"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 50
-
Asiakashankinta sosiaalialan hankkeissa : onnistumisen edellytykset sekä sudenkuopat
(2023)Opinnäytetyö käsittelee sosiaalialan hankkeissa tehtävää asiakashankintaa. Työn tavoitteena oli kartoittaa hankkeiden asiakashankintaan vaikuttavia tekijöitä ja muodostaa kartoituksen pohjalta ymmärrystä siitä, millaista ... -
Asiakaskannattavuus palkkapalveluyrityksessä : case: Yritys X
(2023)Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona palkkapalveluita tarjoavalle yritys X:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella yritys X:n asiakaskannattavuutta ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Tarkoituksena on saada tietoa ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen : Lempäälän lapsiperheiden palveluohjaus
(2022)Lempäälän kunnassa on aloitettu lapsiperheiden palveluohjaus vuoden 2020 alussa. Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, millainen asiakaskokemus palveluohjauksen asiakkaille on syntynyt, sekä etsittiin keinoja asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemus yritys X kehityskohteena
(2023)Tämän työn tavoitteena on löytää toimeksiantaja yrityksen kehityskohteet asiakaskokemuksen parantamiseksi sekä selvittää yrityksen asiakastyytyväisyyden nykytilannetta. Nykytilan selvittäminen toteutettiin sähköisellä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspoistuman ehkäisy ja päättyneen asiakassuhteen jälkihoito
(2022)Tämä opinnäytetyö tutkii keinoja, joiden avulla yrityksen asiakaspitoa pystytään kasvattamaan ja irtisanoutuneiden asiakkaiden potentiaali saadaan maksimoitua. Tavoitteena on tuottaa toimenpide-ehdotelma, jonka avulla ... -
Asiakassuhteen luominen ja ylläpitäminen B2B-myynnissä
(2024)Asiakassuhteen luominen ja ylläpitäminen ovat myynnin perustehtäviä. Uusien asiakassuhteiden kautta saadaan lisää myyntiä ja asiakassuhteiden laadukkaalla ylläpitämisellä saadaan lisämyyntiä olemassa olevilta asiakkailta. Tämän ... -
Asiakkuudenhallinnan avulla lisäarvoa asiakkaalle ja lisämyyntiä yritykselle : case Naaantalin Matkailu Oy
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tässä opinnäytetyössä on selvitetty, miten Naantalin Matkailu Oy voi asiakkuudenhallinnan avulla luoda lisäarvoa asiakkaille ja tuottaa lisänmyyntiä yritykselle. Lisäksi on selvitetty, miten Winres-matkatoimistojärjestelmää ... -
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen CRM-järjestelmän avulla : Yritys X
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja kehittää yrityksen asiakkuudenhallintaa. Asiakkuudenhallintaa varten yritys oli ottanut käyttöön CRM-järjestelmän alle vuosi sitten, jonka tarkoituksena oli mahdollistaa ... -
Asiakkuudenhallinnan merkitys digitaalisessa yritysmyynnissä
(2020)Tutkimuksessa perehdytään asiakkuudenhallinnan merkitykseen digitaalisessa myynnissä. Yritysten ostokäyttäytymisessä on havaittu tapahtuneen viime vuosina muutoksia, ostajat ovat itsenäisempiä ja myyjän apuun turvaudutaan ... -
Asiakkuudenhallinta : case: Naantalin Musiikkijuhlat
(Turun ammattikorkeakoulu, 2009)Tässä opinnäytetyössä on selvitetty Naantalin Musiikkijuhlien asiakasprofiilia, markkinointikeinojen tehokkuutta ja kamarimusiikkiyleisön ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Naantalin ... -
Asiakkuuksien Johtamisen kehittäminen SaaS-yrityksessä
(2021)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona suomalaiselle markkinoinnin ja viestinnän pilvipalveluita tarjoavalle teknologiayritykselle. Työ käsittelee toimeksiantajan asiakkuuksien johtamisen nykytilaa ja työn tavoitteena ... -
Asiakkuussuunnitelman luominen : yhteispohjoismaisen organisaation tarpeisiin ja asiakkaan arvon ymmärtämiseen
(2020)Työn tavoitteena oli rakentaa toimeksiantajayrityksen käyttöön asiakkuussuunnitelman dokumentti, joka soveltuu yhteispohjoismaisen organisaation käyttöön. Asiakkuussuunnitelmaa on tarkoitus hyödyntää toimeksiantajayrityksen ... -
Asuntokaupasta asiakkuuteen : jälkimarkkinointi kiinteistönvälitysalalla
(2021)Kiinteistönvälitysalalla sekä asiakassuhde että ostopolku päättyvät perinteisesti asuntokauppaan. Jälkimarkkinoinnin tavoitteena on saada välittäjä tai välitysliike pysymään asiakkaan mielessä, jotta asunnon myynnin ollessa ... -
B2B-myyntiprosessin automaatio ja ajanhallinta
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Yritys X:lle toimintasuunnitelma liittyen myyntiprosessin automatisointiin, tehokkuuden nostamiseen ja ajanhallinnan ongelmien ratkaisuun sekä ennaltaehkäisyyn. Suoritetun ... -
CRM apuvälineenä urheilujoukkueiden viestinnässä : case: WiseNetwork Oy:n WiseCRM-järjestelmä
(2020)CRM, eli Customer Relationship Management tarkoittaa asiakkuushallintaa. Sen avulla voidaan parhaimmillaan yhdistää samaan järjestelmään kaikki organisaation osa-alueet. Opinnäytetyön tarkoituksena on esitellä CRM-järjestelmää ... -
CRM-järjestelmien myynti- ja ostoprosessien kohtaaminen
(2019)Harvassa ovat B2B-yritykset, joiden todellisena kilpailuetuna voidaan pitää asiakaspalvelua. Tekoälyä hyödynnetään nykyisin laajalti, mutta Suomen yrityskannasta vähemmistö on sellaisia, joiden asiakkuudenhallinnan apuna ... -
CRM-järjestelmän kehittäminen myyntiorganisaatiossa : case Serviceform
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää markkinoille tulevan CRM-järjestelmän käyttöönottoon liittyviä pulmia ja kaupallistamista. Hyvin suunniteltu tuote myy itsensä helpommin asiakkaalle. On oleellista tietää, mihin ... -
CRM-järjestelmän käyttöönoton onnistumisen edellytykset : Narvi Oy:n CRM:n käyttöönottoprojekti
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää asiakassuhteiden hallinnan (Customer Relationship Management, CRM) ja CRM-järjestelmän hyötyjä sekä tutkia CRM-käyttöönottoprojektin onnistumisen edellytyksiä erityisesti projektinhallinnan ... -
CRM-Motivaatiosta tukea myyntiprosessiin
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten Cramo Finland Oy:lla uuden asiakkuudenhallintajärjestelmän vaihdon myötä työntekijöiden motivointi uuden järjestelmän käyttöön onnistui, sekä miten uusi CRM-järjestelmä ... -
CRM-työkalun käytön kehittäminen : case Yritys X:n sopimusvalmistus
(2021)CRM-järjestelmän tavoitteena on auttaa yritystä hallitsemaan ja hyödyntämään eri tietolähteistä kertyvää tärkeää tietoa asiakkuuksista. Asiakastieto auttaa asiakasrajapinnassa työskentelevien päivittäistä tekemistä, tarjoaa ...


















