet ovat keskenään ... -
Natiivimainonta : tuntematon ja kallis?
(2019)Natiivimainonta on maksettua digitaalista markkinointia, jossa mainos integroidaan kolmannen osapuolen mediaan näyttämään samanlaiselta median muun sisällön kanssa. Natiivimainonta on uusi ja kasvava markkinoinnin trendi, ... -
Ota CRM tavaksi!
(Turun ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän opinnäytetyön aihe oli kehittää asiakkuudenhallintaa Vetman Oy:ssä, joka on työn toimeksiantaja. Työssä tutustuttiin CRM (Customer Relationship Management)-asiakkuusajatteluun, joka muodosti tämän työn teoreettisen ... -
Palvelutuotteen tunnettuus : Nordea etuohjelma
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Kilpailu asiakkaista on joka alalla kovaa. Yritysten tulee koko ajan kehittää asiakkailleen tarjottavia tuotteita ja palveluita. On tärkeää tuntea omat asiakkaansa sekä näiden toiveet ja tarpeet. Segmentointi on olennainen ... -
Pankin asiakasmenetykset
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Asiakasmenetyksiin vastaamalla yritys voi parantaa kannattavuuttaan ja turvata markkinaosuutensa. Vaarana markkinoinnissa kuitenkin on, että yritys keskittyy liikaa uusasiakashankintaan. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli ... -
Pienyritysasiakkaiden monikanavapalvelun tehostaminen : case: Vakuutusyhtiö X
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Monikanavapalvelun käyttö on lisääntynyt viime vuosina. Yritykset ovat ymmärtäneet, että eri palvelukanavien avulla pystytään helposti palvelemaan erilaisia asiakkaita niin, että jokainen asiakas saa hänelle parhaiten ... -
Sisäisen asiakaspalvelun kehittäminen : laitoshuollon työnjohtajan haaste Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirissä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin huollon toimialan tavoitteena on jatkuva toiminnan kehittäminen, varsinkin asiakkaiden ja huollon yhteistyön kehittäminen sekä kokonaistaloudellisuus ja tuottavuus. Vuosina 1997 ja 1998 ... -
Teemaviikolla lähemmäs asiakkaita : FashionFest, näin me sen koimme
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän päivän asiakas on tottunut saamaan hyvää palvelua. Miten yritys voi palvelu- ja myyntikulttuurillaan erottautua kilpailijoista? Lisäämällä arkeen, jotain yllättävää, normaalista asiakaspalvelutapahtumasta poikkeavaa. ...

















